반품 및 환불 정책

본 반품 및 환불 정책은 Windows용 CleverControl, Mac용 CleverControl(이하 제품)에 적용됩니다. 제품이 약속대로 작동하지 않거나 기술적인 어려움이 있는 경우 당사 기술 지원 팀이 문제를 해결할 수 없고 다음 조건을 준수하는 경우에만 전액 환불이 가능합니다.

• 모든 문제 및 문제는 구매 후 72시간 이내에 보고되어야 합니다.
• 문제 해결에 필요한 모든 정보는 고객이 제공해야 합니다.
• 환불은 1회만 가능합니다. 각 고객은 한 번만 환불을 받을 수 있습니다. 귀하가 두 개 이상의 제품 라이선스를 소유한 경우 작동하지 않는 것으로 보고된 라이선스만 환불됩니다.

우리의 지원은 주 7일 제공되며 항상 문제 해결을 위해 최선을 다합니다. 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 단, 이 기간 내에 저희 팀에서 도움을 드릴 수 없는 경우에만 가능합니다. 구매일로부터 14일 이후에는 환불이 불가능합니다.

기타 환불 조건: (다음 조건은 CleverControl이 완전히 통제할 수 없는 조건이기 때문에 CleverControl이 환불을 제공할 수 없는 경우를 설명합니다.)

• 고객이 기술 지원 지침을 따르지 않거나 고객 지원 도움을 거부하는 경우 환불이 불가능합니다.
• 고객이 필요한 모든 데이터를 제공하지 못한 경우. 여기에는 고객이 원격 지원을 받아야 하는 경우도 포함됩니다.
• 고객이 방금 마음을 바꾼 경우. 개인적인 사유("마음에 들지 않습니다", "프로그램을 설치한 적이 없습니다", "프로그램을 구입할 의도가 없었습니다")는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 고객에게 회사 기기에 대한 승인된 접근 권한이 없는 경우.
• 적절한 승인, 사전 통지 또는 해당 법률에서 요구하는 동의 없이 제품을 설치하거나 사용한 경우. 오용, 무단 설치, 적절한 승인 없이 장치에 사용, 당사의 허용 가능한 사용 정책 또는 해당 법률에 반하는 사용에 대해서는 환불이 이루어지지 않습니다.
• 제품이 바이러스 백신 소프트웨어, 엔드포인트 보호 시스템, 방화벽, 운영 체제 보안 설정 또는 기타 제3자 애플리케이션이나 서비스에 의해 차단, 제한, 삭제, 격리되거나 달리 영향을 받는 경우. CleverControl은 타사 소프트웨어나 서비스의 작동, 설정, 업데이트 또는 제한 사항에 대해 책임을 지지 않습니다. CleverControl 기술 지원에서 제품에 결함이 있는 것으로 확인되지 않는 한, 문제가 타사 도구로 인해 발생한 경우 환불되지 않습니다.
• 모니터링되는 회사 장치가 불완전하거나 불법 복제되었거나 완전히 작동하지 않거나 호환되지 않는 Windows 버전을 실행하는 경우.
• 모니터링되는 회사 장치에서 전체 또는 부분 Windows 재설치가 발생하여 제품이 차단된 경우.

환불 절차:

모든 환불 요청은 다음 주소로 보내야 합니다. support [at] clevercontrol.com or via 지원 티켓 시스템. 라이브 채팅이나 기타 연락 채널을 통해서는 환불이 허용되지 않습니다. 상기 사유 이외의 사유로 환불이 승인 및 발행되는 경우, 결제 처리업체 및 은행에서 부과하는 결제 처리 수수료 관련 수수료로 인해 환불 금액은 결제 금액보다 9% 적습니다.