I sistemi di monitoraggio dei dipendenti sono sempre più richiesti. Un segno sicuro dell'inizio di tempi difficili è il tentativo dell'azienda di mettere ordine nel team di lavoro e di stringere le viti. In genere, ciò si traduce in un monitoraggio più attento dei ritardi, nel blocco dei social network sui computer aziendali e nell'implementazione di varie soluzioni per tenere traccia di ciò che le persone fanno in ufficio. Ci si aspetta che questi metodi contribuiscano a migliorare i risultati e a individuare finalmente i dipendenti pigri. Scopriamo quali sono i risultati effettivi del monitoraggio dei dipendenti.
Tutto sotto controllo
Problemi con la legge
Per quanto utili possano essere, questi programmi vanno usati con cautela: invece di aumentare l'efficienza, possono portare a problemi con la legge. Dal punto di vista dei dipendenti, l'azienda raccoglie i loro dati personali, il che è illegale. Ma le tendenze recenti mostrano che i tribunali si schierano più spesso dalla parte dei datori di lavoro. Come la storica sentenza della Corte europea dei diritti dell'uomo del gennaio 2016, che sostanzialmente consente ai datori di lavoro di monitorare la corrispondenza personale dei propri dipendenti sul posto di lavoro in determinate circostanze. Tuttavia, questo caso ha sollevato molte domande e molte di esse non hanno trovato risposta. Ci sono quindi ancora molte zone grigie. Per questo motivo è sempre consigliabile consultare un avvocato prima di installare un sistema di questo tipo.
L'effetto della presenza
Una delle utenti del programma, la responsabile del personale del B2B-Center Sarah Flores, ha dichiarato che il programma viene utilizzato nella sua azienda per correggere il calcolo dei salari in caso di assenza di un dipendente. "Ora, se un dipendente non si presenta al lavoro, il sistema di monitoraggio lo vede e possiamo contattare rapidamente il responsabile del reparto per scoprire il motivo dell'assenza".
Il risultato
Secondo il consulente aziendale Michael Greene, questi programmi presentano aspetti positivi e negativi. Grazie ad essi, il dirigente vede un quadro più o meno realistico di come lavorano i suoi dipendenti. Allo stesso tempo, il controllo totale genera una menzogna. "Dobbiamo capire che una persona non è un robot. I dipendenti non possono fare la stessa cosa tutto il giorno, perché ci sono fattori come la necessità di distrarsi e l'esaurimento", ha detto l'esperto. Secondo Greene, quando si utilizzano questi programmi è necessario avvertire le persone per non violare i diritti dei subordinati. Ma invece di cercare di bandire i moderni strumenti di comunicazione dall'ufficio, cercate di insegnare alle persone a usarli per il lavoro. Ad esempio, i social network permettono ai dipendenti di ottenere informazioni dalle loro controparti e di stabilire il processo di negoziazione. Quindi, questi programmi sono molto utili in molti casi. Ma non possono essere usati da soli o servire come strumento di oppressione e controllo totale. Al contrario, forniranno informazioni che possono diventare la base per un'intera strategia di miglioramento dei processi aziendali.
