Comportamento inappropriato

Purtroppo i conflitti tra dipendenti non sono rari. Essi influenzano non solo l'atmosfera all'interno del team, ma danneggiano anche il coinvolgimento dei dipendenti e i profitti dell'azienda. Naturalmente, la direzione può regolare in qualche misura le relazioni tra i lavoratori, ma in molti casi i dirigenti possono venire a conoscenza del conflitto solo quando è troppo tardi.

Questo caso è stato gentilmente condiviso con noi da un'agenzia di design di San Diego. L'agenzia utilizza CleverControl per monitorare il lavoro dei suoi designer dal 2020. Il direttore dice che, grazie alle statistiche degli utenti, può individuare rapidamente le tendenze negative e indagare con i log. La sua funzione preferita è il Live Panel, che consente di vedere le schermate dei dipendenti in un'unica pagina e di controllare il processo di lavoro. Inoltre, trova utile il monitoraggio delle app installate, che gli permette di assicurarsi che i dipendenti non utilizzino software illegale o pirata sui computer dell'ufficio.

L'agenzia aveva da poco assunto una nuova art director, Sophia. Sophia si è dimostrata una lavoratrice responsabile e di talento, ma quando ha fallito un compito importante, il manager è rimasto sorpreso. Sophia doveva presentare la sua visione del nuovo progetto al team e al cliente, ma la sua presentazione non era pronta in tempo. In preda all'angoscia, ha detto al manager che era stata completata quando ha lasciato l'ufficio il giorno prima della presentazione. Al mattino, però, il file era scomparso.

Il manager sospettava che ci fosse qualcosa di sbagliato in questa storia. Ha controllato i rapporti di attività del computer di Sophia per assicurarsi che il suo lavoro fosse stato svolto e che non stesse cercando di imbrogliare. I registri hanno mostrato che Sophia ha effettivamente lavorato al progetto per alcuni giorni: la cronologia dei siti web ha dimostrato che stava facendo ricerche sui riferimenti e sull'argomento, e il manager ha visto le diapositive della presentazione negli screenshot.

Sophia comunicava spesso con i clienti in Zoom, quindi il suo computer aveva una webcam. CleverControl era configurato per scattare un'istantanea della webcam all'accensione del computer. Quando il manager controllò queste istantanee, scoprì che Emily, una delle designer, aveva avuto accesso al computer di Sophia la sera prima dell'incontro con il cliente, quando nessuno era in ufficio. Le registrazioni dello schermo hanno mostrato che ha cancellato la presentazione e tutti i progressi di Sophia nel compito.

Da ulteriori indagini è emerso che Emily, essendo una delle principali designer del personale, era ansiosa di ottenere il posto di direttore artistico. Rimase delusa quando non lo ottenne e decise di assumere la nuova dipendente. Se Sophia fosse stata licenziata, Emily avrebbe avuto un'altra possibilità di candidarsi per il posto.

Ora, CleverControl mostra che il livello di produttività del team è in media del 95% e il tempo attivo è di almeno 7,5 ore. "Mi piace la possibilità di configurare intervalli in cui il software non considera il tempo di inattività. In questo modo, posso permettere ai dipendenti di fare pause ragionevoli senza preoccuparsi delle loro statistiche di attività", aggiunge Michael.

Michael continuerà a monitorare i suoi collaboratori anche quando torneranno in ufficio.

• Istantanee della webcam

  Grazie a questa funzione, il manager ha rivelato che un altro dipendente aveva avuto accesso non autorizzato al computer.
• Registrazione dello schermo

  Le registrazioni dello schermo hanno rivelato il comportamento inappropriato del dipendente.
• Pannello dal vivo

  Il manager può monitorare comodamente il processo di lavoro dei dipendenti in tempo reale.