ペイロール詐欺

従業員モニタリングは、非生産的な従業員や情報漏えいを明らかにするだけではありません。時には、企業内の信じられないような金銭的な不正が明るみに出ることもあります。

ある保険会社がサンアントニオに新しい事務所を開設し、ウィリアムがその所長に任命された。ウィリアムは若くて野心的なマネージャーで、仕事でも驚くべき成果を上げており、新事務所の主席は彼にとっては昇進のチャンスであった。

ウィリアムさんは、熱心に、そして責任感を持って仕事に取り組んでくれた。彼のリーダーシップのもと、新オフィスは安定した成長を見せ、スタッフも8人に増えた。

しかし、10ヵ月後には成長速度が鈍化した。ウィリアムは、「顧客の数が増えて、スタッフが仕事量をこなしきれなくなった」と報告した。そこで、彼は従業員を3人増員することを提案し、承認を得た。しかし、それでも状況は変わらなかった。11人の従業員は、8人よりはるかに多くの収入をもたらさないのだ。しかし、あと2人雇う必要があった。

その時、幹部たちはサンアントニオ事務所の仕事ぶりに興味を持った。彼らは、社員がウィリアムの報告書ほど生産的でないのではと疑っていた。おそらく、チームを拡大する代わりに、マネージャーは現在の作業スタッフの生産性を高めるよう促すことができるのではないでしょうか。本社はクレバーコントロールに連絡を取り、業績不振の支店に従業員監視システムを導入し、どのように業績を向上させることができるかを確認しました。

CleverControlが1ヶ月間モニタリングした結果、オフィスでは怠慢や規律の欠如が問題ではないことがわかりました。統計によると、従業員は常に過労状態にあり、時には夜10時までオフィスに残って、ウィリアムに課せられた仕事をこなそうと努力していました。このような仕事量は、すでに従業員の士気や業績にも悪影響を及ぼしていた。例えば、ある優秀な社員は、数週間にわたる過密労働の末、明らかに燃え尽きの兆候を見せた。例えば、ある優秀な社員は、数週間後、明らかに燃え尽き症候群の様相を呈していた。ログによると、彼の1日の貢献度は、クライアントへの2、3通のメールや数行のテキストだけということもあった。画面の記録によると、彼は残りの時間、ブラウザの仕事関連のタブと仕事のチャットを無心に切り替えていました。

ウィリアムの目から見ると、スタッフは十分な働きをしていない。彼は、より高い目標を設定し、電子メールで従業員を叱責し続けました。11人の社員なら、Williamのペースについていけるかもしれません。もし、オフィスで働く社員が11人だったら。

Williamは、この新しいソフトウェアをウイルス対策か何かのセキュリティ・プログラムだと思って、あまり気にしていないようでした。本社のITスペシャリストがCleverControlのインストール・リンクをサンアントニオのオフィスに送ってから1週間で、モニタリング・ダッシュボードに接続したコンピューターはわずか9台でした。スペシャリストはオフィスに電話をかけ、社員全員がエージェントをインストールしたかどうかを問い合わせ、確認を取りました。しかし、行方不明の2台のコンピュータは、1週間経っても、1ヶ月経っても監視ダッシュボードに入りませんでした。この2人の社員は、給与明細の中にだけ存在していたのだ。社内調査の結果、ウィリアムが偽の従業員を「雇い」、給料を横領していたことが判明した。

ウィリアムは解雇され、サンアントニオ事務所の仕事は再編成された。

• オンラインダッシュボード

  クレバーコントロールは、給与記録に記載されているよりも少ない従業員が事務所にいることを示しました。
• アクティブタイム統計

  従業員の勤務時間をモニタリングしたところ、スタッフが過労死していることが判明しました。
• ユーザーの行動を記録する

  従業員の仕事を追跡調査したところ、従業員は自分の職務に責任を持って取り組んでいましたが、仕事量が多すぎることがわかりました。