Tendenze del monitoraggio dei dipendenti nel 2024

2023 has been quite a ride for technology enthusiasts, with AI dominating a good amount of debates and conversations. It has also been a year where organisations have looked to improve upon their operational workflows in the backdrop of different working setups.

Ma una cosa che è rimasta invariata, o forse è diventata ancora più profonda nel corso delle discussioni, è il concetto di garantire un'eccellente produttività del lavoro. È qui che l'uso delle giuste soluzioni di monitoraggio dei dipendenti diventa prudente.

As enterprises strive to improve workplace productivity, they must be aware of what's transpiring in the employee monitoring space going into 2024.

Le cose si stanno evolvendo per il meglio!

According to Gartner, large organisations will dedicate more than $2.5 million annually to ensure privacy in the face of evolving regulations. The consulting giant also predicts that privacy regulations will guard 75% of the world population's personal data by 2024.

In the employee monitoring space, this has a significant bearing. The concept of employee surveillance has always been a matter of profound discourse across continents. That's why we see various regulations like GDPR in Europe and CCPA in the USA governing how organisations use employees' data. And this is understandable, considering the several security implications associated with the housing of sensitive data. There's also the "employee consent" element that needs to be considered here.

Quindi, cosa ci si può aspettare nel settore del monitoraggio dei dipendenti, dato che le normative sui dati diventano piuttosto pervasive e più severe? Ci sono due modi di vedere la cosa:

• The strategic perspective in how organisations go about their employee monitoring activities

• The technology perspective that takes into account the underlying technical infrastructure and how it lends security support to the surveillance initiatives

Prospettiva strategica

Per quanto riguarda la strategia operativa, un numero maggiore di organizzazioni si orienterà verso:

• Sviluppo di una politica completa che tenga conto dei vincoli legali ed etici della sorveglianza dei dipendenti.

• Involving employees in discussions about monitoring productivity. Fostering trust and transparency will be key here because employees would want their personal data to be private, and understandably so. In a recent survey, about 93% of employees displayed concern about their personal data in the face of distributed working models. Although this survey was specific to India, it would be safe to assume that this is, in fact, a reflection of what's ahead for the world.

• Richiedere la consulenza di esperti esterni per valutare le pratiche di monitoraggio dei dipendenti e verificare se sono in linea con le normative in evoluzione

• Esaminare regolarmente i miglioramenti della produttività in tutti i settori per capire se la pratica sta funzionando e cosa deve essere migliorato per garantire la privacy dei dati.

Prospettiva tecnologica

Il dibattito tra cloud e on-premise infuria ormai da anni. Per la maggior parte, le soluzioni on-premise sono passate in secondo piano a causa dei molteplici vantaggi in termini di flessibilità, scalabilità, accessibilità, ecc. che il cloud offre.

However, there's a growing trend of organisations now preferring on-premise solutions for use cases where sensitive data is involved. To substantiate this further, we've seen some of our clients and potential clients inclining towards CleverControl On-Premise — a full-blown employee monitoring platform with all the functionalities of its cloud counterpart.

Questa inclinazione può essere attribuita al fatto che le implementazioni on-premise consentono alle aziende di archiviare i dati internamente e di definire una strategia concreta per la gestione delle informazioni. In genere, le aziende sono meglio equipaggiate con una soluzione di questo tipo quando operano in settori altamente regolamentati come quello sanitario, finanziario, ecc.

Questo non significa che le implementazioni nel cloud siano da meno. Anzi, da alcuni anni sono le soluzioni preferite e la barriera d'ingresso all'utilizzo di un programma di monitoraggio dei dipendenti basato sul cloud è piuttosto bassa. Tuttavia, alcune organizzazioni hanno iniziato a esplorare anche le opzioni on-premise, e questo potrebbe rappresentare una precisa tendenza dell'infrastruttura IT per il 2024.

This year, Microsoft announced the integration of Copilot (the Generative AI solution) with the Microsoft Power Platform. The Power Platform constitutes a variety of apps associated with coding, website creation, etc.

Ma per mantenere il discorso specifico, concentriamoci su una delle applicazioni, ovvero Power BI. Si tratta di una popolare soluzione di business intelligence. L'introduzione di Copilot a Power BI ha significato due cose:

• Gli utenti possono semplicemente descrivere gli approfondimenti che stanno cercando tramite affermazioni/domande e Power BI presenterà immediatamente i dati più pertinenti.
• Copilot crea riepiloghi e rapporti altamente personalizzati sulle iniziative di analisi intraprese da un'azienda.

