직원 생산성의 영리한 제어

직원 모니터링이란 무엇입니까?

직원 모니터링이란 컴퓨터 모니터링에서 비디오 감시에 이르기까지 다양한 방법을 사용하여 직장 내 직원의 활동에 대한 정보를 수집하는 것을 의미합니다. 주요 목표는 생산성 향상, 기업 자원 관리, 데이터 손실 방지입니다.

국제 데이터 회사(International Data Corp, IDC)가 수행한 연구에 따르면, 직원들은 업무 중 인터넷 접속 시간의 최대 40%를 개인적인 목적으로 사용합니다. 가장 많은 시간을 소비하는 것은 소셜 네트워크와 쇼핑 웹사이트입니다. 전체적으로 연간 생산성 손실은 최대 40%에 이를 수 있습니다.

직원 모니터링에는 어떤 유형이 있나요?

• 웹 활동 추적

  팀이 인터넷을 어떻게 사용하는지 추적하는 것은 산만함을 줄일 수 있습니다. 게다가, 교육 필요성을 파악하고 대역폭 효율성을 개선함으로써 서비스 제공업체 비용을 절감할 수 있습니다.

• 컴퓨터 활동 모니터링

  회사 소유 장치에서 구성된 업무 관련 활동 모니터링을 다룹니다. 여기에는 애플리케이션 및 웹사이트 사용, 스크린샷, 프린터 활동, 활성 및 비활성 시간, 기타 구성된 기능이 포함될 수 있습니다.

• 위치 추적

  현장에서 일하거나 자주 출장을 가는 사람들에게 필수적입니다. GPS 추적은 회사 소유 장치가 도난당하거나 분실되었을 때 찾는 데 도움을 줍니다.

• 통화 모니터링

  영업 관리자나 고객 지원 직원에게 일반적입니다. 녹음은 관리자가 직원들이 커뮤니케이션 기준을 준수하는지 확인하고 새로운 팀원을 교육할 수 있도록 합니다.

• 비디오 감시

  직원과 회사 자산의 안전에 대한 우려가 있는 장소에서 가장 효과적입니다. 도난이나 파손을 방지하고 근무 조건이 보안 요구 사항을 충족하도록 도와줍니다.

직장에서 생산성을 모니터링하는 방법은 무엇입니까?

• 명확한 기대치와 마감일을 설정하세요.

  기업 전체뿐만 아니라 각 팀과 팀원에게도 명확하고 측정 가능한 목표를 설정하세요.

• 프로젝트 관리 소프트웨어 사용

  이 앱들은 누가 어떤 일을 담당하는지, 그리고 그 일이 얼마나 시간이 걸리는지를 추적할 수 있게 해줍니다. 작업을 할당하고, 마감일을 설정하며, 프로젝트에 대해 논의할 수 있습니다—모두 하나의 프로그램에서.

• 작업 시간이 아닌 결과를 측정하세요

  근로자들이 사무실에서 보내는 시간보다 작업 결과를 고려하세요. 시간 엄수는 생산성을 의미하지 않습니다.

• 피드백 보내기

  생산성이 낮은 직원을 발견하면, 그들이 교육 부족이나 불명확한 업무로 어려움을 겪고 있을 수 있습니다. 회사 내에 효율적인 피드백 문화를 구축하세요.

• 컴퓨터 활동 추적

  CleverControl과 같은 직원 모니터링 소프트웨어는 작업 흐름을 살펴보고 팀이 업무를 어떻게 수행하는지 확인할 수 있게 해줍니다.

직원 모니터링 소프트웨어의 기능은 무엇입니까?

요즘 직원 모니터링 소프트웨어는 생산성 추적의 가장 널리 사용되는 방법입니다. 시스템 관리자는 회사 컴퓨터에 모니터링 프로그램을 설치합니다. 그 후, 프로그램은 자동으로 활동을 추적하고 그것을 해석합니다.

이메일, 클라우드 스토리지 또는 온라인 대시보드를 통해 수집된 데이터를 받을 수 있으며 사무실에서나 출장 중에도 작업 프로세스를 계속 확인할 수 있습니다.

직원 모니터링의 장점과 단점은 무엇입니까?

직원 모니터링의 주요 장점은 생산성 향상입니다. 또한 다음과 같은 데 도움이 됩니다:

• 비효율적인 작업 패턴이나 예상치 못한 어려움을 찾아내다
• 업무 프로세스를 분석하고 최적화합니다.
• 작업량 재분배의 필요성을 밝힙니다.
• 훈련의 필요성을 파악하다
• 근무 시간 및 출석 추적
• 직원이 회사 자원을 현명하게 사용하도록 보장
• 민감한 데이터 유출 방지
• 내부 조사에 필요한 증거를 제공

그러나 직원들은 감시가 자신의 사생활을 침해한다고 느끼거나, 신뢰 부족으로 인식하거나, 자신의 성과에 대해 걱정할 수 있습니다. 고용주는 회사 정책과 감시의 이유에 대해 투명해야 합니다.

직원 모니터링은 합법적인가요?

미국에서는 대부분의 감시 방법이 합법입니다. 고용주는 회사 소유 장치에서의 컴퓨터 및 인터넷 사용, 개인 메시지, 이메일, 전화 통화를 자유롭게 감시할 수 있습니다.

유럽에서는 직원 모니터링 방법이 GDPR 법규를 준수하면 대부분 합법입니다. 직원들에게 모니터링 방법에 대해 알리고, 데이터 수집에 대한 동의를 받으며, 수집된 데이터를 보호해야 합니다.

귀하의 회사에서의 감시가 어떤 법도 침해하지 않도록 하기 위해, 항상 지역 및 주 법규를 확인할 것을 권장합니다. 또한 직원들에게 감시의 이유에 대해 투명하게 알리는 것이 바람직합니다.