Perché gli specialisti delle risorse umane hanno bisogno della psicologia?

Nel settore della gestione, di solito incontriamo persone con una formazione specifica o almeno affine. Ma alcuni di loro provengono da un ambiente professionale completamente diverso. Tuttavia, prima o poi, tutti si trovano ad affrontare il fatto che le conoscenze psicologiche sono necessarie. Questo articolo descrive i motivi per cui è necessario prestare attenzione a questa scienza.

Imparando la psicologia, una persona impara a capire le altre persone, riconosce che nel mondo esistono molti punti di vista, tratti di personalità e il fatto che l'umanità non può essere divisa in categorie (il problema della tipologia in psicologia). E, soprattutto, imparano che possono accettare un'altra persona se la capiscono almeno un po'. Questa conoscenza rende più facile la comunicazione con i colleghi. Le persone sono molto più tolleranti nei confronti di alcuni comportamenti specifici degli altri, che potrebbero essere irritanti.

Non è raro che i responsabili delle risorse umane utilizzino i test del personale durante i colloqui. Purtroppo, ci sono anche casi in cui i test vengono utilizzati da non professionisti. È possibile trovare un'interpretazione completa dei risultati nel dominio pubblico e, apparentemente, non potrebbe accadere nulla di terribile. Ma in realtà non è così semplice. In primo luogo, il test può essere interrotto (è successo quando l'azienda ha condotto il test finale del candidato alla posizione di Direttore di filiale. C'erano così tante domande che il test è durato tutto il giorno, circa 5 ore). In secondo luogo, c'è il rischio di seguire ciecamente i risultati. Ogni psicologo sa che i risultati ottenuti possono essere una buona aggiunta alla valutazione della personalità, ma non una base per trarre conclusioni. In terzo luogo, i test potrebbero non essere selezionati correttamente. I non professionisti spesso scelgono tecniche non standardizzate, non adattate o pseudoscientifiche. Per ottenere risultati affidabili del test, è necessario esaminarne le basi teoriche e vedere i risultati della sua standardizzazione.

Non è raro che i selezionatori sottolineino la loro simpatia o antipatia per il candidato invece di valutare importanti qualità professionali. Su Internet si possono trovare storie divertenti e talvolta assurde sull'incompetenza dei responsabili delle risorse umane. Lo psicologo cerca di essere obiettivo e di non mostrare sentimenti e opinioni soggettive.

Gli specialisti delle risorse umane si trovano a dover creare "piccoli questionari" per i nuovi dipendenti o per quelli che lasciano l'azienda. Per una persona impreparata questo compito può essere difficile, mentre per uno psicologo professionista progettare questionari e test è relativamente facile.

Gli psicologi sono generalmente attenti e sono in grado di notare dettagli che agli altri sfuggono. Ascoltano le parole, prestano attenzione ai fatti su cui i soggetti continuano a tornare perché sanno cosa è importante. Gli psicologi possono notare rapidamente la distribuzione dei ruoli in un'azienda o in un gruppo.

Di norma, gli psicologi seguono una formazione sul lavoro di gruppo. Il loro arsenale viene regolarmente rifornito di esercizi e tecniche. Provano sempre nuovi metodi prima di proporli a qualcun altro.

La stesura di un documento di questo tipo aiuta a prepararsi per l'assunzione, perché richiede l'organizzazione di tutte le conoscenze e le competenze dei potenziali candidati. È una sorta di ritratto del candidato ideale, ma con condizioni realizzabili.

Questo corso viene insegnato all'università: descrive i diversi stili di gestione, la gerarchia nelle aziende e l'interazione tra leader e subordinati. A volte queste conoscenze non sono sufficienti a rappresentare un quadro completo dei processi aziendali.

Ai bravi psicologi viene insegnato innanzitutto a prendersi cura della persona, a non danneggiarla e a non discutere dei problemi che le persone non sono pronte a risolvere. Purtroppo, alcuni responsabili delle risorse umane che lavorano in un'azienda da molto tempo e conoscono bene il personale, non sempre si accorgono di aggravare la situazione mentre cercano di aiutare. È quindi necessario accertarsi se la persona è pronta ad aprirsi e come si può aiutare in questa situazione.

Naturalmente, anche senza una formazione psicologica, gli specialisti delle risorse umane di talento possono sviluppare tutte queste abilità, ma a volte vale la pena di fare molti anni di pratica, tentativi ed errori.