Soft Skills essenziali per il 2024

Qualche decennio fa, le elevate competenze professionali nel vostro settore vi avrebbero garantito da sole una buona posizione e uno stipendio a cifre importanti. Oggi la situazione è cambiata radicalmente e le competenze tecniche o "hard" non sono più sufficienti. Con i progressi tecnologici e l'intelligenza artificiale, i compiti tecnici sono sempre più automatizzati, mentre le competenze umane o "soft", come la risoluzione dei problemi, la comunicazione e la creatività, acquistano sempre più valore.

Le soft skills sono abilità personali legate al modo in cui si lavora e si interagisce con gli altri. Mentre le hard skills si acquisiscono principalmente attraverso l'istruzione formale e sono legate al settore, le soft skills sono universali e si sviluppano attraverso le esperienze di vita, gli atteggiamenti e la comunicazione. Creatività, rispetto, empatia, pensiero critico e ascolto sono solo alcuni esempi di soft skills.

Secondo recente ricerca su LinkedIn, Il 92% dei moderni responsabili delle risorse umane afferma che le soft skills sono più importanti di quelle tecniche. L'89% degli intervistati ha notato che il problema principale delle cattive assunzioni è l'insufficienza di soft skills. Ma quali sono le soft skill cruciali che i responsabili delle risorse umane cercano? Scopriamo le 5 principali in questo articolo.

Recentemente, CashNetUSA ha ricercato le soft skill più desiderate negli Stati Uniti per una posizione altamente retribuita. I ricercatori hanno analizzato i dati pubblici di Indeed.com, concentrandosi solo sulle posizioni che rientrano nella fascia salariale del 25%. La soft skill più apprezzata, presente in quasi il 65% degli annunci di lavoro, è il pensiero strategico.

Il pensiero strategico è la capacità di analizzare situazioni complesse, considerare molteplici prospettive e prendere decisioni informate che siano in linea con gli obiettivi a lungo termine. Si tratta di vedere il quadro generale e di capire come i vari elementi si integrano per raggiungere i risultati desiderati.

Il pensiero strategico è un must per i leader, ma è anche una caratteristica necessaria per i manager e per i professionisti di alto livello non appartenenti alla leadership.

La chiave è una mentalità curiosa. Ponete domande stimolanti su situazioni, processi e risultati. Sfidate le ipotesi, cercate prospettive diverse ed esplorate punti di vista alternativi.

Le capacità analitiche sono la prossima componente vitale del pensiero strategico. Cercare modelli, tendenze e relazioni all'interno delle informazioni può essere un ottimo esercizio per svilupparle.

Il pensiero critico è fondamentale per una mente strategica. Per esercitarlo, valutate le informazioni in modo obiettivo e critico, cercando potenziali fallacie logiche e pregiudizi. Un altro ottimo esercizio consiste nell'analizzare e considerare le possibili conseguenze di diverse azioni.

Infine, seguite l'esempio di colleghi e leader e chiedete il loro feedback quando possibile. Leggete libri, articoli e casi di studio sulla gestione strategica.

La comunicazione è in cima alla lista dei 2024 Competenze più richieste, secondo LinkedIn. L'esperta di carriera Catherine Fisher definisce la comunicazione una delle "competenze trasferibili più richieste, rilevanti per quasi tutti i lavori e i settori". Spiega che l'importanza della comunicazione deriva dai recenti progressi dell'intelligenza artificiale, dalla diffusione di modalità di lavoro remote e ibride e dal fatto che il mercato del lavoro è ora composto da cinque generazioni, ognuna con uno stile di comunicazione diverso.

Una comunicazione efficace comprende tre aspetti fondamentali: verbale, non verbale e scritta.

Per una comunicazione verbale efficace, dovete essere in grado di esprimere i vostri pensieri in modo chiaro e conciso e di essere un ascoltatore attivo.

Come essere un ascoltatore attivo

Concentratevi sull'interlocutore e cercate di capire il suo punto di vista. Se avete domande o informazioni da aggiungere, lasciate che l'oratore finisca i suoi pensieri prima di rispondere.

Riprendete ciò che avete ascoltato per assicurarvi di aver capito.

Come esprimere i propri pensieri in modo chiaro e conciso

Quando parlate, siate specifici. Usate un linguaggio chiaro e diretto ed evitate il gergo, in modo che tutti possano capirvi. Strutturate i vostri pensieri in modo logico e coerente ed evitate di inserire informazioni irrilevanti nel vostro discorso. Usate un linguaggio forte e diretto e parlate in modo chiaro e ad alta voce, in modo che ogni partecipante possa sentirvi bene.