Consideriamo ora il settore della sorveglianza dei dipendenti. Le organizzazioni cercano sempre di migliorare l'efficienza operativa, riducendo gli sprechi di tempo e di lavoro. Hanno adottato soluzioni di monitoraggio dei dipendenti che generano informazioni basate sui modelli di produttività. Ma ora possono fare di più con meno.

Le organizzazioni potranno ora interagire con lo strumento in linguaggio naturale, cercare approfondimenti altamente specifici (sotto forma di visualizzazioni) e fare brainstorming con lo strumento per tracciare un piano strategico per, ad esempio, amplificare ulteriormente la produttività dei dipendenti.

Alla luce di ciò, ecco alcuni scenari esemplificativi che possono verificarsi molto presto:

• Imagine engaging with the employee monitoring tool in natural language and being very specific with your queries—for example—"What are the productivity improvements for Team A in October as compared to September and August?"
• Immaginate la soluzione di monitoraggio che segnala automaticamente i picchi di produttività o i furti di tempo insieme a una logica che potrebbe aver permesso che ciò accadesse. Non è necessaria alcuna configurazione manuale!
• Immaginate di creare rapporti di produttività iper-personalizzati per i diversi reparti con un semplice clic.

In effetti, le possibilità sono molteplici. Naturalmente, questo non significa che lo spazio si evolverà esattamente come descritto negli scenari. Tutto dipenderà da ciò che gli utenti cercano e da come l'inclusione della Gen AI sarà in grado di soddisfarli, pur lavorando all'interno della configurazione tecnologica esistente. Tuttavia, una cosa è chiara: ci sarà molto valore aggiunto.

For the sake of optimism, this prediction from McKinsey is one to abide by:

"Generative AI could add the equivalent of $2.6 trillion to $4.4 trillion annually across the 63 use cases we analysed—by comparison, the United Kingdom's entire GDP in 2021 was $3.1 trillion."

The good thing about employee surveillance today is that it's not just about bringing forth a set of performance metrics and basing every decision on that. In our conversations with C-level executives, we have seen them realise and relay that there may be different reasons for low productivity—professional and personal. They also consider how the workplace models have changed over the past two or three years. And so, not everything needs to be the same.

Quindi, come può essere il monitoraggio progressivo in futuro?

Condivisione del feedback in tempo reale

Safe to say, the annual, bi-annual, and even quarterly reviews are losing their sheen in the face of real-time feedback mechanisms. The employee monitoring solutions today facilitate extensive data analysis. Through the help of AI, they can also aid in predictive analytics. Such insights can easily inform what improvements need to be made and where employees have performed well.

L'utilizzo di questi dati per dialogare in tempo reale con i dipendenti è fondamentale per instaurare un clima di trasparenza e motivazione. In questo modo, il monitoraggio dei dipendenti non sembra essere un'impresa malata agli occhi dei dipendenti. Al contrario, lo vedono come un intervento valido per tirare fuori il meglio di sé.

Sperimentare metodi non tradizionali

At the start of this year, we published a study about an extra day off helped increase employee productivity by 5%. We surveyed several of our clients who experimented with the 4-day workweek to understand if they had seen any potential improvements that the media has been raving about. The findings were intriguing. In fact, one of the clients reported the active time to have increased to 79% from 71% within one week of implementation.

CleverControl è stato fondamentale per tutta la durata dell'esperimento, perché i nostri clienti hanno documentato tutti i miglioramenti della produttività analizzando i tempi attivi e inattivi registrati sulla soluzione.

Alla fine dell'esperimento, una serie di aziende ha notato significativi miglioramenti della produttività. La sperimentazione, sostenuta da una soluzione di monitoraggio, ha aperto la strada a intuizioni senza precedenti su ciò che potrebbe funzionare bene per la forza lavoro.

In futuro, man mano che le soluzioni di monitoraggio dei dipendenti diventeranno più sofisticate, le organizzazioni avranno più margine di manovra per verificare se diverse configurazioni possono funzionare bene per coinvolgere e motivare i dipendenti. Per coloro che prenderanno l'iniziativa di questa sperimentazione, ciò aprirà la strada al monitoraggio progressivo nel 2024 e oltre.

A lot can be thought of in terms of the employee monitoring trends that can transpire over the next few years. Technological interventions like predictive analytics, Generative AI, facial recognition, and more are already making their way into surveillance solutions. But there is also the qualitative side, where organisations need to ensure that their internal policies are in line with what their employees expect, especially in the face of distributed working models.

Striking a balance between the two will help enterprises leverage the potential of new-age employee monitoring solutions in amplifying productivity to a great extent.

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