CleverControl - 7 Mitos que os Empregados Têm Sobre o Software de Monitorização Remota

A ideia de monitorização dos empregados tornou-se popular à medida que as empresas se apressaram a implementar o trabalho à distância devido à pandemia.

Os gestores já não estavam autorizados a verificar pessoalmente as suas equipas. Os empresários que anteriormente tinham tido dúvidas sobre o emprego à distância rapidamente desenvolveram políticas de trabalho a partir de casa. Outras empresas abraçaram entusiasticamente o trabalho à distância, deixando as equipas operarem permanentemente a partir de qualquer local.

Mesmo a forma como as empresas se envolvem com os clientes mudou significativamente. A maioria das empresas emprega os sistemas de help desk de topo para lidar com o aumento do número de bilhetes enviados pelos clientes.

Para além de tratar das questões dos clientes, os sistemas de help desk podem ajudar as empresas a estabelecer uma ligação positiva com o cliente. As soluções de help desk proporcionam também um ponto de partida estratégico para tornar a empresa mais eficiente na resposta às exigências do mercado em constante mudança.

A exigência de saber o que estava a ser realizado, como o apoio ao cliente, durante o dia e de ter um método único e centralizado para monitorizar o progresso estava presente em várias situações.

medida que aumentava o interesse na monitorização, aumentavam também as preocupações dos trabalhadores. Os empregados tinham dúvidas ao adaptarem-se a estes novos procedimentos e ao tentarem arranjar espaços nas suas casas para locais de trabalho remotos.

O software de monitorização remota é um programa que permite aos administradores da empresa monitorizar e supervisionar todos os dispositivos dos seus empregados remotamente. É tipicamente implementado através de uma rede empresarial e oferece uma visualização centralizada dos registos a partir de um único computador ligado em rede.

A monitorização pode ser executada numa variedade de métodos. Exemplos de monitorização remota incluem a monitorização da utilização do correio electrónico e da Internet, capturas de monitorização e vídeo, e localização por GPS. O objectivo principal é acompanhar a produtividade da sua equipa e ganhar conhecimentos sobre potenciais desafios.

De acordo com a investigação do Top10VPN, a necessidade de software de monitorização remota aumentou 54% após o surto abrupto do vírus Covid-19. Muitas empresas empregaram recentemente software de monitorização informática para monitorizar o comportamento em linha dos seus empregados.

O software de monitorização dos empregados é um elemento integrante das empresas a nível mundial. O programa é uma bênção para as empresas que lutam para gerir o pessoal remoto que trabalha a partir das suas casas ou locais de trabalho. Actualmente, é um requisito imposto pelas exigências globais das empresas e pelas restrições regulamentares em constante evolução. Apesar das várias vantagens, muitas empresas estão hesitantes em implementar software de monitorização de empregados. Disputas intermináveis e mal-entendidos desafiam a sua necessidade.

De acordo com um estudo da International Data Corporation, 30 a 40% dos trabalhadores utilizam a Internet para actividades não relacionadas com o trabalho. O estudo revelou também que 21-31% dos trabalhadores participam activamente em actividades não éticas, tais como a exposição de informação proprietária ou propriedade intelectual a partes externas e a colocação em risco de numerosos projectos e activos cruciais.

O melhor software de monitorização e gestão remota oferece um método alternativo de monitorização e análise do desempenho dos trabalhadores para descobrir processos novos e melhorados, o que é impossível com os métodos de observação convencionais. As soluções de monitorização dos trabalhadores ajudam os proprietários das empresas, e os seus trabalhadores adquirem uma consciência abrangente das actividades no local de trabalho. Através da monitorização, as organizações do sistema podem descobrir como tornar o seu pessoal mais seguro e produtivo, ao mesmo tempo que melhoram o fluxo de trabalho das suas operações comerciais.

Muitos empregados acreditam que a sua lealdade está a ser questionada devido a este programa. Tendo estes factores em mente, aqui estão os conceitos errados comuns sobre o software de monitorização de empregados.

1. Solução de Monitorização Remota Invade a Privacidade dos Empregados

   A monitorização dos empregados não deve ser utilizada para invasão de privacidade. Quando utilizadas de forma transparente e equitativa, estas tecnologias e os seus conhecimentos ajudam os empresários e o seu pessoal a ter um desempenho mais eficiente. Ao utilizar as ferramentas de monitorização dos funcionários, as empresas devem dar prioridade e preservar a confidencialidade dos participantes.

   Por conseguinte, é importante ser aberto e honesto com os empregados sobre o seu sistema de monitorização de empregados, os dados que recolhe, e como pretende utilizá-los. Pode fazê-lo profissionalmente através de uma política oficial ou informalmente através de uma conversa informal ou correio electrónico. A prestação de contas proporciona credibilidade, o que é essencial para dissipar quaisquer preocupações de privacidade.

2. Só a Gestão Beneficia da Monitorização dos Empregados

   O software de monitorização dos empregados tem múltiplos benefícios para os empregados. As tecnologias, por exemplo, facilitam e encorajam a expansão de oportunidades de trabalho virtual e flexível.