La comunicazione non verbale è costituita dal linguaggio del corpo, dalle espressioni facciali, dai gesti e dalla postura. Gli indizi non verbali spesso integrano o contraddicono i messaggi verbali.

Per attirare il vostro interlocutore, mantenete il contatto visivo: in questo modo dimostrerete interesse e coinvolgimento. Non incrociate le braccia o le gambe, usate un linguaggio del corpo aperto. Se il vostro interlocutore appartiene a una cultura diversa, vale la pena di imparare le sue peculiarità di comunicazione non verbale, come i gesti inaccettabili, le differenze nel significato dei gesti, ecc.

Infine, fate coincidere i segnali verbali e non verbali. Assicurate la coerenza del vostro messaggio: ad esempio, se dite che siete contenti di vedere la persona, la vostra espressione facciale deve trasmettere la stessa cosa.

La comunicazione scritta comprende la comunicazione attraverso testi scritti, come e-mail, relazioni e presentazioni. Come la comunicazione verbale, anche questa enfatizza la chiarezza e la concisione e richiede l'uso della grammatica.

Il mondo di oggi cambia rapidamente e la capacità di adattarsi a nuovi scenari e tecnologie aziendali non ha perso la sua importanza. Nella sua ricerca 2024 Most In-Demand Skills, LinkedIn la definisce la principale "abilità del momento".

L'adattabilità è l'adattamento a nuove situazioni, sfide o ambienti. Comprende flessibilità, resilienza e volontà di imparare e crescere. L'adattabilità aiuta le organizzazioni e gli individui a rimanere concentrati e ad agire con la massima efficienza in un ambiente in continua evoluzione.

Come diventare più adattabili

La chiave per sviluppare l'adattabilità è uscire dalla propria zona di comfort e accogliere i cambiamenti nella propria vita. Sfidate voi stessi a provare cose nuove, da quelle più piccole, come prendere una strada diversa per tornare a casa, a quelle più grandi, come cambiare la vostra routine lavorativa. Considerate positivamente questi cambiamenti come opportunità di crescita e di apprendimento. E se dovete affrontare una sfida o una battuta d'arresto, non soffermatevi sui vostri fallimenti. Prendeteli come un'opportunità per costruire la vostra resilienza e imparare dai vostri errori.

Evitate di pensare in modo rigido e siate aperti a opinioni, prospettive e approcci diversi. Questa mentalità vi aiuterà a sviluppare la flessibilità e a esplorare punti di vista alternativi.

La leadership è la capacità di influenzare e ispirare gli altri per raggiungere un obiettivo comune. Un buon leader ha una visione chiara del risultato desiderato, è in grado di trasmetterlo, di elaborare una tabella di marcia efficace per raggiungerlo e di prendere decisioni valide lungo il percorso. Un leader non è solo un titolo, ma un modello di ruolo che guida e responsabilizza gli altri.

Può sembrare che la leadership sia una soft skill vitale solo per le posizioni manageriali. Tuttavia, i bravi leader sono apprezzati anche in altre posizioni. Sono mentori eccezionali per i colleghi e i nuovi assunti e guide eccellenti per i loro team.

Come migliorare le vostre capacità di leadership

Il primo passo per diventare un buon leader è capire i propri punti di forza, le debolezze, i valori e le motivazioni. In cosa siete più bravi? Quali capacità vi mancano? Cosa vi spinge e vi ispira? Quale stile di leadership vi si addice di più?

Una volta individuate, si può puntare su competenze specifiche che potrebbero mancare o che si vorrebbe padroneggiare meglio. Essere un leader non significa smettere di imparare: al contrario, i migliori leader sfruttano ogni opportunità per acquisire nuove conoscenze e competenze pratiche. Rivolgersi a un coach o a un mentore è un modo eccellente per valutare le proprie competenze attuali e guidare il proprio sviluppo professionale.

L'apprendimento non funziona senza la pratica, quindi assumete ruoli di leadership nella vostra posizione attuale quando ne avete la possibilità. Iniziate con piccoli passi, analizzate le vostre azioni e i risultati, trovate ciò che funziona meglio e fate crescere gradualmente le vostre capacità di leadership.

La gestione del tempo è un insieme di abilità che comprendono la pianificazione, la definizione delle priorità, l'organizzazione e l'allocazione del tempo per ottenere la massima produttività.

