遠隔地の従業員の規律と生産性の維持
2020年5月、ある大手コンサルティング会社では、パンデミックのために遠隔地に行かなければならないスタッフを追跡するための従業員監視ツールを探していました。経営陣は、管理しなければ仕事の質が低下し、ひいては経済的損失や評判の低下につながることを懸念していました。同社は、機能と価格の比率が最も優れていたCleverControlを選択しました。私たちは、監視システムの導入時に支援し、6ヶ月後に連絡を取って、CleverControlの使用感について尋ねました。
同社はまず、遠隔地にいる5人の社員にこのソリューションをインストールし、その動作と生産性に与える影響を確認しました。1ヶ月間のテストの後、良好な結果が得られたので、同社はCleverControlを他のスタッフにも拡大しました。
遠隔地の従業員は、自宅での業務に個人用PCまたは会社用PCを使用していたため、プライバシーを尊重し、映像や音声の記録オプションを使用しないことにしました。さらに、従業員は監視を手動でオフにしたりオンにしたりできるため、勤務時間外の個人情報が監視システムに記録されることはありませんでした。
経営陣は、日報や週報で従業員の生産性レベルを評価した。また、従業員が8時間きちんと働いたかどうか、いつ仕事を始め、いつ終わったかといった勤怠管理や規律管理にも、活動量の統計を利用していました。最後に、管理者はライブビューイングで時折、仕事の進捗状況を確認した。
クレバーコントロールのレポートは、生産性評価プロセスにおいて重要なウェイトを占めていましたが、経営陣はそのレポートのみに基づいて意思決定をしていたわけではありません。しかし、経営陣はその報告書だけで判断したわけではありません。KPIやその他の指標と比較した上で、最終的な評価を下しています。
その情報に基づいて、会社は、組織的に生産性が低く、勤務時間中に私的なことをしている従業員がいるとして、その従業員を解雇しなければなりませんでした。それを見た他の従業員の中には、オートクリッカーを使い、その方法で100%のアクティブタイムを得ることで、CleverControlをごまかそうとする者がいました。逆に、毎日きっちり8時間活動していることが経営陣には不審に映り、CleverControlのアプリ監視機能を使ってすぐに不正を明らかにしました。
クレバーコントロールは、パンデミックの期間中、生産性と規律を維持するために役に立ちました。また、監視システムは説明責任にも大きく貢献しました。管理者は監視ダッシュボードにログインして、一日中いつでも従業員の行動をチェックすることができました。最後に、従業員もこの管理体制を知っていたため、業務時間を浪費したり、顧客に低品質のサービスを提供したりすることがなくなりました。
必須の機能です。
- アクティブタイム統計アクティブタイムを記録することで、管理者はリモートワーカーの勤怠を管理することができました。
- ライブビューイング社員がどんな時に何をしているかを見ることで、リモートワークの説明責任と透明性を高めることに貢献しました。
- プログラムアクティビティモニタリングこの機能により、不正な監視を行おうとする従業員を発見することができるようになりました。