   O software de monitorização dos empregados dá às empresas a confiança necessária para permitir que os seus empregados trabalhem à distância. Elimina as restrições de horários de escritório que restringem as possibilidades de férias e o tempo social e familiar e implica dispendiosas e desagradáveis deslocações pendulares. Além disso, como os resultados do trabalho estão ligados a estatísticas individuais e empresariais, os dados recolhidos pelo software de monitorização podem facilitar promoções iguais e aumentos salariais.

3. A monitorização dos empregados aplica-se apenas a empregados remotos

   Algumas pessoas pensam que uma solução de monitorização só é adequada para manter debaixo de olho a actividade dos empregados no local de trabalho na Internet. No entanto, isto é enganador. É possível utilizar software de monitorização para monitorizar a actividade na Internet de um empregado, quer este esteja sediado local ou remotamente.

   Muitas empresas compram este software especificamente para se manterem a par da produção dos seus trabalhadores à distância. As empresas devem dar liberdade aos seus trabalhadores à distância para realizarem as suas actividades sem supervisão constante, porque há muitas interrupções em casa.

   Enquanto os empregados se ajustam ao trabalho remoto, os empregadores podem monitorizar a sua actividade online para garantir que o deslocamento ambiental não teve um impacto negativo na produtividade.

4. A monitorização dos funcionários prejudicará o moral

   Monitorização remota dos empregados A tecnologia tem o potencial de aumentar o envolvimento dos empregados quando aplicada adequadamente. A transparência e a relevância dos comportamentos dos clientes permitem à gestão de topo olhar para o que não está a funcionar correctamente. Os estrangulamentos dos oleodutos podem ser rapidamente encontrados e corrigidos utilizando métricas e estratégias de desempenho para reduzir actividades demoradas e ineficazes.

   Os gestores estão cientes da disponibilidade de tarefas, incluindo empregados sobrecarregados e com baixo desempenho. Isto facilita a distribuição equitativa das responsabilidades e dos projectos dos funcionários e incita à acção quando necessário.

   Para além de promover um ambiente mais saudável e aumentar a retenção dos empregados, pode também diminuir os impactos negativos, tais como burnout e conflitos internos.

5. Monitorização Remota Gera Tarefas Adicionais

   Inicialmente, a utilização de uma ferramenta de localização para monitorizar os empregados pode parecer intrusiva. Cria uma imagem desagradável de um local de trabalho onde os gestores monitorizam cada teclado e os empregados têm medo de fazer pausas.

   O stress dos empregados pode ser atenuado através da monitorização de algumas actividades. Os profissionais de vendas utilizam aplicações de CRM, tais como Pipeliner CRM, para proporcionar níveis mais elevados de envolvimento com os clientes. O programa permite aos membros da equipa organizar leads e contactos, alimentar prospectos, planear actividades relacionadas com vendas, e acompanhar oportunidades.

   Saber exactamente quanto tempo levam os trabalhos específicos a concluir ajudaria os gestores a alocar tempo e distribuir tarefas entre os membros da equipa de forma mais eficaz. No final, isto beneficia tanto o empregador como o trabalhador.

   Manter uma comunicação forte e aberta no local de trabalho é a melhor forma de aliviar as preocupações dos trabalhadores no que diz respeito ao software de localização. Descrever a necessidade de melhor software de monitorização de empregados e como pode beneficiar todas as partes. Todos não devem preocupar-se porque tudo está aberto e óbvio.

6. A monitorização dos empregados é ilegal

   Uma vez que os regulamentos variam de país para país, o que as empresas podem controlar varia em função da localização da empresa e dos seus empregados. Em alguns países, as empresas só estão autorizadas a utilizar o melhores ferramentas de monitorização if they notify their employees ahead, while in others, "stealth" monitoring is allowed.

   No entanto, a maioria dos países permite, em certa medida e sob certas situações, o acompanhamento dos trabalhadores. O controlo dos empregados é frequentemente regido por normas amplas que abrangem a recolha, processamento e protecção de dados, em oposição a leis específicas.

7. O software de monitorização remota é dispendioso

   As soluções de monitorização remota podem parecer caras, mas não o são. Pode subscrever aplicações baseadas na nuvem que armazenam dados por uma taxa mensal. Os desenvolvedores do melhor software de monitorização remota oferecem numerosas opções de subscrição com base no número de efectivos de uma empresa, permitindo às pequenas e grandes empresas seleccionar a solução óptima para as suas necessidades.

O software de monitorização remota para empregados, como qualquer outra tecnologia, tem benefícios e desvantagens. A monitorização dos empregados é uma óptima forma de proteger os dados da sua empresa, mantendo ao mesmo tempo a conformidade, responsabilidade e eficiência dos empregados.

No entanto, é fácil de o usar indevidamente. Como resultado, deve organizar cuidadosamente o processo de formação do seu pessoal para monitorização. Evite erros comuns como a implementação do software sem notificar os seus empregados.

Pode refutar estes mitos através do planeamento e execução correctos do software de monitorização remota. A melhor característica é que pode utilizar esta ferramenta para monitorizar empregados tanto no escritório como remotamente.