Formazione dei dipendenti con un budget limitato: Come aggirare gli svantaggi dell'economicità

Il sogno di ogni leader è quello di formare il personale senza grandi investimenti (o meglio, senza alcun investimento).

La professoressa associata e direttrice della formazione e dello sviluppo del personale della compagnia assicurativa "Harmony" Julie Wells ha spiegato a CleverControl come fare, come creare l'"atmosfera di sviluppo personale" in un'azienda, come imparare a combinare in modo intelligente tutte le caratteristiche di una formazione gratuita o a basso costo e non sentirne i difetti.

• Julie, quali metodi consiglia di utilizzare per la formazione e lo sviluppo dei dipendenti senza investimenti?

• Naturalmente, ogni centro di formazione aziendale lotta per ottenere un budget che permetta di invitare i più noti fornitori di formazione aziendale sul mercato, perché lo sviluppo dei dipendenti con le sole risorse interne non è semplicemente interessante. Dopo tutto, ci sono così tante possibilità esterne!

Ma se capita che il centro di formazione di un'azienda abbia un budget troppo basso o nullo, può ricorrere a diversi metodi.

Il primo è la formazione interna, cioè il coaching del personale all'interno dell'azienda. Conosco esempi di molti leader di centri di formazione aziendale che, approfittando dei periodi di crisi, hanno creato i propri programmi di formazione e hanno formato con successo sia i dipendenti che i business coach. Inoltre, c'è sempre la possibilità di costruire un sistema di mentoring e di learning by doing, o un nuovo sistema di controllo (leader come coach).

In secondo luogo, molte aziende dispongono di un social network aziendale, che è molto utile per creare un ambiente di sviluppo: i principali esperti possono scrivervi un blog, pubblicare i materiali più recenti sui vari aspetti dell'azienda e tutti i progetti in corso. È possibile creare un modulo individuale - una biblioteca di materiali didattici e letteratura aziendale.

In terzo luogo, ci sono molte opportunità di partecipare a corsi di formazione gratuiti o dimostrativi, pranzi di lavoro e webinar con presentazioni di nuove idee sulla formazione del personale da parte di fornitori di servizi esterni. In genere, sono gli stessi fornitori a inviare gli inviti a questi eventi, oppure si possono trovare sui loro siti web o sulle pagine dei social media.

• Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di questi metodi?

• La formazione interna, così come la valorizzazione dei talenti all'interno dell'azienda attraverso strumenti di mentoring e di coaching aziendale, presenta diversi vantaggi: la profonda competenza professionale dello staff di coaching, l'opportunità di mescolare formazione aziendale e formazione sulle competenze professionali in un unico evento, la formazione che diventa il fiore all'occhiello della cultura aziendale. Ma ci sono anche degli svantaggi: il burnout professionale dei formatori interni dovuto alla ripetizione della stessa formazione per un pubblico simile, la mancanza di motivazione dei formatori ad apprendere nuove pratiche formative a causa della mancanza di concorrenza esterna, il feedback "smussato" dei partecipanti dovuto alla loro riluttanza a creare un conflitto con la divisione interna dell'azienda (il centro di formazione).

Un social network aziendale come ambiente di sviluppo per i dipendenti può essere molto utile: lo scambio di esperienze e conoscenze va ben oltre l'ambito di una divisione dell'azienda, il che porta all'interazione interfunzionale, abbattendo le barriere di comunicazione e riducendo la distanza gerarchica verticale, i dipendenti sono motivati all'autosviluppo e contribuiscono allo sviluppo reciproco. Tuttavia, c'è anche un aspetto negativo: alcuni dipendenti possono diventare dipendenti dal social network e dimenticare di adempiere alle proprie responsabilità, trascorrendo ore e ore nella comunità virtuale o nella biblioteca.

La partecipazione gratuita a dimostrazioni di formazione, pranzi di lavoro e webinar è ovviamente molto utile, perché si viene sempre informati sulle ultime tendenze del mercato della formazione e si possono ottenere nuove idee per i propri programmi di formazione. Ma ci sono degli svantaggi: spesso questi eventi sono organizzati solo per le pubbliche relazioni, e le informazioni più interessanti e importanti vengono nascoste o taciute: "Venite al nostro seminario a pagamento dove vi sveleremo tutti i segreti!".

• Quali sono i metodi più efficaci, secondo lei? Quali raccomanda più spesso?

• Io sono per il "mix"! Dobbiamo imparare a combinare in modo intelligente tutte le caratteristiche della formazione economica o addirittura gratuita, a concentrarci sulla creazione di un ambiente per l'autosviluppo e a motivare i dipendenti a farlo.

• Come organizzare la formazione? A cosa dobbiamo prestare attenzione?

• Tutte le opportunità descritte per lo sviluppo dei dipendenti a fronte di un budget dovrebbero essere sistematizzate in un unico centro, di norma la Corporate University o HRD dell'azienda.

Dovete anche prestare attenzione alla qualità e non alla quantità degli eventi o dei metodi di allenamento. Non si può abbassare l'asticella anche se la formazione è gratuita!