高業績バーチャルチーム構築の成功戦略

高業績チームの構築に関する話題は常に進化しているが、同時に常に存在している。2000年代初頭や90年代後半に書かれた文章を読めば、シナジー効果や集団としての卓越性の追求が、組織の成功に関する言説のほとんど中心を占めていることに気づくだろう。そしてそれは、たとえあなたが今いるエコシステムが特別に異なっていたとしても、非常に理にかなっている。

例えば McKinsey Quarterly 1992年の記事では、いかにビジョンが高いパフォーマンスのアイデアに不可欠であるか、そしてビジョンが合理的であることに加えて感情的でなければならないこと、つまり「興奮させ、魅了し、怯えさせる」ものでなければならないことに焦点が当てられている。この考え方は今でもそのメリットを持ち続けており、今後も領域を超えてそうあり続けるだろう。

あるいは、もし Gallup's opinion piece 2009年以降、効果的なチームワークに欠かせない要素として、対立の解消、タスクの優先順位付け、コミットメント、多様性などが挙げられる。確かに、高いパフォーマンスを生み出すためのこれらのチームビルディングやマネジメントの原則は、時代を超越している。これらの原則は、対人関係のダイナミクスと、共に働くことの実際的な側面の両方に対処している。

しかし、高いパフォーマンスを発揮するチームの本質と基盤は依然として超重要なものである一方、ほとんどのチームがバーチャルで、あるいはハイブリッドなセットアップで活動することを求められているという事実は、本当の意味で前例のない変数と課題をもたらしている。過去数年間は準備されていたが、それでも前例のないことだ。

それは、思考、考察、計画、時間、技術、そして高い指導基準を必要とする新しい仕事モードだ。

の定義を借りよう。, 学術論文 というのも、これは素晴らしいが、若干の修正が加えられているからだ。

バーチャル・チームとは、「地理的、組織的、時間的に分散したナレッジ・ワーカーの一時的な小集団で、主に電子情報通信技術を使って仕事を調整（達成）する」ことを特徴とする。

ただし、バーチャルチームはもはや「一時的」でも「小規模」でもない。COVID-19の大流行は、リモートワークやハイブリッドワークの導入を劇的に加速させた。このようなチームは、今や部署全体、あるいは組織全体を網羅し、メンバーは多様なタイムゾーンや文化圏にまたがっている。

技術的な介入と、特にクラウドベースのコラボレーショ ンプラットフォームの台頭により、バーチャルワークへのシフト は当然の選択肢となっている。企業はプロジェクト管理ソフトウェア、従業員監視ソリューション、インスタントメッセージングアプリ、共有ドキュメントリポジトリ、さらにはバーチャルリアリティ環境を利用してコラボレーションを促進することができる。

そして2024年、バーチャル・チームはもはやコンピュータ・サイエンスの専門家に限定されるものではない。顧客サービスや営業からマーケティングや財務に至るまで、さまざまな業種や職務に及んでいる。エンジニアリングや製造のような、伝統的に実作業に携わってきた職務でさえ、遠隔監視ツール、拡張現実ソリューション、デジタル・シミュレーションの使用を通じて、バーチャル・コラボレーションへの適応が進んでいる。

2023年版リモートワークの現状」によると 報告 Bufferでは、98%の社員がリモートワークを好んでいます。彼らは友人や同僚にリモートワークを薦めるだろう。同様に、ロバートハーフの最近の survey によると、従業員の78％が柔軟な勤務形態を希望している。

実際、バーチャルチームへのシフトは単なる一時的なトレンドではなく、仕事への取り組み方における根本的な変革である。なぜなら、うまくセットアップされ、高いパフォーマンスを発揮するバーチャルチームの利点は、多面的かつ広範囲に及ぶからだ。例えば

確かに、伝統的なオフィス環境は、対面での交流を通じてコラボレーションや創造性を育むという議論があるかもしれない。それは間違いない。しかし、バーチャルで働く社員は、静かなホームオフィスや居心地の良いコーヒーショップなど、オフィスにありがちな気晴らしのない、個人の生産性に最も適した環境で働くことができる。

実のところ、データがこれを裏付けている。例えば、フューチャー・フォーラム 報告 によると、バーチャルチームで働く人の生産性は29％高い。また、集中力も53％高いという。

Bufferのレポートに戻ると、調査対象者の71％が、仕事の境界線を設定することが重要だと主張している。そして45％が、バーチャルで仕事をしている方がそれがしやすいと述べている。彼らは、個人的なニーズと仕事上のニーズに最も適した方法で一日を作り上げることができる。この自律性により、時間をより効果的に管理することができ、家族と過ごしたり、趣味に没頭したり、あるいは充電のために時間を割いたりと、個人的な約束事をこなすことができる。

このような柔軟性は、実際、満足度が高く、生産的で、回復力のある労働力の確保につながるため、企業にとって戦略的な利点となる。また、ロバートハーフの米国における求人エコシステムの分析によると、2023年第1四半期から2024年第1四半期にかけて、さまざまな州でハイブリッド求人の掲載が14%増加していることが明らかになっています。

バーチャル・モデルに移行することで、企業は運営経費を大幅に削減することができる。例えば、物理的なオフィスが不要になるということは、企業にとって最も大きな経費のひとつである家賃を節約できることを意味する。さらに、電気、水道、インターネット・サービスなどの光熱費も節約でき、オフィス全体で大規模なサービスを提供する必要がなくなる。

