반품 및 환불 정책

최종 업데이트 날짜: 2026년 9월 25일

본 반품 및 환불 정책은 다음 CleverControl 제품(이하 "제품")에 적용됩니다.

• Windows용 CleverControl
• Mac용 CleverControl

우리는 고객이 구매에 만족하기를 바랍니다. 본 정책에서는 환불을 요청할 수 있는 시기와 방법을 설명합니다.

1. 14일 환불 정책

고객은 최초 구매일로부터 14일(달력일 기준) 이내에 이유를 제시하지 않고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

이 14일 기간 동안 환불을 요청하기 위해 기술 문제, 지원 요청 또는 사전 문제 해결이 필요하지 않습니다.

환불 요청은 최초 구매일로부터 14일(달력일 기준) 이내에 제출해야 합니다.

이 14일 환불 정책에 따라 발행된 전액 환불에서는 처리, 관리 또는 지불 처리 수수료가 공제되지 않습니다.

환불이 처리되면 환불된 제품, 구독 및 관련 라이센스에 대한 액세스가 종료될 수 있습니다.

2. 환불 요청 방법

환불 요청은 다음과 같이 제출될 수 있습니다.

• 이메일을 통해 support [at] clevercontrol.com로; 또는
• CleverControl 지원 티켓 시스템을 통해: 지원팀에 문의하세요.

구매 내역을 확인하는 데 도움이 되도록 다음을 제공해 주세요.

• 구매에 사용된 이메일 주소
• 가능한 경우 주문 또는 거래 번호.

승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 방법으로 반환됩니다.

거래가 제3자 결제 제공업체 또는 공인 리셀러에 의해 처리된 경우 환불은 해당 절차에 따라 해당 제공업체를 통해 처리됩니다.

환불된 금액이 고객의 계좌에 표시되는 데 걸리는 시간은 거래 처리에 참여한 결제 제공업체, 은행, 카드 발급사 또는 기타 금융 기관에 따라 달라질 수 있습니다.

제3자 결제 제공업체 또는 공인 리셀러가 구매를 처리하는 경우 고객은 해당 제공업체의 약관에 따라 추가 환불 또는 철회 권리를 행사할 수도 있습니다.

3. 구독 취소

고객은 향후 갱신 비용을 방지하기 위해 언제든지 반복 구독을 취소할 수 있습니다.

해당 법률이나 관련 결제 서비스 제공업체의 약관에서 달리 요구하지 않는 한, 구독 취소는 일반적으로 현재 요금이 지불된 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다.

구독 취소와 환불 요청은 별도의 작업입니다.

구독을 취소해도 이전 결제 금액은 자동으로 환불되지 않습니다. 그러나 14일 환불 정책, 관련 법률 또는 관련 결제 제공업체의 약관에 따른 모든 관련 권리는 영향을 받지 않습니다.

4. 최초 14일 이후의 환불 요청

최초 14일 환불 기간 이후에는 일반적으로 환불이 보장되지 않습니다.

그러나 CleverControl은 제품이 설명된 대로 작동하지 않고 기술 지원 팀이 보고된 문제를 해결할 수 없는 경우 환불을 고려할 수 있습니다.

최초 14일이 지난 후 기술적 문제로 환불을 요청하는 경우 고객은 다음 사항을 요청받을 수 있습니다.

• 문제를 조사하는 데 합리적으로 필요한 정보를 제공합니다.
• 스크린샷, 시스템 정보, 로그 또는 기타 관련 기술 정보를 제공합니다.
• 당사 지원팀이 제공하는 합리적인 문제 해결 지침을 따르십시오.
• 문제 진단을 위해 기술 지원 팀과 협력하십시오.

고객이 합리적인 기술 지원을 거부하거나 문제 진단에 필요한 정보를 제공하지 않아 문제를 제대로 조사할 수 없는 경우 기술적 문제로 인한 환불 요청이 거부될 수 있습니다.

5. 14일 이후 기술적 문제로 인한 환불 대상에 해당하지 않을 수 있는 경우

다음과 같은 상황에서는 관련 법률이나 관련 결제 제공업체의 조건에 따라 환불이 요구되지 않는 한 최초 14일 이후에는 기술적 문제로 인한 환불이 불가능할 수 있습니다.

타사 소프트웨어 및 보안 도구

제품이 다음과 같은 이유로 차단, 제한, 삭제, 격리되거나 기타 영향을 받는 경우 기술적 문제로 인한 환불이 거부될 수 있습니다.

