従業員監視システムを使い過ぎないために
Noahは昇進したばかりです。マーケティング会社の部門長になり、ベストを尽くすことを決意しました。以前からNoahは、同僚が仕事中にニュースやソーシャルメディアをスクロールしていることによく気づいていました。彼が最初に決めたことは、そうした気晴らし、つまり職場のあらゆる気晴らしを排除し、チームの生産性を1000％向上させることでした。Noahはまず、部署にCleverControlを導入し、従業員の関与を制御することから始めました。
2ヵ月後、ノアの担当部署の社員5人のうち3人が辞表を出した。驚いた社長が、その社員たちを呼んで話を聞くと、ノアが退職の理由であることがわかった。
ノアのチームは、入社して数年の実績あるスペシャリストたちである。時々、息抜きに娯楽施設に行くこともあったが、仕事は完璧にこなした。ノアは、この新しい責任を重く受け止めた。CleverControlをインストールすると、休憩時間はどれくらいか、どんなサイトを閲覧しているか、どんなアプリを使っているかなど、社員一人ひとりの行動を逐一監視するようになったのです。Noahは一日中、自分のセカンドモニターに全従業員の画面を表示したライブパネルを置いていました。誰かが10分もパソコンに向かわないのを見つけると、何をしているのかメッセージを送った。Facebookをやっている人を見かけたら、たとえそれが仕事に関連した投稿であっても、すぐに電話して叱責した。休憩時間に1分でも遅れたら、その都度、几帳面に記録する。ノアは、従業員の仕事上のチャットにまで目を通し、不始末の兆候を探った。そして、そのような「不始末」の一つひとつを、毎週のミーティングで几帳面に議論していた。ノアは、2人の社員のボーナス支給を拒否した。
概して、ノアはそのような行動で目標を達成した。社員たちは技術的には極めて生産的で、100％のアクティブタイムを示した。しかし、同時に彼らは、ノアが彼らの一挙手一投足を監視し、記録していることにストレスを感じていた。ノアから電話がかかってきて、「どうして休んでいるのか」と聞かれないと、リフレッシュすることも、休憩することもできない。現場へ行くのも、言葉を発するのも、すべてノアに管理されている。専門家として実績のある彼らは、そのような不信感に苛まれた。その上、プレッシャーとストレスの連続は、燃え尽き症候群を引き起こした。仕事の質も落ち、さらにノア側からのプレッシャーがかかる。それに耐え切れず、社員は退職を決意した。
CEOは、貴重な従業員を確保するために、別のマネージャーをチームに配置する必要がありました。さらに、モニターを再編成し、ストレスを感じさせないようにするための提案をするよう求められました。その結果、次のようなモニタリング・ポリシーが出来上がった。まず、社員一人一人の足元を見張るようなことはしない。社員の活動時間だけでなく、仕事のタスクがどれだけできているかで評価する。よく働く社員は、監視のプレッシャーをまったく感じないはずだ。彼らのユーザーアクティビティの統計をざっと見るだけで、彼らが関わりを持ち続けるには十分でしょう。もし、その従業員のパフォーマンスが低い場合は、アクティビティログを調査することで、その原因がわかるかもしれません。従業員と問題を話し合うことは、叱責するよりも効果的な場合がほとんどです。最後に、マネージャーは100％の生産性と活動を求めてはいけません。人間の脳は充電するために休憩を必要とします。チームや業界における生産性の許容レベルを設定し、モニタリング・レポートがそのレベルに合致しているかどうかをチェックしてください。
必須の機能です。
- ユーザー統計この機能により、従業員の生産性が高いかどうかを確認することができます。
- イベントログ従業員のパフォーマンスが低下している場合、クレバーコントロールが収集したデータから、その従業員の時間と労力がどこに行っているかを見つけることができます。
- ライブビューイングこの機能も、チームの素早いチェックを行うための手段です。また、アイドラーを監視するのにも最適なツールです。