ワークフローの改善
Covid-19の流行が勢いを増していた2020年の初め、リーズのマーケティングエージェンシーは、他の多くの企業と同様に、リモートワークモデルへの切り替えを余儀なくされました。
制限解除後、一部の社員からリモートワークを継続できないかとの問い合わせがありました。経営陣は、従業員監視ソフトウェアを導入した上で、リモートワークのモデルを許可することに同意した。取締役は、リモートワークの従事者を確保するための措置であると説明した。また、どのようなデータが収集され、どのように使用されるかも説明された。
同社がCleverControlを選んだ理由は、柔軟性と制御性でした。従業員は業務でパソコンを使用するため、終業時に監視をオフにするオプションが必要でした。また、プログラムが個人情報を取得することもあるため、収集したデータのセキュリティも同様の理由で最優先されました。さらに、スタッフの仕事ぶりをリアルタイムで確認できることも、エンゲージメントを確保するために必要でした。
社員が自らCleverControlをインストールしたことで、オンボーディングプロセスをよりコントロールできるようになりました。使いやすさとシンプルさのおかげで、インストールにはITの知識が必要なく、技術に詳しくない従業員でも実施することができました。スタッフのプライバシーを守るため、収集したログにアクセスできるのは一握りの役員のみとしました。
モニタリングの結果、遠隔地にいる従業員のパソコンでの活動時間は8時間未満であることが判明しました。しかし、彼らはすべての納期を守り、同僚や経営陣から高い評価を得ていた。部長との会話の中で、あるリモートワーカーは、自分の仕事量は少なく、オフィスでは自由な時間が多いことを告白した。彼は、その自由な時間を家族と過ごしたり、趣味に没頭したりするために、ひそかにリモートワークを希望していたのである。
経営陣は、他の従業員の仕事を分析し、仕事量が偏っていることを発見しました。そこで、追加的な研修を実施し、一部の従業員を再利用することで、より高いレベルの従業員参加と生産性を実現することに成功しました。また、新しい仕事を提供することで、従業員の意欲を高めることもできました。
必須の機能です。
- アクティブタイムトラッキング社員が積極的にパソコンに向かう時間を記録することで、サボりや問題点、責任分担を明らかにすることができます。
- 制御性個人所有の端末を業務で使用する社員は、終業後に監視を無効化することで、個人情報の安全性を心配することなく、業務を行うことができます。
- リアルタイムモニタリングリアルタイムで従業員を監視することで、管理者は従業員が何に取り組んでいるかを確認し、生産性の低下を察知することができます。