Formazione dei dipendenti con un budget limitato: Come aggirare gli svantaggi dell'economicità

Il sogno di ogni leader è quello di formare il personale senza grandi investimenti (o meglio, senza alcun investimento).

Associate professor, Ph.D., and director of training and personnel development of the insurance company "Harmony" Julie Wells told CleverControl how to do it, how to create the "atmosphere of personal development" in a company, how to learn to intelligently combine all the features of a low-cost or free training and don’t feel its shortcomings.

• Julie, quali metodi consiglia di utilizzare per la formazione e lo sviluppo dei dipendenti senza investimenti?

• Naturalmente, ogni centro di formazione aziendale lotta per ottenere un budget che permetta di invitare i più noti fornitori di formazione aziendale sul mercato, perché lo sviluppo dei dipendenti con le sole risorse interne non è semplicemente interessante. Dopo tutto, ci sono così tante possibilità esterne!

Ma se capita che il centro di formazione di un'azienda abbia un budget troppo basso o nullo, può ricorrere a diversi metodi.

Il primo è la formazione interna, cioè il coaching del personale all'interno dell'azienda. Conosco esempi di molti leader di centri di formazione aziendale che, approfittando dei periodi di crisi, hanno creato i propri programmi di formazione e hanno formato con successo sia i dipendenti che i business coach. Inoltre, c'è sempre la possibilità di costruire un sistema di mentoring e di learning by doing, o un nuovo sistema di controllo (leader come coach).

In secondo luogo, molte aziende dispongono di un social network aziendale, che è molto utile per creare un ambiente di sviluppo: i principali esperti possono scrivervi un blog, pubblicare i materiali più recenti sui vari aspetti dell'azienda e tutti i progetti in corso. È possibile creare un modulo individuale - una biblioteca di materiali didattici e letteratura aziendale.

In terzo luogo, ci sono molte opportunità di partecipare a corsi di formazione gratuiti o dimostrativi, pranzi di lavoro e webinar con presentazioni di nuove idee sulla formazione del personale da parte di fornitori di servizi esterni. In genere, sono gli stessi fornitori a inviare gli inviti a questi eventi, oppure si possono trovare sui loro siti web o sulle pagine dei social media.

• Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di questi metodi?

• Internal training, as well as the nurturing of talent within the company through mentoring tools and corporate coaching, has several advantages: the deep professional expertise of the coaching staff, the opportunity to mix business and professional competence training during one event, the training becomes the flagship of the corporate culture. But there are also disadvantages: professional burnout of internal trainers due to the repetition of the same training for similar audiences, lack of trainers' motivation to learn new educational practices due to lack of external competition, "smoothed" feedback from participants due to their reluctance to create a conflict with the internal division of the company (the training center).

Un social network aziendale come ambiente di sviluppo per i dipendenti può essere molto utile: lo scambio di esperienze e conoscenze va ben oltre l'ambito di una divisione dell'azienda, il che porta all'interazione interfunzionale, abbattendo le barriere di comunicazione e riducendo la distanza gerarchica verticale, i dipendenti sono motivati all'autosviluppo e contribuiscono allo sviluppo reciproco. Tuttavia, c'è anche un aspetto negativo: alcuni dipendenti possono diventare dipendenti dal social network e dimenticare di adempiere alle proprie responsabilità, trascorrendo ore e ore nella comunità virtuale o nella biblioteca.

Free participation in demo training, business lunches, and webinars, of course, is very useful, because you will always know about the latest trends in the training market and you can get new ideas for your own training programs. But there are drawbacks: often such events are organized only for PR, and the most interesting and important information is hidden or withheld: "Come to our paid seminar where we will reveal all the secrets!"

• Quali sono i metodi più efficaci, secondo lei? Quali raccomanda più spesso?

• I am for the "mix"! We must learn to intelligently combine all the features of inexpensive or even free training, to focus on creating an environment for self-development, and to motivate employees to do so.

• Come organizzare la formazione? A cosa dobbiamo prestare attenzione?

• Tutte le opportunità descritte per lo sviluppo dei dipendenti a fronte di un budget dovrebbero essere sistematizzate in un unico centro, di norma la Corporate University o HRD dell'azienda.

Dovete anche prestare attenzione alla qualità e non alla quantità degli eventi o dei metodi di allenamento. Non si può abbassare l'asticella anche se la formazione è gratuita!