Quali sono le qualità che rallentano un dipendente

Che cosa unisce il manager, che ha paura di far notare un errore, e un novellino che ha paura di fare una domanda sul compito? Quali sono le qualità che rallentano sia i professionisti esperti che gli stagisti e di cui bisogna sbarazzarsi immediatamente? CleverControl ne ha parlato con lo psicologo, psicodiagnosta, coach e specialista di PNL Roy Brooks.

• Roy, quali sono le qualità che ostacolano i nuovi arrivati e gli anziani, secondo te?

• Dal punto di vista psicologico, i nuovi arrivati e i vecchi si comportano in modo completamente diverso. Offro un'analisi comparativa che aiuterà i manager a trarre conclusioni sui loro dipendenti e collaboratori e a trovare modi efficaci di comunicazione.

Neofiti: aumento dell'ansia, paura di tutto, esteriormente sembrano molto audaci e attivi, ma commettono molti errori. Sono troppo timidi per fare domande chiarificatrici, hanno paura di lasciare una cattiva impressione e quindi preferiscono sbagliare. Il loro problema principale è la gestione inefficiente del tempo: molto rumore e pochi risultati. Sono anche rallentati dall'eccessiva credulità e dalla mancanza di filtro comunicativo nel team.

Old-timers: these people are confident and self-centered. They know everything about everybody, and, of course, they are always unhappy with the rest of the staff, the management, or with anybody else necessary to explain to themselves why they work with lack of motivation. Of course, laziness, lack of motivation and recognition force them to sometimes behave provocatively and brazenly. They are touchy, use a variety of manipulative techniques, stubborn and just plain lazy, "because their effort will not be appreciated, so what is the point?"

Sfortunatamente, entrambi questi tipi di dipendenti hanno principalmente problemi psicologici, e dobbiamo capire quale tipo specifico di persona si trova in una determinata situazione.

• Avete esempi chiari di incoerenza tra il carattere del dipendente e la posizione occupata?

• Nella mia attività di consulenza, mi capita spesso di incontrare l'incongruenza tra il temperamento, il carattere, la personalità e la posizione occupata. Il problema più comune è quando un manager, non mostrando rigidità, evita di disciplinare i suoi subordinati. In primo luogo, scoraggia il personale dal comportarsi bene.

Then comes familiarity, and the manager simply loses authority to such extent that he or she cannot even make a comment without subordinates starting to manipulate using quitting - "I am ready to quit right now", or inaction - "Well then, I won’t do anything at all", or misunderstanding - "I do not understand, you are the manager, you tell me what to do then." In other words, subordinates can start acting provocatively and defiantly with a “soft” manager.

• But the qualities, which are bad for one, can be perfect for another. For example, an "aggressive" sales manager can be worth a whole department. What qualities do you allow employees to have, even though you generally don’t like them?

• Credo che ogni persona abbia un potenziale e un talento professionale, il compito di un manager creativo è quello di pensare all'intero sistema e di scegliere per ogni posizione il dipendente con una motivazione trainante adeguata. I più adatti sono i dipendenti con la motivazione della realizzazione, che possono fare molto lavoro e sono psicologicamente dipendenti dai risultati professionali personali. Allo stesso tempo, la motivazione di potenza è richiesta per le posizioni dirigenziali, così come nei dipartimenti amministrativi e normativi. Queste persone sono preziose e amano veramente il loro lavoro quando sentono il potere e il riconoscimento.

Le persone con la motivazione dell'armonia della comunicazione sono ottime per le risorse umane nelle posizioni intermedie. La cosa migliore per loro è essere responsabili dei compleanni dei dipendenti, del cibo e simili. La motivazione della sicurezza è comune nelle persone caute e timorose, che possono essere buoni avvocati che controllano e ricontrollano tutti i dettagli, eccellenti analisti, contabili meticolosi. Le persone ansiose non faranno mai un passo importante senza consultarsi o senza condividere la responsabilità con qualcuno.

Credo che la qualità più importante sia la lealtà verso l'azienda, il resto si può imparare, e viceversa, per quanto un professionista sia eccezionale, non sarà mai gestibile senza la lealtà verso l'azienda.

• Quali caratteristiche professionali sono "pro" di ogni dipendente?

• A mio parere, sono l'attenzione ai dettagli, la puntualità, la capacità di analizzare e di assumersi responsabilità, pensando al processo in ogni sua fase. L'attività e la rapidità di reazione sono le qualità d'oro, e la qualità più importante è l'amore per l'apprendimento.

Solo una motivazione sincera rende unici i dipendenti semplici.

• Quali sono i modi consigliati per ottenere le qualità necessarie?

• Credo che sia importante imparare e seguire i consigli degli esperti, che potrebbero esservi utili per andare avanti. Entrate in contatto con gli operatori del settore: possono svelarvi i segreti più importanti, che non leggerete mai nei libri.

È meglio visitare i laboratori dove si possono apprendere le basi della comunicazione efficace, le basi della manipolazione e, soprattutto, gli strumenti diagnostici che vi permetteranno di diventare esperti nel vostro campo e di raggiungere gli obiettivi personali.