Cosa fare con i dipendenti irresponsabili?

Spesso i manager si trovano di fronte al fatto che i loro team cercano di scrollarsi di dosso le responsabilità, scaricando il peso dei problemi irrisolti sul capo o sui colleghi. Piccoli casi di irresponsabilità possono passare inosservati ai dirigenti: un dipendente timido e diligente può svolgere regolarmente il lavoro per il collega lassista senza avvisare il dirigente. Oppure i colleghi possono coprirsi a vicenda il ritardo al lavoro. I singoli casi di irresponsabilità possono essere facilmente individuati ed eliminati con l'aiuto di software di monitoraggio dei dipendenti. Tuttavia, se la maggior parte dei dipendenti tratta i propri compiti in modo irresponsabile, è un duro colpo per l'azienda. Potete scoprire perché questo accade e se un dipendente è irresponsabile durante il colloquio di lavoro.

In primo luogo, è necessario capire se il dipendente è guidato dalla paura o se è solo una caratteristica della sua personalità. Esistono due tipi di persone: alcune hanno davvero paura delle responsabilità e cercano di evitarle a tutti i costi, mentre altre non tendono a fare cambiamenti, sono conservatrici. È necessario stabilire chi è chi.

The type can be identified at the job interview through asking the candidate specific questions. Do not immediately ask whether he or she is responsible. It is better to go a roundabout way and ask a few questions like: "You were entrusted with a task, how did you solve it?", "What did you do to get out of some situation?", "Have you reached any result in the solution of some problem and what was it?”

Un altro strumento valido per la diagnosi è il DISC. Si tratta di uno strumento di valutazione delle manifestazioni comportamentali. Mostra come una persona si comporta quando prende decisioni, influisce sugli altri, risponde ai cambiamenti e si adatta alle regole e ai regolamenti. In questo caso, la valutazione avviene sulla scala S (Steadiness). Essa rivela come una persona reagisce ai cambiamenti. Ad esempio, le persone conservatrici che si sottopongono a questa diagnosi di personalità imparano che la loro caratteristica sopra citata non è la paura, ma piuttosto il desiderio di stabilità. Possono essere descritte con parole come prevedibilità, coerenza e fermezza. Hanno un forte bisogno di sicurezza e di mantenere ciò che hanno. È il loro tipo di personalità.

Personal conversations are also effective. If you see that an employee wants to change something, you need to explain that changes are an integral part of work and of life in general. It is the law of the world order which no one can argue with. The employee should accept this fact. Then you can recommend writing the "pros" and "cons" of changes, paying attention to all the disadvantages. If there are too many of them, he or she should discuss this with the colleagues or the superiors and ask their advice or assistance. That is, to see how the employee might turn the cons into pros and who might help him or her with it.

A volte la paura di una responsabilità extra è dettata dal fatto che una persona teme l'opinione pubblica. In questo caso, deve imparare a uscire dalla zona di comfort. Da parte del dipendente, può trattarsi di un premio e di una lode per ogni compito sgradevole portato a termine. Da parte della direzione, è bene assegnare al dipendente nuovi compiti che non è abituato a svolgere.

Questo tipo di persone tende a rimandare i compiti spiacevoli a dopo. Il consiglio, in questo caso, è di iniziare la settimana con questi compiti invece di rimandarli. Naturalmente, una volta terminato il compito, deve essere seguito da elogi sia da parte della direzione che del dipendente.

Se parliamo del primo tipo di persone che hanno effettivamente paura delle responsabilità, intendiamo più che altro un fattore psicologico - un trauma psicologico del passato. Se il dipendente capisce che il motivo è la paura, c'è solo un modo per andare avanti. Deve ricordare l'evento o la situazione passata che ha generato questa paura e riviverla. Ma questa volta è necessario fare un passo indietro e osservare la situazione dall'esterno, con una prospettiva positiva e un esito favorevole.

Alla domanda se la direzione debba affrontare il dipendente che ha paura di assumersi responsabilità, rispondo che tutto dipende dal tipo di personalità. Se la persona in questione vuole stabilità, potrebbe non valerne la pena e potrebbe essere più utile dire addio a un dipendente di questo tipo. Se invece la persona in questione è stata sottoposta a stress in passato, ovviamente la strada da seguire è quella di lavorare con lei per superare la situazione.

Altogether, it is very important to "test" a person in advance to determine why he or she avoids responsibility. The rest of the job is on the employee: whether or not to accept this and work with the fears, psychological trauma, etc.