Rilevamento delle perdite di dati

Nel febbraio 2021, un rappresentante di un'azienda che produce e vende tessuti si è rivolto a CleverControl. Negli ultimi mesi l'azienda aveva registrato un calo delle entrate. Inoltre, diversi clienti chiave erano passati a concorrenti che avevano offerto loro condizioni più favorevoli. La direzione sospettava che i dipendenti avessero venduto ai concorrenti dati sui clienti e sulle condizioni contrattuali. Tuttavia, non erano in grado di dimostrare il fatto né di rivelare le talpe con gli strumenti a disposizione.

Abbiamo suggerito all'azienda di installare CleverControl sui computer dei dipendenti che avevano accesso ai dati relativi ai clienti e alle transazioni. Lo specialista IT dell'azienda ha deciso di installare il software in modo silenzioso tramite i Criteri di gruppo, per non mettere in guardia i sospetti.

La nostra esperienza dimostra che i furti di dati avvengono più spesso copiando le informazioni su un disco esterno o inviandole via e-mail. Per questo motivo abbiamo consigliato alla direzione di prestare molta attenzione al monitoraggio dei social media e dei messenger, al tracciamento dei dispositivi esterni, agli screenshot e alle registrazioni delle schermate. Inoltre, il manager ha guardato di tanto in tanto il Live Viewing nella speranza di cogliere la talpa in flagrante.

CleverControl ha aiutato i dirigenti a individuare diverse violazioni nel mese successivo. Il monitoraggio ha rivelato due responsabili delle vendite che hanno fatto trapelare una base di clienti ai concorrenti. L'hanno inviata tramite account di posta elettronica personali al di fuori della rete aziendale, per cui è stato difficile rilevare queste fughe di notizie senza un software di monitoraggio come CleverControl. Su richiesta del concorrente, i manager hanno anche condiviso i dettagli dell'accordo con alcuni grandi clienti. Utilizzando queste informazioni, il concorrente poteva puntare su questi clienti e offrire loro condizioni più favorevoli. La strategia ha avuto successo: l'azienda ha perso due clienti chiave. Il reparto vendite dovette fare del suo meglio ed elaborare un sistema di bonus e sconti personali per riconquistare quei clienti.

È ovvio che le talpe sono state licenziate, ma il danno che avevano fatto richiedeva molto lavoro per essere riparato. Inoltre, il monitoraggio con CleverControl ha rivelato alcune aree da migliorare per ottenere una maggiore produttività. Ad esempio, la distribuzione del carico di lavoro nel reparto era disomogenea. Alcuni dipendenti si assumevano più responsabilità di altri, il che portava spesso a orari tardivi e ritardi. Vedendo i vantaggi dell'utilizzo di CleverControl, i dirigenti hanno deciso di estendere i sistemi ad altri reparti.

• Monitoraggio dei social media e della messaggistica istantanea

  Il monitoraggio delle e-mail ha rivelato che due dipendenti addetti alle vendite hanno venduto dati alla concorrenza.
• Registrazione dello schermo

  Le registrazioni delle schermate hanno fornito ulteriori prove delle fughe di dati commerciali.
• Tracciamento di dispositivi esterni

  Anche il monitoraggio dei dispositivi di archiviazione portatili in combinazione con le registrazioni dello schermo può aiutare a rivelare le fughe di dati.