Come controllare le emozioni al lavoro

Le donne sono per natura più emotive degli uomini, per questo motivo è piuttosto difficile per loro tenere sotto controllo i propri sentimenti. Tuttavia, stranamente, il luogo migliore per imparare a controllare le emozioni è il lavoro. Paura, tristezza, gioia, rabbia possono distruggere in un attimo il ritmo misurato dell'ufficio e scuotere notevolmente la vostra carriera. Come vanno gestiti gli scoppi emotivi sul lavoro? Come si possono controllare?

La situazione: il vostro capo vi convoca e vi dice che la relazione che dovevate presentare solo tra due giorni deve essere pronta entro sera. Vi sentite immediatamente in preda al panico perché la giornata lavorativa finisce tra due ore.

L'errore: cedere al panico e perdere tempo con frasi come "Non posso!", "Non c'è abbastanza tempo!". "Tutto è perduto!", ecc.

Il comportamento giusto: Usare lo stress come stimolatore. Lo stress è spesso una conseguenza della situazione che non potete controllare, ma a volte è necessario per farvi agire. È necessario accettare il compito, per quanto difficile possa essere, e mettersi all'opera senza perdere un minuto in emozioni eccessive. Chiedetevi innanzitutto: cosa si può fare davvero in così poco tempo? Se siete ancora stressati, cercate di gestire i vostri sentimenti con l'aiuto di una respirazione rilassante: inspirate con attenzione con lo stomaco, non con il diaframma, poi trattenete il respiro per un paio di secondi ed espirate lentamente. Immaginate che i problemi e le emozioni inutili vi abbandonino a ogni espirazione e che voi diventiate più forti a ogni inspirazione.

La situazione: durante l'anno avete dato il massimo e fatto del vostro meglio per il bene dell'azienda. Tuttavia, alla fine dell'anno, invece di ricevere una promozione o un bonus, venite informati che la qualità del vostro lavoro non è stata sufficiente e che l'anno prossimo vi aspettano nuovi risultati. Sconcertati da questa affermazione, non sapete come reagire e siete pronti a scoppiare in lacrime per l'offesa e la delusione.

L'errore: piangere sperando nella compassione del capo e dei dipendenti. Emotivamente distrutti e con le lacrime agli occhi, andare dal proprio capo e chiedere di riconsiderare la decisione.

Il comportamento giusto: Non bisogna dare sfogo alle proprie emozioni in pubblico. Se non riuscite a controllare le lacrime, è meglio uscire dalla stanza e piangere nel bagno delle donne. Non appena vi siete consolati, andate dal vostro capo e chiedetegli con calma che cosa non gli è piaciuto del vostro lavoro e a che cosa dovreste prestare attenzione. Questo colloquio incoraggerà il vostro capo a essere più preciso nel dare le istruzioni e a farvi ottenere un risultato preciso. Il punto è trasformare le emozioni in un dialogo costruttivo.

La situazione: Dovete fare una presentazione in una lingua straniera per dei clienti importanti. Vi siete preparati alla perfezione, ma iniziate ad avere dei dubbi "e se": il computer non funziona, il vostro vocabolario non è abbastanza ampio, il vostro aspetto non piacerà ai clienti, ecc.

L'errore: concentrarsi sulle proprie paure, perdere la fiducia in se stessi e fare una presentazione molto lenta e attenta per paura di dire qualcosa di sbagliato o di dimenticare qualcosa.

Il comportamento giusto: Secondo gli psicologi, l'ansia, come lo stress, è un'emozione utile. Vi aiuta a prevedere e a considerare le situazioni in cui qualcosa potrebbe andare storto. Chiedetevi: come potete ridurre le probabilità che il vostro computer si blocchi nel bel mezzo della riunione? Quali parole potreste dimenticare? Fate del vostro meglio per proteggervi completamente dalle probabili cause di forza maggiore. Provate a immaginare e a vivere la vostra presentazione futura con un risultato di successo. Oppure ricordate le vostre passate riunioni di lavoro di successo in cui vi siete distinti. Riuscite a sentire quanto eravate forti, talentuosi e sicuri di voi stessi? Conservate queste sensazioni e usatele durante la presentazione.

La situazione: avete lavorato duramente per due mesi per realizzare una presentazione per il vostro cliente. Ma un giorno prima dell'incontro concordato il vostro capo vi dice improvvisamente che il vostro collega farà una relazione al posto vostro perché la forma orale della presentazione è più conveniente per il cliente. E ora tutti gli onori che vi aspettavate di conquistare andranno a un'altra persona. Siete sopraffatti dalla rabbia che si trasforma gradualmente in collera.

L'errore: diventate rossi per l'emozione, vi precipitate al tavolo del collega scaltro e fate una scenata o andate dal vostro capo e gli dite tutto quello che pensate.

Il comportamento giusto: Cercate di formulare i motivi della vostra rabbia con delle domande. Chiedete al vostro capo con calma, senza indignarvi o alzare il tono della voce. In questo modo vi libererete dalle emozioni e sarete in grado di instaurare un dialogo professionale e proficuo o probabilmente di difendere il vostro diritto di fare la presentazione. Anche se la presentazione verrà annullata, il vostro autocontrollo e la vostra professionalità verranno notati.

La situazione: Evviva! Il vostro capo convoca una riunione non programmata per annunciare a tutto il personale dell'ufficio la vostra nuova posizione dirigenziale. Siete sopraffatti dalla gioia e desiderate abbracciare tutti, ballare, cantare e condividere questa meravigliosa notizia con il mondo intero.

L'errore: esplodere di gioia e felicità eccessive.

Il giusto comportamento: i buddisti ritengono che anche le emozioni positive possano avere un lato negativo. La vostra eccessiva gioia può causare inutili gelosie nei vostri colleghi. Questo può avere un effetto disastroso sulle vostre relazioni future e sulla vostra carriera. È meglio reagire alla buona notizia secondo le regole di etichetta accettate in ufficio. Chiamate il vostro migliore amico per condividere con lui o lei la grande notizia. Infine, invece di soffermarsi sull'euforia, è meglio usare l'energia positiva per fare nuovi progetti e promozioni.

La situazione: Durante la riunione di pianificazione non siete soddisfatti del modo di risolvere un problema di lavoro suggerito da uno dei vostri colleghi e decidete di opporvi e condividere le vostre idee. Ma il capo vi interrompe con le parole: "Grazie per la sua partecipazione, signorina N, ma la prego di tenere per sé tutti i suoi commenti. Considerando i vostri pessimi rapporti trimestrali, il vostro suggerimento non può essere più degno di nota". Arrossita dalla vergogna e dal risentimento, tace.

L'errore: passare all'offensiva o iniziare a dare spiegazioni. Molto probabilmente il capo non lascerà che questa conversazione privata si sviluppi quando è in gioco la soluzione di problemi importanti per l'intera azienda.

La decisione giusta: cercare di non mostrare che le parole del capo vi hanno umiliato o toccato un nervo scoperto. Tornate a pensare alla cosa principale, cioè allo scopo dell'incontro. Dopo la riunione, parlate in privato con il vostro capo per chiedergli chiaramente quali sono le vostre colpe. Con tatto e diplomazia, fategli notare che l'umiliazione non è la migliore tattica per gestire e fare affari. È importante scegliere parole appropriate per questo tipo di discorso, in modo che il vostro capo si renda conto del suo errore.

Alla fine, vi suggeriamo di pensare al famoso imprenditore e scrittore americano Robert Kiyosaki: "Se non riuscite a controllare le vostre emozioni, saranno loro a controllare i vostri soldi".