Regole per l'uso dell'umorismo nella gestione del personale

"State alla larga dalle persone che cercano di sminuire le vostre ambizioni. I piccoli lo fanno sempre, ma i veri grandi ti fanno sentire che anche tu puoi diventare grande", disse giustamente Mark Twain.

L'umorismo è spesso usato come un'arma. Può avere un impatto così forte sulle persone che a volte ci rifiutiamo di applicare questo efficace mezzo di influenza.

C'è chi riceve questo dono della comunicazione per natura e chi se ne considera completamente privo. Tuttavia tutto si può imparare, anche la capacità di scherzare. Provate questi consigli.

Si può ridere di un tratto distintivo del carattere, di un atto o di un'affermazione specifica di un subordinato. Ma non si deve mai trasformare l'intera personalità di qualcuno in un oggetto di scherno. È inaccettabile usare il vecchio trucco delle persone senza scrupoli: diffamare o ridicolizzare qualcuno invece di cercare di confutare le sue argomentazioni.

Non ridete mai di qualcosa che una persona non può correggere. Non si deve sorridere o scherzare su un cognome insolito, su una debolezza fisica, su condizioni mediche, sull'obesità, su proporzioni corporee insolite o sulla balbuzie di un subordinato. È inoltre inaccettabile ridicolizzare l'oggetto di simpatia o di amore di un subordinato.

Non è consigliabile essere il primo a ridere della propria battuta. Mentre racconta un aneddoto divertente, un dirigente dovrebbe essere, se possibile, contenuto, altrimenti dimostrerà chiaramente l'atteggiamento positivo nei confronti della barzelletta e la venderà come qualcosa di meravigliosamente spiritoso. E può provocare una reazione opposta a quella attesa.

Il comico si verifica quando il finale di un aneddoto o di una storia contraddice ciò che è stato detto prima, quando il finale o la conclusione sono inaspettati. Maggiore è la contraddizione, più forte è la reazione emotiva.

Quando un dirigente inizia a ridere prima della fine della battuta, riduce involontariamente l'effetto della contraddizione. L'effetto comico si riduce drasticamente. "Se vuoi far piangere - piangi, ma se vuoi far ridere, non sorridere mai", dice il proverbio italiano.

Le battute volgari e grossolane sono inaccettabili. Sono la conseguenza di una scarsa cultura, di una sottovalutazione e di un mancato rispetto della personalità dei subordinati; sono solo il risultato di un'edificazione che non ha nulla a che fare con l'arguzia. Le battute volgari e grossolane portano a conflitti duraturi tra superiori e subordinati. Questo tipo di finto Pas ha un impatto doloroso sulle persone, provocando un grave conflitto con i colleghi e i superiori.

Non ridete degli incidenti, degli errori involontari dei subordinati, delle dimenticanze o della goffaggine. Questo tipo di battuta può ferire o causare un conflitto con un dirigente. È difficile dire che una persona abbia senso dell'umorismo se ride di una donna anziana che cade o di un uomo anziano che corre nelle pozzanghere dopo il suo cappello in una strada ventosa o di un collega che si siede su una sedia rotta e cade. Per evitare errori, dobbiamo distinguere tra comico e divertente. Non sono la stessa cosa.

I difetti accidentali, superficiali e soprattutto facilmente correggibili non possono e non devono essere oggetto di derisione. In fondo, se non sono consapevoli, basta farli notare con garbo.

È meglio che le battute e l'umorismo assumano la forma di una critica amichevole o di un rimprovero gentile, ma non di un ridicolo o di una punizione. L'ironia e la presa in giro possono ferire gravemente una persona, rafforzare un complesso già esistente, causare o intensificare un conflitto con un dirigente.

La satira è una forma di negazione e di condanna. Applicare a chiunque mezzi di scherno satirico è una punizione piuttosto severa. Può causare sentimenti di umiliazione, vergogna, risentimento. Lo scherzo, in questo caso, dovrebbe contenere elementi di critica mite e amichevole, più un rimprovero che una punizione.

Se scherzate con le persone, dovete essere preparati al fatto che prima o poi sentirete una battuta rivolta a voi, e in questo caso arrabbiarsi o prendere misure amministrative nei confronti del burlone è inaccettabile. L'unica risposta corretta per il dirigente è ridere di se stesso con i suoi subordinati.

Bisogna sempre essere pronti e non avere paura di rispondere a una battuta di spirito, essere i primi a ridere del proprio fallimento o della propria mancanza (in un certo senso è una forma di autodifesa), sostenere e guidare l'umorismo dei subordinati e non reprimere i loro tentativi di scherzare.

Laughing at yourself is a great form of self-defense. We knew one high school teacher with a heavy stutter who when noticing students’ smiles at the first lesson would say "You should not laugh at a stutterer. The stutterer gets ill and eventually dies." And usually this was enough. After laughing with the teacher at his joke the students usually stopped paying attention to his speech defect.