パンデミック時に高い生産性を維持する
マイケルは、スポーツ用品のオンラインショップを経営している。世界中の多くの企業と同様、彼もCovid-19の大流行が始まると、遠隔操作をしなければなりませんでした。しばらくすると、顧客から注文の処理と配送に時間がかかりすぎるという苦情が出始めた。最もせっかちな人は、購入をキャンセルして他の店に行くことさえあった。スポーツジムや運動場が閉鎖され、多くの人が自宅で運動するための器具を買っていたのだ。
しかし、マイケル氏は在宅勤務が一部の管理職の規律に悪影響を与えているのではないかという疑念を抱き、遠隔で生産性を監視する方法を研究し始めました。彼は、様々な追跡機能とライブビューを理由にCleverControlを選びました。彼は特に、従業員が何をしているかをリアルタイムで見ることができる点が気に入りました。
遠隔地の社員を監視した最初の1週間の結果は、期待外れでした。統計によると、1日8時間必要な活動時間のうち、せいぜい6,5時間でした。また、一部のマネージャーの生産性レベルもかなり低く、60～70%程度にとどまっていました。例えば、CleverControlの記録では、あるマネージャーは勤務時間中によくテレビゲームをし、別のマネージャーはNetflixで最新の番組を観ていた。さらに、ユーザーアクティビティレポートによると、9時から勤務するはずの社員が11時まで勤務していることが判明しました。これらの結果を考慮すると、注文の処理が非常に遅いのも不思議ではありません。
マイケルは、毎週行われるZoomミーティングで、モニタリングの結果について従業員と話し合った。マイケルが説明したのは、モニタリングは現行犯逮捕の手段ではなく、仕事に集中できるようにするための手段だということ。すると、ほとんどの社員が「家ではなかなかできない」と言いながらも、「もっと集中する」と約束してくれました。
マイケルは、モニタリングをして、その結果をスタッフと話し合うという経過をたどった。「一度や二度、日中に最も規律のない従業員を呼び出さなければならないことさえありました。ライブビューイングで、彼のコンピューターに同じウィンドウが数時間開いていることに気づいたのです」 - 彼は認めます。しかし、モニタリングによって、ほとんどの管理職が仕事の自主規制をするようになった。追跡を知ることで、社員は仕事に関係のないことをする気にならなくなったのだ。
やがて、生産性が向上し始めた。"モニタリング "をゲームのように楽しむ社員もいる。毎週の成果を私に尋ね、同僚と比較するのです。生産性の低い社員は、パンデミックが終わると同僚に酒をおごるんですよ」-マイケルが言う。
現在、CleverControlは、チームの生産性レベルが平均で約95%であり、アクティブな時間が少なくとも7.5時間であることを示しています。「ソフトウェアがアイドルタイムとみなさない間隔を設定できるのが気に入っています。こうすることで、従業員のアクティビティ統計を気にすることなく、適度な休憩を取らせることができます」とMichaelは付け加えました。
マイケルは、スタッフがオフィスに戻っても監視を続けるつもりだ。
必須の機能です。
- ユーザーアクティビティの統計この機能は、アクティブとアイドル期間の概要と、従業員が仕事を開始し終了したときの平均時間と正確な時間を表示します。
- ライブビューイング社員の画面がライブ配信され、今何をしているのかがわかります。
- プログラム活動監視対象のコンピューターで各アプリが起動したときと終了したときのログを記録します。