CleverControl 개인정보 보호정책

1. 범위 및 이 공지를 읽는 방법

당사는 귀하가 당사의 개인정보 보호 관행을 이해하는 데 도움이 되도록 두 가지 종류의 정보를 제공합니다. 이 구조는 CleverControl이 언제 관리자 역할을 하는지, 언제 처리자 역할을 하는지 명확하게 보여주기 위해 고안되었습니다.

• 웹사이트 개인정보 보호 고지(본 문서, 섹션 2~10) — 사이트에서 수집된 개인 데이터(예: 쿠키/분석, 연락처 양식, 지원 요청, 마케팅 및 영업 커뮤니케이션)를 포함합니다.
• 제품 및 서비스 개인정보 보호 고지(섹션 11~15) — CleverControl 소프트웨어/에이전트 및 클라우드 서비스를 사용하는 기업 고객의 경우, 해당 서비스에서 처리되는 개인 데이터를 다룹니다.

당사가 자체 목적(예: 사이트 분석, 판매/마케팅)을 위해 개인 데이터를 처리하는 경우 CleverControl은 컨트롤러입니다.

주요 정의

• 고객 — 당사의 서비스를 사용하기 위해 당사에 계정을 보유하고 있거나 CleverControl 또는 당사 서비스에 관심을 표명한(직접 또는 파트너를 통해) 조직 또는 개인입니다.
• Website Visitor — 본 사이트 또는 본 공지에 링크된 다른 웹사이트를 방문하거나 이용하는 사람.
• 최종 사용자 — 고객이 서비스에 액세스하거나 사용하도록 승인한 개인 및/또는 CleverControl 에이전트를 호스팅하는 장치의 개인(예: 직원, 컨설턴트, 계약자). 최종 사용자는 컨트롤러로서 고객이 자신의 정보를 처리하는 방법에 대해 고객의 개인 정보 보호 정책을 참조해야 합니다.

비즈니스 고객이 직원을 모니터링하기 위해 당사 서비스를 사용하는 경우, 고객은 통제자이고 CleverControl은 고객의 지침과 당사의 데이터 처리 표준에 따라 처리자 역할을 합니다.

2. 사이트에서 수집하는 개인 데이터

귀하가 제공하는 정보 — 연락처 정보(이름, 회사 이메일, 전화번호), 회사 및 직책, 메시지 내용, 지원 요청, 계정/포털 사용자 이름, 주문 번호, 결제 수단을 통해 제출된 청구 정보(PCI 규정을 준수하는 결제 서비스 제공업체에서 처리), 그리고 선호 사항. 당사는 전체 결제 카드 데이터를 시스템에 저장하지 않습니다.

귀하의 기기에서 얻은 정보 — IP 주소, 쿠키 ID, 기기/브라우저 정보, 조회된 페이지, 참조/종료 페이지, 세션 기간, 양식이나 다운로드와의 상호작용과 같은 온라인 식별자입니다.

제3자로부터의 정보 — 파트너 및 공급업체(예: 채널 파트너, 분석 및 광고 플랫폼, CRM 보강, 결제 및 이행 파트너)로부터 제한된 비즈니스 연락처/보강 데이터를 제공하여 요청을 이행하고 사이트를 운영하는 데 도움을 줍니다.

3. 사이트 데이터 사용 방법(목적)

사이트 데이터는 다음 목적으로 사용됩니다.

1. 사이트를 운영하고 요청된 정보를 제공합니다.
2. 계정, 체험판, 주문을 생성하고 관리합니다.
3. 판매/마케팅 커뮤니케이션(이벤트, 데모, 설문 조사 포함)을 제공합니다.
4. 고객 지원을 제공합니다.
5. 사이트와 서비스를 분석하고 개선합니다.
6. 보안 사고, 남용 및 사기를 감지, 예방 및 조사합니다.
7. 법률을 준수하고 법적 청구를 행사합니다.
8. 채용 프로세스를 관리합니다.

마케팅 및 서비스 커뮤니케이션

귀하의 동의가 있거나 법률이 허용하는 경우 CleverControl Solutions, LLC는 귀하에게 이메일, SMS, WhatsApp 또는 기타 메시징 채널을 통해 서비스 알림, 제품 업데이트, 특별 제안, 이벤트 정보 및 기타 비즈니스 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.

귀하는 메시지의 구독 취소 지침을 따르거나 다음 주소로 당사에 연락하여 언제든지 마케팅 커뮤니케이션을 거부할 수 있습니다. support [at] clevercontrol.com 제목은 "알림 구독 취소"입니다.

법이 허용하는 경우 당사는 필요한 서비스, 거래, 보안 또는 계정 관련 메시지를 계속 보낼 수 있습니다.

4. 법적 근거(EEA/영국)

해당 법률(예: GDPR/영국 GDPR)에서 법적 근거를 요구하는 경우 다음을 사용합니다.

