Come il monitoraggio dei dipendenti può migliorare l'efficacia della formazione
Le aziende sono disposte a investire nella formazione dei dipendenti, le cui spese aumentano di anno in anno. Ad esempio, le aziende statunitensi hanno speso in media 1.207 dollari per dipendente per la formazione nel 2023, rispetto ai 1.071 dollari del 2021. Le grandi aziende investono in genere di più: 1.689 dollari per discente in media contro gli 826 dollari delle medie imprese e i 1.396 dollari delle piccole aziende. Le aziende sperano di migliorare i team, aumentare la produttività e di conseguenza i profitti. Eppure, a volte, i risultati sembrano... insoddisfacenti. Le conoscenze acquisite attraverso la formazione non sempre si traducono in miglioramenti evidenti e gli amministratori delegati spesso si interrogano sul ritorno degli investimenti.
E se ci fosse un modo per assicurarsi che i fondi destinati alla formazione siano spesi bene e per rendere i programmi di formazione molto più efficaci? La risposta potrebbe risiedere in uno strumento che già conoscete: il monitoraggio dei dipendenti. Queste soluzioni possono non solo migliorare la produttività e la conformità, ma anche rivelare le lacune nelle competenze e aiutare a valutare l'efficacia della formazione. In questo articolo analizzeremo come utilizzare il monitoraggio dei dipendenti per migliorare l'efficacia della formazione.
Identificare le lacune: Monitoraggio dei bisogni formativi mirati
A differenza delle minacce esterne, come l'intrusione di hacker dall'esterno, le minacce interne sono rappresentate da individui interni all'organizzazione. Può trattarsi di dipendenti, manager, partner o appaltatori: chiunque abbia accesso legittimo a dati, sistemi e locali riservati e lo utilizzi in modo da danneggiare l'azienda.
Capire quali competenze o conoscenze mancano ai vostri dipendenti è il primo passo verso una formazione efficace. Di solito, le aziende si basano su ipotesi generali e feedback e forniscono una formazione unica, che non è l'approccio più efficiente. Metà del personale potrebbe non essere qualificato per la formazione scelta, mentre l'altra parte saprebbe già tutto ciò che viene insegnato nel corso.
I sondaggi tra i dipendenti e le osservazioni dei manager, tradizionalmente utilizzati per identificare i bisogni formativi, presentano spesso una prospettiva soggettiva. Potrebbero non mostrare l'intero quadro o rivelare le aree più critiche da migliorare.
Al contrario, il software di monitoraggio dei dipendenti è uno strumento diagnostico approfondito. Fornisce informazioni su quali competenze mancano a ciascun dipendente e consente di offrire loro una formazione mirata.
Personalizzazione della formazione per la massima efficacia
Dopo aver identificato le lacune in termini di competenze e conoscenze attraverso il monitoraggio dei dipendenti, si può passare alla fase successiva: la pianificazione del programma di formazione che produca il massimo impatto.
Invece di creare corsi ampi e generici, è possibile concentrarsi su aree specifiche in cui i dipendenti fanno più fatica. Ad esempio, se il monitoraggio rivela una costante difficoltà nell'analisi dei dati da parte del team di marketing, il programma di formazione può dedicare una parte significativa a esercizi pratici e scenari reali incentrati sull'interpretazione dei dati e sui rapporti.
Inoltre, è possibile approfondire e creare percorsi di formazione personalizzati. I diversi dipendenti avranno diversi livelli di competenza e diverse esigenze di apprendimento. Il monitoraggio può aiutare a identificare queste sfumature individuali. Questo approccio è vantaggioso anche per i nuovi assunti. Il monitoraggio delle loro prestazioni iniziali e l'individuazione delle aree in cui hanno bisogno di supporto possono aiutare a creare programmi di onboarding individuali e moduli di formazione supplementari. Questo approccio personalizzato garantisce che ogni dipendente riceva la formazione specifica di cui ha bisogno, al proprio ritmo, massimizzando il suo potenziale di apprendimento e accelerando la sua integrazione nel ruolo.
Valutare l'efficacia della formazione con i dati di monitoraggio
Il valore del programma di formazione non risiede nel numero di esperti di alto livello che hanno partecipato alla sua creazione. Sta nel suo impatto sulle prestazioni dei dipendenti e, di conseguenza, sul successo dell'organizzazione. Il monitoraggio dei dipendenti è uno strumento efficace per misurare questo impatto in modo oggettivo.
Uno dei modi più diretti per valutare l'efficacia della formazione è confrontare le metriche delle prestazioni prima e dopo il corso. Le metriche "prima" stabiliscono una base oggettiva delle prestazioni attuali, mentre le metriche "dopo" rappresentano i progressi effettivi compiuti. Ad esempio, è possibile misurare i risultati della formazione sulle nuove tecniche di vendita confrontando il tasso medio di chiusura delle trattative o il fatturato generato prima del corso e nei mesi successivi. Un miglioramento statisticamente significativo di questi KPI indica direttamente l'efficacia della formazione.
Anche se il monitoraggio dei dipendenti conferma che la formazione è stata efficace, c'è sempre un margine di miglioramento. Il monitoraggio continuo dei dipendenti dopo la formazione può rivelare se le prestazioni non sono migliorate in alcune aree o se i dipendenti hanno ancora difficoltà con competenze o processi specifici. Ad esempio, i dati successivi alla formazione mostrano un miglioramento significativo nella maggior parte delle aree, ma un problema persistente con una particolare funzione del software. Ciò suggerisce che la formazione su quella specifica funzione potrebbe essere migliorata con esercizi più pratici o spiegazioni più chiare.
L'analisi delle aree in cui i dipendenti hanno difficoltà anche dopo la formazione individuerà le parti del programma che devono essere rivisitate, aggiornate o integrate con risorse aggiuntive. In questo modo, è possibile garantire che la formazione rimanga pertinente ed efficace nel tempo.
Conclusione
Le organizzazioni vogliono assicurarsi che le loro iniziative di apprendimento e sviluppo siano veramente efficaci e contribuiscano direttamente al raggiungimento degli obiettivi strategici. Il monitoraggio dei dipendenti è uno dei modi più pratici per valutare e migliorare l'efficacia della formazione. È una lente potente che evidenzia le lacune nelle competenze, consentendo la creazione di programmi di formazione mirati, aiuta a misurare l'impatto delle iniziative e consente di apportare correzioni.
L'approccio basato sui dati e sul monitoraggio dei dipendenti consente di andare oltre le congetture e le intuizioni. È possibile prendere decisioni informate che portano a risultati formativi più incisivi e, in ultima analisi, di maggior successo.
Tuttavia, affinché il monitoraggio dei dipendenti raggiunga la massima efficienza, è necessario implementarlo in modo etico e trasparente. Se siete interessati a come farlo, potete saperne di più nel nostro articolo dedicato a etica del monitoraggio dei dipendenti.