理想の社員像。第2部
前編を公開 をご覧ください。
CropLogo」の人事部長であるRussell Jones氏は、CleverControlに対し、企業は理想的な従業員像からどこまで逸脱できるのか、候補者の誠実さを評価するのに役立つ2つの方法とは何か、「ただのいい人」というポジションはどこに提供されるのか、といったことを語っています。
考慮すべき内容
ラッセル、成功する社員のプロフィールを作成する際には、どのような内容を考慮すべきでしょうか？
コンピテンシープロファイルを作成する際には、いくつかの前提条件を考慮する必要があります。コンピテンシーは、次のようなものでなければならない。
また、これらのコンピテンシーを評価するためのツールも重要です。たとえば、誠実さについては、2つの方法で評価します。1つはテストです。もうひとつはケーススタディで、変わった質問をして、その答えに個人の資質が現れるというものです。
完全一致か可能性か
このツールを使って成功した事例をあげてください。作成したプロファイルに合致する従業員を選ぶことができましたか？
社員の選考や評価に役立つ作業ツールとして、社内に存在する能力のプロフィールを作成しました。承認されたプロファイルに従って、私たちは全支店の取締役と副取締役を選出しました。採用された社員は、当社で長く働き、うまく仕事をこなしています。これは、プロフィールが会社の現在のニーズと戦略的ニーズに沿って作成されたことを示す基準です。
過去数年間、私たちはこのツールの改善とニュアンスの追加に常に取り組んできました。その結果、過去3年間で支店長の離職率が大幅に減少しました。さらに、従業員の成長も確認できました。彼らは、自分が何を求められているのか、どこに向かって進めばいいのか、どのようなスキルを身につければ完璧なコンピテンシーのプロファイルに適合するのかがわかっているのです。こうしたことを実現するために、アセスメントセンター終了後、社員とその上司に、ダイナミックな展開と個人の能力開発計画を含むフィードバックを提供しています。このように、プロファイルは候補者の選定や現在の従業員との協働に大いに役立っています。
気に入った社員がいても、社内に存在するプロファイルに当てはまらない場合はどうすればいいのでしょうか？
重要なのは価値観です。プロフェッショナルとしての資質が不十分でも、その候補者に可能性があり、発展性があると判断すれば、経験や知識の不足を補うことができる。しかし、そのような候補者は、他の候補者よりも弱くなります。もしかしたら、その候補者は好かれているかもしれないし、本当にいい人かもしれませんが、「いい人」というポジションは存在しないのです。プロフェッショナルとしての資質を評価し、学ぶ意欲があれば、その人は可能性を持っています。
この候補者には、1つ、2つ下のレベルのポジションを提供し、最終的に必要なスキルをすべて教えればよいのです。ポテンシャルが低ければ、このスペシャリストは効果がなく、どんなに優秀な人材であっても、そのような候補者が会社に入ることはありえないのです。
有能な人事は、 "好き嫌い "の概念を持ってはならない、評価はできるだけ客観的であるべきです。未熟な人事部や管理職だけがこれを許すことができる。もし彼らが個人の特徴に感銘を受けたなら、彼らはプロフェッショナルな資質をより高く評価する傾向がある。
定期的なアップデート
各職種のプロフィールを定期的に更新することを実践しているか？
プロファイルの作成が、現在のビジネス要件、見通し、会社の発展の方向性に基づいて定性的に行われた場合は、原則として、定期的な改訂や調整は必要ありません。会社の戦略的目標、使命、価値観が変化した場合、あるいは、より幅広い、あるいはまったく新しい能力を持つ別の従業員が必要になった場合にのみ、変更を加える必要があります。
このツールは、人事のスペシャリストの仕事において、どの程度重要だとお考えでしょうか？
コンピテンシープロファイルは、私たちがスタッフを選考する際の重要なツールです。このプロファイルは、人事業務のいくつかの重要な側面に触れています。
まず、選考です。人事部は、一定の要件と社内に存在するコンピテンシープロファイルに従って候補者を選定しなければなりません。第二に、スタッフの評価：「適切な」従業員が働いているかどうかを理解するために、コンピテンシープロファイルの助けを借りてスタッフを評価します。
第三に、スタッフの育成と訓練：スタッフの評価後、何を育成すべきか、社員教育のために資金と労力を投入すべきかを理解することができる。プロファイルは主観を否定し、人材の評価と選別のプロセスを簡素化する。まさに最適なツールなのです。
私たちは、適切な人材を見つけることに特別な注意を払っています。私たちの理解では、会社は木であり、木の根は適切な人材、つまり私たちが「水をやり」、モチベーションを高め、正しく選択する必要のあるスタッフです。幹はプロセスであり、人に支配された技術です。枝は、私たちが共に働き、交流し、協力し合うお客様です。最後に、葉は会社の利益、会社のお金です。木の成長は根に依存しますから、よく選ばれた人が会社の繁栄の基礎であり、前提条件なのです。
従業員のどのような資質を最重要視していますか？御社の経験についてお聞かせください。
昨年、会社はコア・バリューを承認し、このユニットによってすべてのコンピテンス・プロファイルが完成しました。今、私たちは何よりもまず、その従業員の信念が会社の価値観と一致しているかどうかを見ています。当社の社員にとって優先されるのは、思いやり、誠実さ、チームワーク、開発、そしてお客様の利益といった資質です。面接でこれらの資質が明らかになった場合、候補者の専門的な能力について、より詳細な議論を行うことになります。
社員一人ひとりには、責任感と成果をあげる能力を求めます。管理職には、上記の資質に加えて、リードする力、選択する力、数歩先を読む力、積極性が重要である。