5. 쿠키, 유사 기술 및 신호

당사는 사이트를 운영하고 성능을 측정하기 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. EEA/UK의 비필수 쿠키(예: 분석/광고)는 당사의 쿠키 배너/동의 관리 플랫폼(CMP)을 통해 귀하의 동의가 있는 경우에만 실행됩니다. 귀하는 사이트의 "쿠키 설정" 링크를 사용하여 언제든지 기본 설정을 변경할 수 있습니다.

글로벌 개인정보 보호 관리(GPC). 관련 미국 주법에 따라 요구되는 경우, 당사는 브라우저 수준의 GPC 신호를 개인정보 판매/공유 또는 타겟 광고 수신 거부로 간주합니다.

귀하의 선택. 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 쿠키가 설정되면 알림을 받도록 설정할 수 있습니다. 필수 쿠키가 없으면 일부 사이트 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

6. 사이트 데이터 공개

당사는 귀하의 개인 정보를 판매하지 않습니다. 당사는 다음 대상에게 사이트 정보를 공개합니다.

• 당사를 대신하여 서비스를 제공하는 서비스 제공업체(호스팅, 분석/측정, 보안, CRM, 커뮤니케이션, 주문 및 결제 처리, 고객 지원, 전문 상담). 이러한 제공업체는 계약에 따라 귀하의 데이터를 보호하고 당사의 지시에 따라서만 사용할 의무가 있습니다.
• 광고/리타겟팅 파트너(해당 쿠키에 동의한 사이트 방문자)는 광고를 제공하고 측정하며 광고 사기를 방지합니다.
• 현지 구매 및 지원에 대한 귀하의 요청에 응답할 채널 파트너/리셀러.
• 적절한 안전장치가 적용되는 기업 거래(예: 합병, 인수)
• 법률에 따라 공개가 요구되거나 허용되는 경우(예: 당국의 합법적 요청, 약관 시행, 권리, 안전 또는 보안 보호) 법률 준수 및 안전을 위해.

7. 국제 데이터 전송

EEA/영국 개인 데이터의 경우, 제3국으로의 전송에 대한 적정성 결정이 없는 경우, 적절한 안전 장치(예: EU 표준 계약 조항 및 영국 IDTA/추가 조항)를 사용하고 전송 위험 평가를 실시합니다.

8. 보유

당사는 위의 목적을 위해 필요한 기간과 법률에서 요구하는 기간 동안 사이트 개인 데이터를 보관합니다. 일반적인 기간은 다음과 같습니다. 마지막 상호작용으로부터 최대 24개월까지의 마케팅 리드 및 분석 기록; 폐쇄 후 최대 24개월까지 지원 요청; 서버 보안 로그는 최대 90일입니다. 도구의 문서화된 수명별 쿠키 데이터입니다. 동의에 의존하는 경우, 당사는 법에서 요구하는 대로 동의 및 선호 사항에 대한 기록을 보관합니다.

9. 귀하의 권리

해당 법률에 따라 귀하는 액세스, 수정, 삭제, 제한, 이동성을 요청하거나 특정 처리에 반대할 권리가 있습니다. 동의가 기본인 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다(이는 철회 전 처리에 영향을 미치지 않습니다). 귀하는 이메일을 통해 권리를 행사할 수 있습니다. privacy [at] clevercontrol.com. 당사는 귀하의 신원을 확인해야 할 수 있으며 법에서 요구하는 기간 내에 응답할 것입니다.

10. 미국 주 개인정보 보호 고지(사이트 방문자)

귀하의 거주 주 및 당사의 기준에 따라 귀하는 캘리포니아, 콜로라도, 코네티컷, 버지니아, 유타, 텍사스, 오레곤, 델라웨어 등의 법률에 따라 권리를 가질 수 있습니다. 여기에는 알 권리, 액세스 권리, 삭제 권리, 수정 권리, 이동성 권리, 판매, 공유 또는 타겟 광고를 거부할 권리가 포함될 수 있습니다. 우리는 특성을 추론하기 위해 민감한 개인 데이터를 사용하지 않습니다.

• 권리 행사 방법: 다음 주소로 요청서를 제출하세요. privacy [at] clevercontrol.com. 당사가 귀하의 요청을 거부하는 경우 귀하는 당사의 결정 이메일에 회신하여 이의를 제기할 수 있습니다. 여전히 만족스럽지 않으시면 주 법무장관에게 문의하실 수 있습니다.
• 공인 대리인(CA/기타): 귀하가 공인 대리인을 통해 요청을 제출하는 경우 당사는 승인 증거(예: 위임장 또는 서명된 허가서)를 요구할 수 있으며 당사에 직접 귀하의 신원을 확인하도록 요청할 수 있습니다.
• 판매/공유/타겟팅 광고 거부: 당사의 쿠키 기본 설정과 지원되는 경우 GPC 신호를 사용합니다.
• 확인 및 응답 시간: 당사는 합리적인 방법을 사용하여 요청을 확인하고 45일 이내에 응답합니다(허용되는 경우 추가로 45일을 연장할 수 있으며 이유를 알려드립니다).
• 우리는 귀하의 권리 행사에 대해 귀하를 차별하지 않을 것입니다.

