Il lavoro produttivo non è sempre efficiente

Jason, l'amministratore delegato dell'azienda di e-commerce, aveva letto molto sui sistemi di monitoraggio dei dipendenti, ma non pensava di averne bisogno. La sua azienda era sul mercato da dieci anni. La maggior parte dei suoi 18 dipendenti lavorava lì da più di cinque anni e quattro erano lì dall'inizio. Non c'erano conflitti nel team; molti dipendenti erano amici e trascorrevano i fine settimana insieme.

Quando un amico di Jason gli ha parlato di CleverControl e di come lo avesse aiutato ad aumentare la produttività della sua azienda, anche Jason ha deciso di provare il software.

L'obiettivo di Jason non era quello di spiare ogni movimento dei suoi dipendenti. Era più interessato a sperimentare cosa potesse fare il sistema di monitoraggio e come potesse migliorare le prestazioni dei dipendenti.

L'installazione non ha causato alcun problema: Jason ha spinto CleverControl tramite Active Directory la sera, dopo che tutti i dipendenti avevano lasciato l'ufficio. Per un po' si è dimenticato del programma. Quando ha controllato i rapporti un paio di settimane dopo, non ha notato nulla di straordinario.

Secondo le statistiche, i periodi di inattività sono stati insignificanti; il personale non ha utilizzato applicazioni non autorizzate o programmi non correlati al lavoro. Un'occhiata agli screenshot e ai siti web visitati non ha rivelato alcun comportamento sospetto. I dipendenti sono rimasti apparentemente produttivi, anche se alcuni tendevano a sbirciare Facebook o Youtube di tanto in tanto. Tuttavia, i dipendenti hanno visitato questi siti web per meno di venti minuti al giorno, quindi Jason ha deciso di non tenerne conto.

Successivamente, Jason ha visualizzato le registrazioni delle schermate dei computer di alcuni dipendenti a caso. Nella maggior parte dei casi, queste registrazioni hanno confermato le sue precedenti conclusioni: il team era concentrato sul proprio lavoro, ma uno dei responsabili delle vendite ha attirato l'attenzione di Jason. Le sue statistiche di attività utente sembravano a posto: non c'erano lunghi periodi di inattività o ore sui social media. Secondo tutti i registri e le statistiche, dovrebbe essere considerata produttiva. Tuttavia, le registrazioni dello schermo mostravano che faceva tutto con estrema lentezza. Una riga di testo, qualche passaggio tra le schede del browser, qualche minuto di inattività, il controllo delle nuove e-mail, la riga di testo successiva e il giro successivo. Jason ha assegnato alla dipendente altri compiti, ma la situazione non è cambiata: ha mantenuto il suo ritmo di lavoro lento. Non rispettava le scadenze e diceva di non avere abbastanza tempo per completare l'incarico. Dopo alcuni mesi di monitoraggio, non vedendo alcun cambiamento, Jason ha licenziato il manager.

Nonostante le siano state spiegate le ragioni del suo licenziamento, la manager si è arrabbiata e ha deciso di vendicarsi dell'azienda. Ha cancellato tutte le informazioni dal suo computer, compresa la corrispondenza con i clienti, gli accordi e altre informazioni. Il ripristino di queste informazioni potrebbe costare molto tempo e denaro, e l'azienda probabilmente perderebbe i clienti su cui la manager stava lavorando. Fortunatamente, quando Jason ha esaminato i registri di CleverControl degli ultimi mesi, è riuscito a ripristinare le informazioni vitali cancellate.

Se Jason non avesse provato CleverControl, non avrebbe mai saputo del dipendente improduttivo e non sarebbe stato in grado di ripristinare le informazioni. Jason continua a utilizzare CleverControl.

• Statistiche sull'attività degli utenti

  Grafici e tabelle informative mostrano la produttività e la disciplina di ciascun dipendente.
• Registrazione dello schermo

  Nel caso della direttrice vendite, le statistiche da sole non erano sufficienti per valutare correttamente la sua produttività. Anche se non ha infranto alcuna regola, le registrazioni hanno dimostrato che era improduttiva a causa dei suoi ritardi.
• Registri eventi.

  Grazie al fatto che CleverControl ha catturato tutti i testi digitati, le e-mail e altre attività dei dipendenti, Jason è stato in grado di ripristinare le informazioni eliminate.