1週間の顔認証でわかった「アイドラーズ」の魅力とは？

2023 3月 23

顔認証が利用できるようになったとき、米国のあるマーケティング会社は、この新機能を試す最初のクライアントの1つでした。この代理店は、異なる州に複数のオフィスを構えており、従業員の生産性の監視とデータのセキュリティが最も難しい課題の一つでした。「CleverControlを使い始めて15ヶ月になりますが、このソフトウェアは本当に便利だと思います。WebcamRecordingに顔認識機能が追加されたことを知り、すぐに購入しました」と、同社のトップマネジャーの一人であるエリックは言います。「生産性やエンゲージメントレベルが低い問題児がいる、異なる州にある3つのオフィスで、このソフトウェアを使用しました。アップグレードすることで、その原因を探ることができると期待しました」と語ります。

顔認証の利用を始めて1週間後、同社は不思議な結果を得ました。ある事業所で、従業員の一部が始業と終業の時刻に関する規定を守っていないことがわかったのです。CleverControlのログによると、すべてが完璧に見えた。コンピュータは午前9時少し前に電源が入り、午後5時に予定通り電源が切れていました。しかし、顔認証のログを見て、マネージャーは驚きました。同じ社員が、勤務開始時に3台のコンピューターに登録されていたのです。しかし、同僚が登録されたのは、午前9時30分頃と午前10時過ぎであった！それが週に2、3回繰り返された。また、別の日には、終業時間前にその従業員が顔認識で捕らえられたこともありました。マネージャーは、CleverControlのログを詳しく調べ、従業員が同僚のコンピュータで捕捉されたとき、そのコンピュータでの活動はほとんど無意味であることを発見しました。その従業員は、ブラウザでいくつかのタブを開いたり、ランダムな「生産的な」アプリを実行したり、自分宛にメッセージを落としたり、ウィンドウを切り替えたりしていました。しばらくすると、同僚が顔認証のログに現れるまで、このサイクルが繰り返されました。時には、同じような行動が勤務時間の終わりにもとらえられることがありました。

どうやら、この社員は監視をごまかし、上司に連絡せずに遅刻したり早退したりする同僚をかばおうとしていたようです。"わが社では許されないことです "とエリックは言います。"オフィスの規律を無視することは、問題の半分に過ぎない。社員にはそれぞれ責任範囲があり、企業のデータやリソースにアクセスできるレベルも異なります。そのような行動は、最終的にデータセキュリティを損なうことになるのです。"

この仕掛けは、顔認証がなければほとんどわからない。一見すると、アクティビティの統計は問題ないように見える。従業員」は定時に出社し、大きな活動休止期間もない。マネージャーは普段、アクティビティーの統計データだけを見ていて、詳細なログを見ることはほとんどなかったため、ほとんど何も疑わずに調査をすることができたのです。

遅刻者とそれを庇った社員は叱責を受け、ボーナスを失った。

もう一つ、別のオフィスで問題が発覚しました。顔認証は、従業員を名前で識別することができます。顔認証ログに登録された顔写真の下に、その従業員の名前を入力するだけです。その後、ダッシュボード上のどのコンピューターからでも、その従業員の名前をレポートとして表示することができます。別のオフィスのマネージャーは、別の部署のコンピュータの顔認識ログにある従業員の一人を見つけたとき、驚きました。そのコンピュータのウェブカメラの録画によると、その従業員は勤務時間のかなりの部分をその部署の同僚とチャットしたりコーヒーを飲んだりして過ごしていました。この従業員のコンピュータのログには、長時間の非アクティブ期間があることが証明されています。マネージャーは以前からこのような非活動時間に気づいていましたが、従業員はいつも言い訳をしていました。会議中、現在のタスクについて考えている、仕事上の議論、コンピュータではなく紙にアイデアを書いている、などです。同時に、その社員は生産性がかなり低いことも分かっていました。顔認証のおかげで、マネージャーはその従業員が時間を浪費していることを知ることができました。

"私たちは、長い間、コンピュータ上のアクティビティと誰がそれにアクセスしたかを監視するツールを探していました。CleverControlとその新機能のおかげで、リモートオフィスで何が起こっているかを明確に把握できるようになり、データの安全性をより確かなものにすることができました」と、エリックは総括しています。

高い生産性とデータセキュリティを維持することは、あらゆるビジネスにとって極めて重要です。Webカメラ録画と顔認識機能を備えたCleverControlは、より効率的なチームと企業情報の高いセキュリティへの道において大きな助けとなります。