Come identificare un dipendente esausto
L'aumento delle dimissioni silenziose negli ultimi anni, insieme al crescente numero di dipendenti capaci che si licenziano dalle aziende per cui lavoravano in precedenza, ma che non migrano verso aziende concorrenti, hanno chiaramente dimostrato che c'è un cambiamento nelle tendenze del mercato del lavoro.
Se la soddisfazione sul lavoro è certamente un aspetto del motivo per cui i lavoratori tendono a cambiare lavoro o a rivalutare la loro posizione nel lavoro attuale, c'è anche un altro aspetto importante da considerare. Oggi più che mai i lavoratori sperimentano lo stress e il burnout causati dal loro lavoro. Infatti, secondo l'American Institute of Stress, il 76% dei lavoratori statunitensi afferma che lo stress lavorativo ha avuto un impatto negativo sulla loro vita personale. Allo stesso modo, il 77% dei lavoratori ha dichiarato di aver sperimentato il burnout nel proprio lavoro attuale. Non sorprende che queste due statistiche vadano di pari passo, soprattutto se si considera che circa il 70% dei lavoratori ritiene che il proprio datore di lavoro non faccia abbastanza per prevenire il burnout.
Quindi, come datore di lavoro, cosa ne pensate?
Naturalmente, può essere difficile dover gestire non solo il carico di lavoro ma anche lo stress dei propri dipendenti, ma questo non significa che la vostra organizzazione non debba avere problemi che possano aiutare ad alleviare lo stress. Oltre alla creazione di programmi, tuttavia, è necessario concentrarsi sui modi per individuare i dipendenti che soffrono di burnout. Questa può essere la chiave per una risposta più mirata che vi aiuterà a trasformare completamente la cultura aziendale.
Come combattere questo problema? Prendiamo un esempio dal mondo dell'esercito. Nell'esercito, l'irreggimentazione è un male necessario, senza il quale la disciplina e il morale crollano completamente. Il compito di un ufficiale è quello di garantire che le truppe siano organizzate e assegnate in modo equo ai compiti necessari, tenendo conto delle competenze e delle capacità di ciascun individuo. Allo stesso modo, i leader delle vendite più potenti dovrebbero stabilire ruoli chiari per i membri dei loro team di vendita e ritenerli responsabili delle aspettative e dei requisiti che hanno stabilito. Più chiari sono i ruoli, maggiore è la loro chiarezza nella gestione di un team.
Come identificare un dipendente esaurito?
Esaurimento
Il segno più comune di burnout è l'esaurimento generale. Se avete un dipendente che in passato era più energico e attivo, i segni del burnout potrebbero iniziare a essere evidenti se notate che è mentalmente, emotivamente o fisicamente esaurito. È necessario osservare i dipendenti per periodi di tempo prolungati per stabilire se qualcuno si sente semplicemente fuori forma un giorno o se è veramente esausto a causa del burnout.
Socializzazione e disimpegno
Quando i dipendenti soffrono di burnout, la prima cosa che viene meno è la loro voglia di impegnarsi con gli altri colleghi. Questo disimpegno può essere notato in ogni aspetto del loro lavoro, dal modo in cui rispondono alle e-mail, a quanto sono impegnati nelle riunioni, al numero di volte in cui parlano con i colleghi durante le pause. Per quanto riguarda questo particolare aspetto del burnout, il modo più semplice per individuare questi diversi aspetti è quello di aver costruito una cultura del lavoro che invita i dipendenti a essere attivi e a voler lavorare e collaborare con gli altri. Stabilendo una cultura lavorativa di supporto, è molto più probabile che vi accorgiate immediatamente se uno dei vostri dipendenti, che in precedenza aveva un buon rendimento, ora è completamente disimpegnato da tutte le comunicazioni sociali sul lavoro.
Risposta al feedback e mancato riconoscimento del lavoro svolto
Come già accennato in precedenza, la prima cosa che di solito viene meno nei periodi di forte stress e burnout è il controllo sulla stabilità emotiva di una persona. Ciò può significare, in poche parole, che se prima avevate un dipendente competente che avrebbe gestito bene il feedback, ora potreste ritrovarvi con un dipendente che non è disposto a discutere apertamente del feedback o che reagisce negativamente ad esso.
Questo aspetto è particolarmente importante da tenere presente se si considera che il 31% dei dipendenti in burnout ha definito la mancanza di riconoscimento da parte della leadership uno dei motivi principali per cui ha sofferto di burnout. In parole povere, in una cultura in cui i lavoratori si sentono sopraffatti, ma non apprezzati, è molto più probabile che finiscano per sentirsi abbandonati.
Monitoraggio della produttività
Nei periodi di burnout, i dipendenti non sono in grado di gestire lo stesso carico di lavoro che erano in grado di gestire in precedenza. In questo caso, il monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti può essere estremamente importante. Sebbene alcuni possano pensare che il monitoraggio dimostri una mancanza di fiducia, non deve necessariamente essere percepito in questo modo. L'utilizzo di un sistema di monitoraggio, come CleverControl, che raccoglie tutte le prove e i dati delle attività e dei compiti quotidiani di una persona, può rivelarsi prezioso. Infatti, può facilmente mostrarvi tutti i momenti in cui il vostro dipendente è stato improduttivo, si è distratto o ha cercato cose non correlate al lavoro per schiarirsi le idee.
Con il calo della produttività e l'aumento della qualità dell'esperienza lavorativa, la probabilità che si tratti di un dipendente in burnout è in forte aumento. Al di fuori della produttività, però, un'app di questo tipo può anche mostrare quanto il dipendente in questione fosse impegnato socialmente con il team. Come già detto, il disimpegno sociale può essere un indicatore precoce di burnout e, pertanto, non dovrebbe essere evitato, soprattutto se associato a una minore produttività.