11. 제품 및 서비스 개인정보 취급방침(고객 모니터링 데이터)

당사자의 역할. 고객이 모니터링하는 직원, 계약자 또는 기타 장치/계정 사용자에 대해 모니터링되는 개인 데이터의 경우 고객은 컨트롤러(또는 기업)이고 CleverControl은 프로세서(또는 서비스 제공업체)입니다.

최종 사용자 데이터 및 마케팅. 우리는 최종 사용자 데이터를 판매하거나 이를 타겟 광고에 사용하지 않습니다.

금지된 사용. 당사의 서비스는 불법적인 감시, 승인 없는 개인 장치 모니터링, 친밀한 파트너 또는 가정 감시 또는 해당 법률에서 요구하는 통지, 동의 또는 법적 승인 없이 사용되는 데 사용되어서는 안 됩니다. 당사는 계정을 정지 또는 종료하고, 액세스를 제한하고, 무단 또는 불법 모니터링이 의심되는 경우 지원을 거부할 수 있습니다.

고객의 책임. 고객은 다음 사항에 대해 전적인 책임을 집니다.

• 법적으로 요구되는 근로자 통지를 제공하고 해당되는 경우 동의를 얻습니다(예: 미국 특정 주의 사전 전자 모니터링 통지).
• 적법한 비즈니스 목적에 필요하고 비례하도록 모니터링을 구성합니다.
• 필요한 경우 데이터 보호 영향 평가 수행
• 근로자의 권리 요청을 존중합니다.
• 내부 보존, 액세스 및 사용 정책을 설정하고 시행합니다.

보관 및 삭제. 고객 모니터링 데이터는 당사의 계약에 따라 보관됩니다. 계약 종료 시 또는 고객의 지시에 따라 당사는 합의된 기한 내에 개인 데이터를 삭제합니다. 삭제된 데이터는 복원할 수 없습니다.

보안. 우리는 전송 중 및 저장 중 암호화를 포함하여 적절한 기술 및 조직적 조치를 구현합니다. 액세스 제어 및 최소 권한; SSO/MFA 옵션; 감사 로깅; 취약점 관리 및 침투 테스트; 보안 개발 관행; 공급업체 보안 검토. 우리는 고객 데이터에 영향을 미치는 데이터 위반을 인지한 후 과도한 지체 없이 고객에게 알립니다.

서비스 제공자(하위 처리자). 당사는 서비스(인프라, 스토리지, 분석, 커뮤니케이션, 지원)를 제공하기 위해 검증된 서비스 제공업체를 이용합니다. 우리는 서비스 제공업체에 대한 중요한 변경 사항을 고객에게 공지합니다.

국제 송금. 당사는 고객 개인 데이터를 해외로 전송할 때 섹션 7에 설명된 보호 조치에 따라 전송합니다.

법 집행 기관 및 정부 요청. 고객 데이터의 경우 유효한 법적 절차가 필요하며 가능한 경우 요청을 고객에게 리디렉션합니다. 법적으로 금지되지 않는 한 당사는 고객에게 이를 알리고 요청 범위를 좁히기 위해 노력할 것입니다. 우리는 높은 수준의 투명성 통계를 발표할 수 있습니다.

직원/최종 사용자 문의. 고객이 모니터링하는 개인은 개인 정보 보호 권리를 행사하기 위해 해당 고객(컨트롤러/비즈니스)에게 연락해야 합니다. 직접 문의사항이 접수된 경우, 해당 고객에게 통보하여 도움을 드리겠습니다.

12. Children

당사 사이트와 서비스는 성인의 업무용으로 제작되었습니다. 당사는 사이트에서 13세 미만(또는 EEA/UK의 경우 16세 미만) 어린이로부터 고의로 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 고객은 법적 근거 및 필수 통지/동의 없이 당사 서비스를 사용하여 미성년자의 개인 기기를 모니터링해서는 안 됩니다.

13. 링크 및 제3자

사이트는 제3자 웹사이트, 앱 또는 서비스로 연결될 수 있습니다. 그들의 개인 정보 보호 관행은 자체 공지 사항에 따라 규율됩니다. 개인 데이터를 제공하기 전에 이를 검토하는 것이 좋습니다.

14. 본 공지의 변경 사항

당사는 수시로 본 고지사항을 업데이트할 수 있습니다. 당사는 새로운 유효 날짜가 포함된 업데이트된 버전을 게시할 것이며, 변경 사항이 당사의 개인 데이터 사용 또는 공개 방식에 중대한 영향을 미치는 경우 필요에 따라 추가 통지를 제공할 것입니다.

15. 당사에 연락하는 방법

개인 정보 보호에 관한 질문, 요청 또는 불만 사항이 있는 경우 다음으로 문의하십시오. privacy [at] clevercontrol.com or write to: CleverControl Solutions, LLC, 2810 N Church St STE 89852 Wilmington, DE, 19802 US. 귀하가 EEA/UK에 거주하고 당사가 대리인 또는 데이터 보호 책임자를 임명해야 하는 경우 해당 연락처 정보가 여기에 게시됩니다.