Mantenere alta la produttività durante la pandemia

Michael è il proprietario di un negozio online di articoli sportivi. Come molte altre attività commerciali in tutto il mondo, ha dovuto affrontare la fase remota dell'inizio della pandemia di Covid-19. Dopo un po' di tempo, i clienti hanno iniziato a lamentarsi che i loro ordini richiedevano troppo tempo per essere evasi e consegnati. Dopo un po', i clienti hanno iniziato a lamentarsi perché i loro ordini richiedevano troppo tempo per essere elaborati e consegnati. I più impazienti hanno persino annullato gli acquisti e si sono rivolti ad altri negozi. I manager spiegavano questi ritardi con il gran numero di ordini: con le palestre e i campi sportivi chiusi, molte persone compravano attrezzature per allenarsi a casa.

Tuttavia, Michael aveva il sospetto che il lavoro da casa fosse dannoso per la disciplina di alcuni manager, così ha iniziato a cercare modi per monitorare la loro produttività da remoto. Ha scelto CleverControl per la varietà di funzioni di monitoraggio e la visualizzazione in diretta. In particolare, gli è piaciuta la possibilità di vedere in tempo reale ciò che i dipendenti stavano facendo.

I risultati della prima settimana di monitoraggio dei dipendenti remoti sono stati deludenti. Le statistiche hanno mostrato un tempo di attività di 6,5 ore al massimo sulle 8 necessarie al giorno. Anche il livello di produttività di alcuni manager era piuttosto basso: solo il 60-70%. Ad esempio, CleverControl ha registrato che un manager giocava spesso a un videogioco durante l'orario di lavoro e un altro guardava le ultime serie su Netflix. Inoltre, i rapporti sulle attività degli utenti hanno rivelato un dipendente che ha iniziato a lavorare solo alle 11 del mattino, anche se avrebbe dovuto iniziare alle 9. Considerando questi risultati, non c'è da stupirsi che gli ordini venissero elaborati così lentamente.

Michael ha discusso i risultati del monitoraggio con i suoi dipendenti durante una riunione settimanale di Zoom. Michael ha spiegato che il monitoraggio non era un mezzo per coglierli in flagrante, ma un modo per aiutarli a concentrarsi sui loro compiti lavorativi. La maggior parte dei lavoratori ha ammesso che era effettivamente difficile rimanere in linea a casa, ma ha promesso di concentrarsi maggiormente.

Michael ha seguito il percorso di monitoraggio e discussione dei risultati con il personale. "Una o due volte ho dovuto persino chiamare il dipendente meno disciplinato durante il giorno. Ho notato in Live Viewing che la stessa finestra è rimasta aperta sul suo computer per un paio d'ore" - ammette. Tuttavia, il monitoraggio ha incoraggiato la maggior parte dei manager ad autoregolare il proprio lavoro. Sapendo del monitoraggio, i dipendenti si sono sentiti meno costretti a fare qualcosa di non legato al lavoro.

Alla fine, la produttività ha iniziato a crescere. "Alcuni dipendenti trattano il monitoraggio addirittura come un gioco. Mi chiedono le loro prestazioni settimanali e confrontano i risultati con i loro colleghi. Il meno produttivo deve bere ai colleghi quando la pandemia finisce" - dice Michael.

Ora, CleverControl mostra che il livello di produttività del team è in media del 95% e il tempo attivo è di almeno 7,5 ore. "Mi piace la possibilità di configurare intervalli in cui il software non considera il tempo di inattività. In questo modo, posso permettere ai dipendenti di fare pause ragionevoli senza preoccuparsi delle loro statistiche di attività", aggiunge Michael.

Michael continuerà a monitorare i suoi collaboratori anche quando torneranno in ufficio.

• Statistiche sull'attività degli utenti

  Questa funzione mostra il riepilogo dei periodi attivi e inattivi e l'ora media ed esatta in cui il dipendente inizia e termina il lavoro.
• Visualizzazione dal vivo

  Un flusso in diretta degli schermi dei dipendenti mostra ciò che fanno al momento.
• Attività dei programmi

  Il software registra l'avvio e l'interruzione dell'esecuzione di ciascuna applicazione sul computer monitorato.