Freelance e miniere

Ogni datore di lavoro ha dovuto affrontare almeno una volta l'uso improprio delle risorse aziendali da parte dei dipendenti, dall'utilizzo della stampante dell'ufficio per scopi personali al furto di articoli di cancelleria. Il caso di oggi è uno di questi: i dipendenti non solo usavano il computer dell'ufficio per fare mining, ma anche il loro tempo di lavoro per progetti esterni.

Una grande agenzia di design di Taiwan era preoccupata per il recente calo delle entrate e stava cercando la radice del problema. Abbiamo suggerito di iniziare a monitorare il personale con CleverControl e di verificare se l'improduttività fosse il fattore principale. Dopo aver valutato le funzionalità del nostro sistema e aver assistito a una dimostrazione, l'amministratore delegato ha approvato l'implementazione di CleverControl nell'ufficio.

Solo una settimana di monitoraggio ha già dato i primi risultati. Il team utilizzava Line per le comunicazioni di lavoro in ufficio. Le statistiche hanno mostrato che quattro designer erano significativamente più attivi sul messenger rispetto al resto del team. Negli ultimi mesi, inoltre, questi progettisti erano stati meno produttivi dei loro colleghi. Spesso non rispettavano le scadenze e la qualità del loro lavoro non era molto soddisfacente. Il manager ha sospettato che stessero semplicemente perdendo tempo in conversazioni non lavorative e ha attivato ulteriori screenshot per la chat per confermare questa ipotesi. Allo stesso tempo, il manager ha intravisto progetti di design sconosciuti nelle schermate dei computer di questi dipendenti, e anche questo ha sollevato dei sospetti.

La settimana successiva di monitoraggio ha dimostrato una grave violazione. I quattro designer stavano lavorando a progetti freelance per i concorrenti durante la giornata lavorativa, e naturalmente non avevano tempo per le loro responsabilità dirette. Gli screenshot delle loro conversazioni in linea con i committenti e dei progetti freelance erano una prova inconfutabile della violazione. L'amministratore delegato ha preso la difficile decisione di licenziare i dipendenti, nonostante fossero i designer più esperti e talentuosi dell'ufficio.

Un ulteriore monitoraggio con CleverControl ha rivelato un altro problema sorprendente. I registri dei programmi installati e delle attività dei programmi hanno mostrato che alcuni dipendenti utilizzavano i computer dell'ufficio per l'attività di mining. L'amministratore delegato ha dovuto licenziare altri sei dipendenti per questa violazione.

Sapendo di essere sotto controllo, il resto del team ha autoregolato la propria produttività e il proprio comportamento in ufficio. Gradualmente, l'agenzia è riuscita a recuperare il livello di fatturato precedente e persino a superarlo.

CleverControl è diventato parte integrante dei processi di gestione dell'agenzia, aiutando ad accedere al coinvolgimento dei dipendenti, a individuare i colli di bottiglia e a prevenire eventuali violazioni.

• Attività dell'utente

  Il riepilogo dell'attività degli utenti ha permesso di rilevare un uso estensivo del messenger e di suggerire la loro improduttività.
• Monitoraggio IM

  Il monitoraggio della messaggeria di linea ha dimostrato che i dipendenti hanno lavorato a progetti non legati al lavoro durante il loro orario di lavoro.
• Programmi Attività

  Il monitoraggio dei programmi ha permesso di rilevare i programmi di estrazione sui computer dell'ufficio.