クレバーコントロール - 遠隔監視ソフトウェアについて従業員が抱いている7つの神話
パンデミックにより企業がリモートワークの導入を急いだため、従業員の監視という考え方が広まりました。
管理職が個人的にチームの様子を確認することは許されなくなった。それまで、リモートワークを敬遠していた経営者も、すぐに在宅ワークの方針を打ち出しました。また、リモートワークを積極的に導入し、どのような場所からでもチームが活動できるようにした企業もあります。
企業と顧客との関わり方も大きく変化した。ほとんどの企業が トップヘルプデスクシステム を導入し、お客様から送られるチケットの増加に対応しました。
ヘルプデスクシステムは、顧客からの問い合わせに対応するだけでなく、企業が顧客との良好な関係を確立するための支援を行うことができます。また、ヘルプデスクソリューションは、刻々と変化する市場の需要に対応するために、企業をより効率的にするための戦略的な出発点となります。
カスタマーサポートなど、何が達成されているかを日中に把握し、進捗状況を一元的に把握したいという要件は、さまざまな場面で見受けられました。
モニタリングへの関心が高まるとともに、従業員の関心も高まりました。社員は、このような新しい手続きに慣れ、家の中にリモートワークのためのスペースを確保しようとする中で、疑問を抱いたのです。
従業員監視ソフトウェアとは？
遠隔監視ソフトウェアは、企業の管理者が従業員のすべてのデバイスを遠隔で監視・監督することを可能にするプログラムです。通常、企業ネットワークに導入され、ネットワークに接続された1台のコンピュータからログを集中的に表示することができます。
遠隔監視の例としては、電子メールやインターネットの使用状況の監視、モニターキャプチャーやビデオ、GPS追跡などがあります。遠隔監視の例としては、電子メールやインターネットの使用状況の監視、モニターキャプチャやビデオ、GPS追跡などがあります。主な目的は、チームの生産性を追跡し、潜在的な課題を洞察することです。
Top10VPNの調査によると、Covid-19ウイルスの突然の発生により、遠隔監視ソフトのニーズが54％増加したとのことです。最近では、多くの企業がコンピュータ監視ソフトを採用し、従業員のオンライン行動を監視しています。
従業員監視のためのソフトウェアは、世界中の企業にとって不可欠な要素となっています。このプログラムは、自宅や職場で働く遠隔地のスタッフを管理するのに苦労している企業にとって、ありがたい存在です。現在では、グローバル企業の要求と、常に進化する規制の制約によって課される要件となっています。様々な利点があるにもかかわらず、多くの企業が従業員追跡ソフトウェアの導入をためらっています。しかし、その必要性から、紛争や誤解が絶えることがありません。
遠隔監視ソフトの重要性
インターナショナル・データ・コーポレーションの調査によると、30〜40％の労働者が仕事以外の活動でインターネットを利用しています。また、この調査では、21〜31％の従業員が、専有情報や知的財産を外部に公開し、多数の重要なプロジェクトや資産を危険にさらすなど、非倫理的な活動に積極的に参加していることが明らかになりました。
最高の遠隔監視・管理ソフトウェアは、従来の観察方法では不可能であった、作業員のパフォーマンスを監視・分析し、新しいプロセスや強化されたプロセスを発見するための代替手段を提供します。従業員追跡ソリューションは、ビジネスの所有者を支援し、その従業員は、職場の活動の包括的な意識を得ることができます。追跡を通じて、システム組織は、彼らのビジネスのワークフローを強化しながら、彼らの人員をより安全かつ生産的にする方法を発見することがあります。
遠隔監視ソリューションの迷信
多くの従業員は、このプログラムのために自分の忠誠心が疑われていると考えています。これらの要因を念頭に置きながら、ここでは従業員監視ソフトウェアに関する一般的な誤解を説明します。
従業員のプライバシーを侵害する遠隔監視ソリューション
従業員モニタリングは、プライバシーの侵害のために利用されるべきではありません。透明かつ公平に使用されれば、これらのテクノロジーとその洞察は、企業オーナーと従業員がより効率的に業務を遂行するために役立ちます。従業員監視ツールを利用する場合、企業は参加者の機密保持を優先させ、維持しなければなりません。
したがって、従業員監視システム、収集するデータ、およびその使用方法について、従業員に率直かつ誠実に説明することが重要です。これは、公式のポリシーによって専門的に行うこともできますし、カジュアルな会話や電子メールによって非公式に行うこともできます。説明責任は、プライバシーに関する懸念を払拭するために不可欠な信頼性を提供します。
従業員モニタリングで得られるのは経営者だけ
従業員監視ソフトウェアには、従業員にとって複数の利点があります。例えば、これらのテクノロジーは、バーチャル・ワークやフレキシブル・ワークの機会の拡大を容易にし、促進します。