La gestione del tempo è un'abilità indispensabile per chiunque, dallo studente al top manager, nel mondo frenetico di oggi. È possibile ottenere di più in meno tempo, ridurre lo stress dovuto al flusso apparentemente infinito di compiti e bilanciare meglio lavoro e vita privata.

Come padroneggiare la gestione del tempo

Iniziate a definire i compiti a breve e a lungo termine e a stabilire le priorità. Suddividete i compiti più grandi in fasi più piccole e gestibili. Concentratevi prima su quelli più importanti.

Il blocco del tempo e un programma efficiente sono i vostri migliori amici. Esistono molte applicazioni comode per la pianificazione e il blocco del tempo, come Notion, Things, Google Calendar e Todoist. Se vi impegnate a rispettare le tradizioni, potete usare un buon vecchio quaderno e una penna. Sviluppate un programma settimanale o giornaliero efficiente che includa non solo il tempo per le attività più importanti, ma anche pause e attività di svago che vi consentano di ricaricarvi.

Osservate il vostro processo di lavoro e identificate gli elementi che vi distraggono: notifiche, telefono o un carosello infinito di cortometraggi su YouTube. Pensate a un modo per ridurre al minimo queste distrazioni: disattivate le notifiche non importanti, installate un'applicazione che blocchi temporaneamente lo schermo del telefono per una sessione di concentrazione, oppure utilizzate un programma come CleverControl che bloccherà l'accesso ai siti improduttivi.

Infine, il vostro programma non deve essere fisso. Rivedetelo regolarmente e apportate i miglioramenti necessari.

Abbiamo parlato con Quinn Taylor, responsabile marketing di una delle aziende clienti di CleverControl. Il percorso professionale di Quinn è un esempio incredibile di quanto siano importanti le soft skills per la crescita professionale.

"Ho studiato Storia all'università - racconta Quinn - ma dopo la laurea ho capito che non volevo lavorare in questo campo. Ero molto interessato al marketing e ho provato a studiarlo da solo, ma ovviamente mi mancava l'esperienza. Tuttavia, ho deciso di tentare la fortuna e di candidarmi per posizioni junior in questo campo".

Dopo una serie di colloqui con varie aziende, Quinn è riuscita a ottenere il ruolo di assistente marketing. Pur non avendo conoscenze professionali, durante il colloquio si è concentrata sulla sua adattabilità e sulla capacità di imparare rapidamente.

"La curva di apprendimento è stata ripida. Ricordo di essermi sentita sopraffatta dalla mole di informazioni e dal ritmo del settore", ammette Quinn, "ma ho capito che le mie capacità di comunicazione e di adattamento erano il mio grande vantaggio".

Quinn è riuscita a costruire una forte rete di supporto tra i suoi colleghi. Questi ultimi l'hanno gentilmente aiutata ad acquisire le competenze necessarie. Inoltre, il suo desiderio di imparare e la sua capacità di adattamento l'hanno aiutata ad afferrare rapidamente nuovi concetti e tecnologie. "Ho seguito corsi online, ho partecipato a conferenze di settore e ho cercato l'appoggio di colleghi con un background tecnico più solido", racconta Quinn.

Man mano che Quinn faceva progressi nel nuovo campo, ha capito che doveva concentrarsi non solo sulle competenze tecniche, ma anche su quelle trasversali. "Man mano che assumevo maggiori responsabilità, la capacità di guidare e gestire un team diventava indispensabile. Anche la gestione del tempo ha avuto un ruolo importante. Destreggiarsi tra apprendimento, progetti multipli e scadenze richiedeva disciplina e organizzazione".

Ora Quinn è responsabile del marketing della sua azienda. "È stata una combinazione di competenze sia dure che morbide a spingermi in avanti", dice.

Sebbene le conoscenze professionali rimangano preziose, l'importanza delle soft skills è difficile da sottovalutare: sempre più responsabili delle risorse umane le ritengono altrettanto o più importanti delle hard skills.

In questo articolo abbiamo esplorato le cinque soft skills chiave per il 2024: pensiero strategico, comunicazione, adattabilità, leadership e gestione del tempo. Ognuna di queste competenze vi aiuterà a gestire situazioni complesse, a costruire relazioni solide e a raggiungere il successo nell'ambiente dinamico di oggi.

Tuttavia, queste competenze spesso non appaiono in modo naturale; richiedono lavoro e formazione consapevoli, dedizione e pratica, e volontà di imparare e crescere. Investite subito in voi stessi e fate crescere la vostra carriera!