• 바이러스 백신 소프트웨어;
• 엔드포인트 보호 소프트웨어;
• 방화벽;
• 운영 체제 보안 설정;
• 타사 응용 프로그램 또는 서비스.

당사는 제3자 소프트웨어나 서비스의 구성, 업데이트, 제한 또는 동작에 대해 책임을 지지 않습니다.

당사의 기술 지원팀이 제품 자체에 결함이 있음을 확인한 경우에는 이 조항이 적용되지 않습니다.

지원되지 않거나 호환되지 않는 시스템

제품이 지원되지 않거나, 불완전하거나, 부적절하게 구성되거나, 불법 복제되거나, 호환되지 않는 운영 체제에 설치되거나 사용되는 경우 기술적 문제로 인한 환불이 거부될 수 있습니다.

운영 체제 재설치 또는 수정

전체 또는 부분 운영 체제 재설치, 시스템 재설정 또는 상당한 시스템 수정으로 인해 제품 작동이 중단되는 경우 기술적 문제로 인한 환불이 거부될 수 있습니다.

기술 지원에 협조하지 않음

처음 14일 이후에 환불을 요청한 경우 고객이 다음과 같은 경우 기술적 문제로 인한 환불이 거부될 수 있습니다.

• 당사 지원팀의 합당한 지원을 거부합니다.
• 합리적인 문제 해결 지침을 따르지 않습니다. 또는
• 보고된 문제를 조사하는 데 필요한 정보를 제공하지 않습니다.

6. 단순 변심

최초 14일 환불 기간 동안 고객은 다음을 포함하여 이유를 제공하지 않고 환불을 요청할 수 있습니다.

• 마음이 바뀌었습니다.
• 제품을 사용하지 않기로 결정한 경우
• 제품을 설치하지 않았습니다.

처음 14일 이후에는 관련 법률이나 관련 결제 제공업체의 약관에서 달리 요구하지 않는 한 마음이 바뀌어도 일반적으로 환불을 받을 수 없습니다.

7. 승인되고 합법적인 사용

CleverControl은 직장에서 적법한 권한을 가지고 합법적으로 사용하는 용도로만 제공됩니다.

제품은 회사 소유 장치 또는 고객이 합법적이고 적절하게 관리할 수 있는 권한을 부여받은 기타 장치에만 설치하고 사용할 수 있습니다.

고객은 모니터링되는 사용자에게 제품 사용에 대해 알리고 해당 법률, 고용 규칙, 회사 내부 정책 또는 계약 의무에 따라 요구되는 통지, 승인 또는 동의를 얻을 책임이 있습니다.

제품은 은밀하거나 승인되지 않은 모니터링을 위해 사용하거나 당사의 허용 가능한 사용 정책 또는 해당 법률을 위반하는 데 사용되어서는 안 됩니다.

당사는 이러한 요구 사항을 위반하여 제품이 사용되는 경우 제품에 대한 액세스를 일시 중단하거나 종료할 권리를 보유합니다.

이러한 정지 또는 종료는 해당 법률이나 거래를 처리하는 결제 제공업체의 조건에 따라 제공되는 필수 환불, 취소 또는 철회 권리를 제한하지 않습니다.

8. 사기, 지불 거절 및 지불 분쟁

고객이 결제가 잘못 이루어졌거나 승인 없이 이루어졌다고 생각하거나 다른 청구 문제가 있다고 생각하는 경우, 지불 거절을 신청하기 전에 당사 지원팀 또는 관련 결제 서비스 제공업체에 문의하시기를 권장합니다.

당사는 의심되는 사기, 결제 남용 또는 무단 거래가 조사되는 동안 제품에 대한 액세스를 일시 중단할 권리를 보유합니다.

이 섹션의 어떤 내용도 관련 법률이나 관련 결제 제공업체가 제공하는 합법적인 환불, 지불 거절 또는 소비자 보호 권리를 제한하지 않습니다.

9. 법률상 제한할 수 없는 소비자 권리

본 반품 및 환불 정책의 어떠한 조항도 법적으로 제외되거나 제한될 수 없는 권리를 제외하거나 제한하지 않습니다.

해당 법률이나 거래를 처리하는 결제 제공업체의 조건이 고객에게 본 정책에 설명된 것보다 더 큰 환불, 취소 또는 철회 권리를 제공하는 경우 해당 권리가 적용됩니다.

10. 연락처 정보

환불 질문이나 환불 요청은 다음 연락처로 문의하세요.

이메일: support [at] clevercontrol.com
전화: +1 407 250 1040