In 2021, ExpressVPN conducted a 研究 リモートワーカーに対する監視の意味を理解するために。
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
56％の従業員が、雇用者の監視によりストレスや不安を感じたことがあると回答しています。
実際、48％の従業員が、監視されないのであれば、給与を下げることに同意しています。
しかし、なぜこのような不安感があるのでしょうか？それは、一部の雇用主が採用している目障りな監視ポリシーに起因しています。
従業員のモニタリングは、生産性のボトルネックの特定、セキュリティプロトコルの遵守、全体的なパフォーマンスの向上など、本質的に非常に有効です。しかし、均一で強固なモニタリング・プログラムの欠如は、従業員のモラルの低下など、深刻な結果を招くことも少なくありません。
邪魔なモニタリングの事例 - チームに与える影響について
少し前の話ですが、ドイツのある小売企業が支払いに追われることになりました。 罰金1,260万ドル in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
これでは、社員が監視されることに躊躇するのも無理はありません。 テック・ドット・コー recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
このことは、押しつけがましい監視行為が横行する中で、職場の監視とプライバシーへの配慮を両立させることがいかに難しいかを物語っています。
従業員が会社に対して抱いている信頼感を低下させることは、最も避けたいことです。生産性を低下させ、従業員の定着率にも悪影響を及ぼしかねません。2021年、イタリアのSA 自治体（コントローラー）に80,000ユーロの罰金を科す。 従業員の機密情報が収集されたという苦情に対して、データ保護法違反という理由で、その従業員を解雇しました。
監視プログラムの導入に伴う規制当局の反発を回避するためには、チーム内の信頼関係を構築することが最も重要です。効果的な従業員監視プログラムの基礎を築くために、私たちはいくつかの重要なヒントをまとめました。
モニタリングプログラムを導入して、チームを失わない方法
最近のある調査では、休みが1日増えることで 従業員の生産性を5％以上向上させた. 別の調査では、アクティブな時間と非アクティブな時間がどのように変化するのかを概説することができました。 クリスマス休暇の前後で増加／減少した. どのようにしたのか？それは、クライアントが期間中に蓄積したオンラインモニタリングデータを分析することです。その結果、どのような効果があったのでしょうか？従業員がより良い気分で働けるようにするために、クライアントが取るべき積極的な対策を概説することができたのです。
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
そんなモニター制度を導入して、チームを失わないための方法をご紹介します：
コントロールの目的を明確にすることから始める
モニタリングプログラムを実施するには、まずコントロールの目標を明確にすることが不可欠です。ということである：
最初の数週間または数ヶ月は評価しないこと
他の新しいプロジェクトと同じように、このプロジェクトも落ち着くまで時間を置く必要があります。すぐに効果のスナップショットが得られるわけではありません。できるだけ、数週間から数ヶ月の間、従業員がモニタリングシステムを導入することに慣れるようにします。すぐに評価を始めると、厳しい評価になる可能性があります。
その間に、データを収集し続けましょう。評価をする頃には、深い洞察が関連付けられていることでしょう：
ポリシーと報酬の再定義
今こそ、従業員と再び関わりを持ち、監視されるという考えに巻き込む時です。ここで、ポリシーを再定義し、次のようなことを考えるよう促す必要があります。
リファイン＆インプルーブ
社内にモニター制度を設けると、常に改善の余地があります。前進し続けるために、システムを継続的に見直す必要があります。従業員が十分な仕事をこなしていないことに気づくかもしれません。あるいは、何人かの社員がサボっている。もしかしたら、タイムリーな進捗報告を受けていないかもしれません。もしかしたら、社員がフィードバックに対してオーナーシップを持っていないかもしれません。もしかしたら、そのソフトウェアには、あなたのニーズにとって重要な機能が欠けているかもしれません。
このような観察結果はすべて、アプローチを改良する必要がある、ということを指し示しています。従業員との対話を続け、期待値を管理する。チェックポイントを設定し、進捗を評価する。ポリシーを再検討し、これまでと同じように適切なものにする。
ボトムライン
モニタリングプログラムは、労働文化やワークフローの改善に役立てば、成功したと言えるでしょう。そのためには、堅牢で包括的な、そして信頼性の高いモニタリングシステムを導入することが不可欠です。 閑古鳥が鳴く従業員監視ソフト ボトルネックや非効率な部分を見極め、業務プロセスを微調整し、チームと明確なビジョンを確立します。
モニタリングの基準を評価する
次に、モニタリングの基準をしっかりと評価する必要があります。これは、次のような内容です：
モニター機能の可能性をスタッフに知らせる
スタッフの同意を求め、モニタリング機能を把握することが重要である。インフォームド・コンセントを得ることは、効果的なモニタリング・プログラムを実施する上で不可欠である。そのために、これは効果的に関与することになります：
関連する地域固有の法律の調査
さて、ここまでで、監視活動を行うには、その地域の法律をしっかりと把握することが必要であることがお分かりいただけたと思います。
これらの法則は、モニタリング機能の方向性をどのように示唆するのでしょうか。いくつかの例を見てみましょう：
従業員監視システムの選択
従業員監視のためのプラットフォームは、どのようなものを選べばよいのでしょうか。しかし、市場がさまざまなソリューションの海で飽和状態にあるような場合、どのようにすればいいのでしょうか。そこで、ここではいくつかの質問にお答えします：
現地の弁護士に相談する
一般的なルールは規則で大まかに示されていますが、まだニュアンスを探る必要があります。例えば、従業員はEUに設置されているのに対し、会社はシンガポールにあるとします。この場合、どのような原則が両国に適用されるのでしょうか。このようなニュアンスを把握するためには、法律の専門家にサービスを依頼する必要があります。また、選択した特定のモニタリング・ソフトウェアの有効性についても、うまく導いてくれるでしょう。
