Return and Refund Policy

This return and refund policy is applicable for the following programs hereinafter referred to as Products: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. In case a Product doesn't work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• 모든 문제 및 문제는 구매 후 72시간 이내에 보고되어야 합니다.
• 문제 해결에 필요한 모든 정보는 고객이 제공해야 합니다.
• 환불은 1회만 가능합니다. 각 고객은 한 번만 환불을 받을 수 있습니다. 귀하가 두 개 이상의 제품 라이선스를 소유한 경우 작동하지 않는 것으로 보고된 라이선스만 환불됩니다.

우리의 지원은 주 7일 제공되며 항상 문제 해결을 위해 최선을 다합니다. 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 단, 이 기간 내에 저희 팀에서 도움을 드릴 수 없는 경우에만 가능합니다. 구매일로부터 14일 이후에는 환불이 불가능합니다.

Other refund conditions: (the following conditions describe cases, when CleverControl cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond CleverControl's control)

• 고객이 기술 지원 지침을 따르지 않거나 고객 지원 도움을 거부하는 경우 환불이 불가능합니다.
• If the customer couldn't provide all necessary data. This includes cases when customer might be required to get remote assistance
• If the customer has just changed his or her mind. Personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
• If the customer does not have authorized access to the company device.
• If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
• If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
• If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
• If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

환불 절차:

All refund requests must be sent to support [at] clevercontrol.com or via 지원 티켓 시스템. 라이브 채팅이나 기타 연락 채널을 통해서는 환불이 허용되지 않습니다. 상기 사유 이외의 사유로 환불이 승인 및 발행되는 경우, 결제 처리업체 및 은행에서 부과하는 결제 처리 수수료 관련 수수료로 인해 환불 금액은 결제 금액보다 9% 적습니다.