Come prevenire il burnout professionale del personale

Negli ultimi anni il termine "burnout professionale" ha attirato sempre più attenzione. Sembra che non molto tempo fa il datore di lavoro potesse interpretare la dichiarazione del dipendente di essere "esaurito" come pigrizia, infantilità e riluttanza a fare uno sforzo e ad assumersi la responsabilità del proprio sviluppo professionale e della crescita dell'azienda. Oggi, anche se il datore di lavoro fatica a prendere sul serio una simile lamentela, il dipendente può rivolgersi a un medico o addirittura a un avvocato e rivendicare il proprio diritto al riposo e al recupero. Psicologi, coach e medici discutono molto del fenomeno del burnout professionale e i professionisti cercano in se stessi i segni di esaurimento emotivo e professionale e, di norma, li trovano. Sebbene nessuno di noi sia immune dal burnout, gli specialisti ritengono che, se notato nella fase iniziale, il burnout sia un processo abbastanza reversibile. Il punto principale è l'impegno comune del datore di lavoro e del dipendente. Il burnout inizia di solito con il calo della motivazione e la comune stanchezza fisica e mentale.

Secondo le ricerche, i primi segnali di problemi di motivazione sono la noia e la distrazione dei dipendenti, seguiti da problemi di equilibrio tra lavoro e vita privata e dal ristagno della carriera. I manager britannici hanno scoperto di recente che i loro dipendenti trascorrono almeno 5,3 ore alla settimana in uno stato di noia in ufficio. Questo numero è ancora più alto nelle grandi aziende: 6,4 ore in media. Oltre alla noia, anche l'inefficace organizzazione del lavoro e il tempo a disposizione del datore di lavoro possono influire sui problemi di coinvolgimento. Un manager che trascorre la maggior parte della giornata in riunioni inutili inizia a perdere rapidamente interesse nel lavoro. Un dipendente demotivato è facile da riconoscere nello staff. Raramente raggiungono gli obiettivi professionali, non mostrano risultati elevati e non se ne preoccupano più di tanto. Non ci si può aspettare da loro iniziativa, fanno di tutto per evitare nuovi compiti o responsabilità. Un dipendente di questo tipo passa metà della giornata lavorativa in pausa pranzo, in pausa sigaretta, in un'altra pausa caffè e si ammala molto più spesso di chiunque altro. Non c'è da stupirsi, perché non possono proprio stare in ufficio. Spesso si infuriano per inezie, sono irritabili e tendono a litigare invece di cercare di risolvere il problema.

Tutto ciò non significa che il dipendente sia perso per l'azienda o che non voglia "migliorare". Molto spesso il dipendente non è contento della propria condizione, ma non sa cosa fare. Offrite loro la vostra assistenza per risolvere il problema. L'aumento di stipendio non è sempre la soluzione migliore per il dipendente che ha perso la motivazione. Le ricerche dimostrano che la motivazione del dipendente che ha ricevuto nuovi compiti più interessanti e importanti può aumentare rapidamente. Cercate di definire i piani di carriera insieme al dipendente. In che direzione vogliono muoversi? Quali competenze gli saranno utili? Come possono migliorare o ottenere queste competenze? Cercate di includere la formazione nel loro piano di lavoro. Stabilite insieme obiettivi raggiungibili e definite i termini reali per raggiungerli. Riunitevi di nuovo nel periodo concordato e valutate i progressi del dipendente. Ogni persona in azienda, a prescindere dalla sua posizione, vuole sentire che sta avanzando e che il manager si accorge del suo successo! Cercate di essere più flessibili. Date più libertà al dipendente per quanto riguarda l'orario di lavoro o la scelta dei compiti. Verificate come il dipendente utilizza questa libertà. È molto probabile che si rallegri e che i risultati siano più alti. Annotate i successi e premiateli. A volte un piccolo bonus può aumentare la motivazione del dipendente. È così importante sentirsi efficaci e importanti! Infine, non perdetevi il burnout professionale del dipendente in una fase grave. In questo caso, bonus e piani non serviranno, il dipendente dovrà rivolgersi a specialisti e voi lo "perderete" per molto tempo. La semplice "igiene" del riposo è alla base della "salute professionale". Ferie regolari, giornate intere di riposo, serate libere e vere pause pranzo sono la garanzia che il vostro dipendente si godrà il lavoro. Se vedete che uno dei dipendenti è troppo entusiasta, siate la persona che fa appello alla sua ragione.