従業員監視ソフトウェアは、企業が従業員にリモートで働くことを許可する自信を与える。これにより、休暇や家族との時間を制限するようなオフィススケジュールの制約がなくなり、高額で不愉快な通勤も不要になります。さらに、仕事の成果が個人と企業の統計にリンクされるため、追跡ソフトウェアによって収集されたデータは、平等な昇進と昇給を促進することができます。
従業員監視は遠隔地にいる従業員のみに適用される
監視ソリューションは、現場の従業員のインターネット活動を監視するためにのみ適していると考える人がいます。しかし、これは誤解を招く恐れがあります。トラッキング・ソフトウェアを使用すれば、現地にいる従業員も遠隔地にいる従業員も、そのインターネット活動を監視することができます。
多くの企業は、特にリモートワーカーのアウトプットを監視するために、このソフトウェアを購入しています。企業はリモートワーカーに、常に監視されることなく活動できる自由を与えなければなりません。
従業員がリモートワークに慣れるまでの間、雇用主は環境の変化が生産性に悪影響を及ぼしていないことを確認するために、従業員のオンライン活動を監視することができます。
従業員の監視は士気を下げる
従業員の遠隔監視 テクノロジーは、適切に適用されれば、従業員のエンゲージメントを高める可能性を持っています。顧客の行動の透明性と関連性によって、トップマネジメントは何が正しく機能していないのかに目を向けることができます。パイプラインのボトルネックを迅速に発見し、パフォーマンス指標と戦略を用いて修正することで、時間のかかる非効率な活動を削減することができます。
管理者は、過負荷の従業員やパフォーマンスの低い従業員など、タスクの可用性を認識しています。これにより、従業員の責任とプロジェクトの公平な分配が促進され、必要な場合には対策が促されます。
より健康的な環境を醸成し、従業員の定着率を高めるだけでなく、燃え尽き症候群や内部対立といったマイナスの影響も軽減される可能性があります。
遠隔監視による追加タスクの発生
当初、トラッキングツールを使って従業員を監視することは、押しつけがましく聞こえるかもしれません。管理者がすべてのキーボードを監視し、従業員が休憩を取ることを恐れている職場という、不快なイメージを与えるからです。
従業員のストレスは、いくつかの活動を監視することで軽減されるかもしれません。営業担当者は、Pipeliner CRM などの CRM アプリケーションを使用して、顧客とより密接な関係を築くことができます。このプログラムでは、リードや連絡先の整理、見込み客の育成、営業関連活動の計画、機会の追跡が可能です。
特定の仕事にかかる時間を正確に把握することで、マネージャーは時間配分やチームメンバーへの仕事の割り振りをより効果的に行うことができます。最終的に、これは労働者だけでなく、雇用者にも利益をもたらします。
トラッキングソフトウェアに関する従業員の不安を解消するためには、職場のコミュニケーションを強固でオープンなものにすることが有効です。の必要性を説明する。 最高の従業員監視ソフトウェア そして、それがどのようにすべての関係者に利益をもたらすか。すべてがオープンで明白なので、誰もが心配することはありません。
従業員監視は違法
国によって規制が異なるため、企業が監視できる内容は、事業所や従業員の所在地によって異なる。国によっては、企業が使用できるのは ベストモニタリングツール if they notify their employees ahead, while in others, "stealth" monitoring is allowed.
しかし、ほとんどの国では、ある程度の範囲と特定の状況下で従業員の監視を許可しています。従業員の監視は、特定の法律とは対照的に、データの収集、処理、保護を網羅する広範な基準によって管理されることが多い。
遠隔監視ソフトはコストが高い
遠隔監視のソリューションは高価に見えるかもしれませんが、そうではありません。データを保存するクラウドベースのアプリを月額料金で購読することができます。最高の遠隔監視ソフトウェアの開発者は、企業の従業員数に基づいて多数の購読オプションを提供しており、中小企業や大企業が要件に最適なソリューションを選択できるようにしています。
戦略的プランニングとコミュニケーションにより、遠隔監視ソフトウェア神話を否定する
従業員用の遠隔監視ソフトウェアは、他のテクノロジーと同様に、利点と欠点があります。従業員の監視は、従業員のコンプライアンス、責任、効率を維持しながら、会社のデータを保護するための素晴らしい方法です。
しかし、その使い方を誤ることは簡単です。そのため、監視のための人材育成のプロセスを慎重にアレンジする必要があります。従業員に知らせずに導入するなどのよくあるミスは避けましょう。
遠隔監視ソフトウェアを正しく計画し実行することで、これらの神話を払拭することができます。最大の特徴は、このツールを使ってオフィス内と遠隔の両方で従業員を監視することができることです。