Deficit di concentrazione
Per essere produttivi, i dipendenti devono essere in grado di concentrarsi. Il burnout è una delle cause più frequenti di perdita di concentrazione. Se durante le riunioni o le discussioni di un progetto notate che uno dei vostri dipendenti perde spesso il filo del discorso o non riesce a rimanere concentrato sul compito per periodi di tempo prolungati, è possibile che si tratti di un caso di burnout. Questo problema va affrontato immediatamente, prima che la mancanza di concentrazione porti a errori che potrebbero danneggiare il progetto o l'organizzazione.
Giorni di malattia e assenze frequenti
Secondo Deloitte, un professionista su quattro dichiara di non utilizzare mai i giorni di riposo e di prendere raramente le ferie. Circa il 29% dei professionisti dichiara di lavorare costantemente più ore e persino nei fine settimana. Di conseguenza, si sentono più facilmente esauriti. D'altra parte, i dipendenti che soffrono di burnout si sentono spesso incapaci di venire al lavoro e possono darsi malati. Se si nota uno schema che emerge in merito alla frequenza dei giorni di malattia di un dipendente, questo è un buon indizio che qualcosa non va come dovrebbe.
Secondo Gallup, i dipendenti esauriti hanno il 63% di probabilità in più di utilizzare i giorni di malattia. E ciò che è altrettanto importante è che avranno anche una probabilità 2,6 volte maggiore di cercare un lavoro completamente diverso. Questa potrebbe essere un'enorme perdita per la vostra azienda, poiché non perderete un dipendente prezioso per un solo giorno di malattia, ma piuttosto per un periodo prolungato, non appena troverà una nuova posizione. Anche la formazione di un sostituto e la gestione della perdita di produttività causata da questo cambiamento potrebbero essere dannose, in quanto farebbero slittare ulteriormente i progetti.
Aspettative e scadenze
Una delle cose più importanti da tenere a mente come datore di lavoro è quando è opportuno fissare delle scadenze e quando no. Le scadenze devono essere utilizzate per garantire che un progetto venga completato in un tempo adeguato. Tuttavia, spesso accade che i manager facciano troppe promesse, il che porta i dipendenti di livello inferiore a doversi confrontare con tempistiche irrealistiche. Questo è chiaro anche dalle statistiche sul burnout legate al reddito di cui disponiamo attualmente. In particolare, i dipendenti di medio livello che guadagnano tra i 30.000 e i 60.000 dollari sperimentano spesso il burnout con una percentuale di circa il 60%, mentre quelli che guadagnano più di 100.000 dollari hanno una percentuale leggermente inferiore, pari al 38%. Sebbene questa differenza non sembri molto, in realtà può essere un indicatore importante di come funziona la cultura di un'azienda.
Secondo Gallup, i dipendenti esauriti hanno il 63% di probabilità in più di utilizzare i giorni di malattia. E ciò che è altrettanto importante è che avranno anche una probabilità 2,6 volte maggiore di cercare un lavoro completamente diverso. Questa potrebbe essere un'enorme perdita per la vostra azienda, poiché non perderete un dipendente prezioso per un solo giorno di malattia, ma piuttosto per un periodo prolungato, non appena troverà una nuova posizione. Anche la formazione di un sostituto e la gestione della perdita di produttività causata da questo cambiamento potrebbero essere dannose, in quanto farebbero slittare ulteriormente i progetti.
Discussioni sulle risorse umane
Una delle cose più importanti da tenere a mente come datore di lavoro è quando è opportuno fissare delle scadenze e quando no. Le scadenze devono essere utilizzate per garantire che un progetto venga completato in un tempo adeguato. Tuttavia, spesso accade che i manager facciano troppe promesse, il che porta i dipendenti di livello inferiore a doversi confrontare con tempistiche irrealistiche. Questo è chiaro anche dalle statistiche sul burnout legate al reddito di cui disponiamo attualmente. In particolare, i dipendenti di medio livello che guadagnano tra i 30.000 e i 60.000 dollari sperimentano spesso il burnout con una percentuale di circa il 60%, mentre quelli che guadagnano più di 100.000 dollari hanno una percentuale leggermente inferiore, pari al 38%. Sebbene questa differenza non sembri molto, in realtà può essere un indicatore importante di come funziona la cultura di un'azienda.
Secondo Gallup, i dipendenti esauriti hanno il 63% di probabilità in più di utilizzare i giorni di malattia. E ciò che è altrettanto importante è che avranno anche una probabilità 2,6 volte maggiore di cercare un lavoro completamente diverso. Questa potrebbe essere un'enorme perdita per la vostra azienda, poiché non perderete un dipendente prezioso per un solo giorno di malattia, ma piuttosto per un periodo prolungato, non appena troverà una nuova posizione. Anche la formazione di un sostituto e la gestione della perdita di produttività causata da questo cambiamento potrebbero essere dannose, in quanto farebbero slittare ulteriormente i progetti.
Conclusione
Il burnout dei dipendenti è diventato sempre più frequente negli ultimi anni, perché spesso i dipendenti non riescono a distinguere tra vita lavorativa e vita privata. Questa mancanza di separazione può portare i dipendenti ad avere difficoltà a rilassarsi anche quando sono a casa, con conseguente mancanza di sonno e un calo generale delle energie. Il calo di energia e di entusiasmo e la diminuzione della produttività sono quindi alcuni dei primi segnali di una persona che soffre di burnout. Tuttavia, questi non sono gli unici segnali da tenere d'occhio. Il disimpegno e la mancanza di socializzazione possono essere segnali facilmente individuabili di burnout. Per questo motivo, una cultura del lavoro aperta e che incoraggi le discussioni può essere la chiave per una prevenzione precoce del burnout.