確かに、オンライン・コラボレーション・システムをセットアップし、プロジェクト管理、コラボレーション、従業員モニタリングのためのツールを導入する必要はあるが、これらのコストは通常、物理的なオフィススペースを維持するよりもはるかに少ない。また、通勤手当、オフィススナック、オフィス内のアメニティに関するコストも忘れてはならない。このような節約分の一部を、ホームオフィス手当やウェルネス・プログラム、オンライン・チームビルディング活動などのバーチャル特典に再投資する必要があるが、全体的な支出は一般的に低い。

バーチャルチームの運営には、リーダーを分裂させるという裏側もある。

この記事では、ハイパフォーマーチームについて論じているので、生産性の低下や、同じような周囲のリーダーの認識に対処することは極めて重要である。家庭での気晴らし、一貫性のない職場環境、直接的な監督の欠如などが、チームメンバー間の生産性レベルのばらつきにつながる可能性がある。

A 2022 Microsoft 研究 によると、85％のリーダーが、従業員がハイブリッド体制で生産性を上げているという事実に自信を持つことに難しさを感じていることが明らかになった。この調査では

• 従業員の87％が生産性が高いと回答
• 12％のリーダーが、従業員の生産性に全幅の信頼を寄せている。

つまり、このような顕著な断絶があることは間違いなく、これは根本的な問題であり、高業績のチームを作る上での障害となっている。

役割が明確に定義され、明確なシステムが導入されているプロファイルの場合、バーチャルまたはバーチャルな組織への移行は容易である。 ハイブリッド職場環境 は比較的スムーズである。しかし、多くの役割、特に性質上流動的であったり協力的であったりする役割の場合、期待、目標、責任が明確でないことが、成功への大きな障壁となることがある。

この明晰さを育てるのは難しい。ひとたび育まれれば、それは確実に実を結ぶ。例えば、前述のマイクロソフトの研究では、"明確さが鍵である "と強調されている。このような明確さを持つ社員は、3.95倍の確率で定着し、4.5倍の確率で仕事に満足しているという。

冒頭で述べたように、バーチャル・ワーク・モードには、熟考、配慮、計画、時間、技術、そして高い指導水準が求められる。

バーチャルチームのユニークなニーズとダイナミクスを評価することが最初のステップである。リーダーは、チームメンバーの多様な背景、ワークスタイル、個人的な事情を考慮しなければならない。

また、ビジネス要件についても意見を述べなければならない。このバランスをとるために、リーダーには共感性と戦略性の両方が求められる。

自発的な調整が難しいバーチャル環境では、綿密なプランニングがより重要になる。

• ひとつは、リーダーは時差やコミュニケーションの遅れ、チームメンバーの能力のばらつきなど、潜在的な課題を予期しておかなければならない。そして、これらのことをプロジェクトのタイムラインに組み込む必要がある。
• 第二に、これらの考察から生まれる目標は、"知的で、合理的で、信じられる "ものでなければならない。それに応じて、これらの目標を達成するためのロードマップは、"数値化され、定義され、測定されたもの "でなければならない。

リーダーは、コミュニケーション、コラボレーション、効果的なプロジェクト管理を促進する、信頼性が高く使いやすいツールをチームが利用できるようにしなければならない。

リアルタイム・コラボレーション

Slack、Microsoft Teamsなどのツールは、全社的なコミュニケーション、アップデート、深いディスカッションを瞬時に行うのに非常に有効である。例えばSlackでは、グループやチャンネルを作成し、プロジェクトやトピックごとにディスカッションをまとめることができる。特定のチームメンバーをそのようなグループに招待することもできる。

プロジェクト管理

Asana、Trello、Jiraのようなツールは、タスク、締め切り、プロジェクト全体の進捗を管理するのに欠かせない。Jiraの開発元であるAtlassianは、次のように報告している。 3倍増 は2024年第3四半期に有料シートで同社のクラウドモデルは、完全に遠隔地にある企業にとって非常に便利だ。プロジェクト管理に特化したソリューションのほとんどがそうだ。

生産性モニタリング

バーチャル環境での従業員の行動を監視することは難しいことですが、生産性を維持し、チームメンバーが怠けていないことを確認するためには不可欠です。

のようなツールがある。 CleverControl は、強力なバーチャル・アシスタントの役割を果たすことで、包括的かつ成功裏に生産性監視を行うことができる。例えば

• 画面録画、ウェブカメラ監視などの機能により、リアルタイムのアクティビティ追跡が可能。
• 顔認識 より大きな説明責任、作業と時間の盗難の削減のために
• 包括的なレポーティングとアナリティクスにより、生産性の長期的な傾向を把握し、パフォーマンスレビュー、ワークフローの最適化、ボトルネックの特定を改善します。

パフォーマンスの高いバーチャルチームの構築は、芸術であると同時に科学でもある。リーダーは、客観的で定量化可能なビジネスのニュアンスを考慮しなければならない。しかし同時に、分散したチームを管理し、活性化させるための感情的、共感的な側面も理解しなければならない。

手始めに、データをコントロールすることに集中することができる。正確で実用的な洞察にリアルタイムでアクセスできるツールやテクノロジーの導入は、最優先事項であるべきだ。