一貫したモニタリングの重要性

2022 12月 20

従業員モニタリングの必要性については多く語られていますが、その一貫性についてはあまり語られていません。従業員監視システムを導入した場合、最初の数週間は、高い成果であなたを驚かせるかもしれません。しかし、長期にわたる継続的な監視がなければ、正直で現実的な結果は得られません。今日の事例がその証拠です。

ある人材紹介会社の役員は、CleverControlを使った不満の残る経験を話してくれました。多くの雇用者と同様に、彼は従業員の生産性とエンゲージメントを懸念していました。多くの従業員が、大量の仕事量や厳しい顧客を理由に、締め切りに間に合わないことがありました。

しかし、時折、仕事中に芸能サイトを見ている採用担当者がいることに気がついた。彼らはいつも1件だけだと断言しますが、部長は、本当にどれだけの業務時間が無駄になっているのか疑問に思っていました。そこで、CleverControlをオフィスに導入したところ、アイドリングや主な注意力散漫の要因を見つけ出し、それらを最小限に抑えることができました。社員は渋ったが、部長は何とか監視の利点を伝えた。

1週間後、ディレクターから連絡があり、プログラムが機能しなかったと言われました。エンターテイメントサイトやソーシャルネットワークなど、気を散らすようなリソースは一切登録されませんでした。登録された非アクティブの期間は重要ではありませんでした。記録された活動はすべて生産的でした。私たちはプログラムが正しく動作していることを確認し、2～3週間後にもう一度ログをチェックするよう勧めました。2週間後、ディレクターがモニタリング・ダッシュボードにログインしてみると、彼は驚きました。ほとんどの従業員の生産性レベルは低下していましたが、それほどではありませんでした。クレバーコントロールは、エンターテイメントサイトを訪問する従業員を記録しましたが、これらの訪問は概して短く、昼休みに行われたものでした。ソーシャルメディアの利用率は、監視を開始した最初の週に比べ、10%増加しました。概して、従業員の生産性は維持されていましたが、最初の1週間と比べると少し低下していました。どうやら、最初はモニタリングがストレスになっていたようで、頑張ってくれていたようです。その後、リラックスして休憩時間を増やすなどして、生産性を維持するようになりました。しかし、一人の社員は例外でした。彼のソーシャルメディアの利用時間は1日4時間に達し、昼休みも頻繁に遅刻するようになったのです。最初の1週間は、その社員の生産性が最も高かったので、ディレクターはその変化に驚きました。その社員は典型的な怠け者であることがわかったのです。監視の存在を知って、がんばり始めたのですが、その熱意は長くは続きませんでした。クレバーコントロールのログがそれを証明しています。

もし、監督が最初の1週間の素晴らしい結果を受けてモニターをやめてしまったら、スタッフの中にアイドラーを見つけることはできないでしょう。だから、従業員のモニタリングには一貫性が重要なのです。

必須の機能です。

訪問したWebサイトのモニタリング
従業員が勤務中にどのようなウェブサイトを閲覧しているかを見ることは、従業員の生産性を知る上で有効な情報源となります。
ソーシャルメディアモニタリング
チャットやソーシャルメディアによるコミュニケーションが必要ない職種の場合、ログにFacebookやWhatsAppが表示されることも非生産性のシグナルとなりえます。
アイドルタイムトラッキング
勤務時間中に大量のアイドルタイムが発生した場合、生産性が低下していることが明らかであり、早急な対応が必要です。