I quadri non risolvono tutto

Oggi sento spesso parlare dell'incompetenza di molti professionisti delle risorse umane. Di solito si parla di coloro che sono responsabili delle assunzioni. O, per essere più precisi, di coloro che decidono se un candidato è adatto o meno. Di solito sono giovani e donne.

La principale causa di reclamo è la mancanza di competenze nella corretta valutazione dei candidati professionisti e lo stile arrogante dei colloqui.

Credo di poter confermare queste opinioni perché ho assistito più volte a situazioni simili. Una di queste si è verificata durante un colloquio di lavoro molti anni fa, quando ero un giovane professionista con un'esperienza notevole. In seguito ho ottenuto il lavoro, ma non con l'aiuto del responsabile delle risorse umane che lo ha condotto. Al contrario, l'ho ottenuto per caso.

After I arrived at the appointed time, I was kept near the door for about one and a half hours on purpose. When my inner peace and endurance gave way to more vigorous negative feelings, I decided to wait. I wondered how this will end. Exactly one hour thirty minutes later supercilious female voice invited me into the office. Human Resources Director closed Solitaire window on her computer and gestured me to a chair. Then she pulled out my three-sheet resume and studied it as if she saw it for the first time. After that, she asked me a few general questions, which had nothing to do with my skills or job requirements: where I studied, where I was born, what was my previous job. The position I was interviewed for required the knowledge of two foreign languages. So I was asked how well I can speak them. I said “well” and the interview was over. She wanted to say goodbye, but I asked if she would like to test my language skills. To which she answered that she was confident in my competence. "Thank you, we'll call you", and thus she ended the meeting.

On my way out I met my future supervisor who was, in fact, the one looking for the expert with the knowledge in two foreign languages. I slowed down a little and saw him looking in the HR department’s door, asking how the interviews were going. "Not one suitable candidate," said the supercilious female voice. At that moment I was standing near the door and handed my resume to the man offering to talk to me. In this company I worked for many years, reached great career heights, bringing great professional and commercial benefits to the company and to myself.

Unfortunately, today the situation is not any different. In my opinion, there are two reasons. First one is the tradition. Despite the fact that "cadres decide everything" the Human Resources department has always been one of the most inefficient ones in any company. Therefore, professionalism of the staff is limited to filling various forms and documents and track working time. It does not require too much skill and knowledge and is not paid well. That’s why HR staff’s motivation is not excellent and, consequently, the same goes for their professionalism and experience. Because of this, they may not have sufficient competence to properly evaluate the candidates. They cannot verify the knowledge of foreign languages, as they themselves do not know any (if they did, they probably would not be working in HR). They cannot assess skills and competence, as they themselves do not possess them. And most importantly, they do not have the proper experience and psychological education, to see the potential of a candidate and to be able to reveal it during the interview, or at least help the candidate to speak freely and easily given the level of stress job interviews are associated with.

The second reason, which partly derives from the first one is the lack of internal maturity, wisdom, and self-sufficiency. This leads to the desire to assert oneself, to feel the power and importance, to bring to life internal unrealized ambitions. This leads to haughty conversations, embarrassing questions, and other actions masquerading as the parts of a "stress interview".

Quindi ci si può chiedere cosa fare. Posso solo sperare che la situazione cambi. Ha già iniziato a cambiare. I dipartimenti delle risorse umane stanno ricevendo la giusta attenzione.

I professionisti che si occupano di risorse umane sono oggi più apprezzati e sono visti come una delle componenti principali dell'azienda. Dopo tutto, sono le persone che fanno affari. Nella maggior parte delle aziende più importanti di oggi, ci sono professionisti con una vasta esperienza nel mondo degli affari e della gestione che hanno una laurea in psicologia. Sono in grado di vedere i candidati sotto una luce professionale, di rivelare le migliori qualità della loro personalità durante il colloquio e di vedere il loro potenziale e le opportunità future. E se siete stati così sfortunati da incontrare un responsabile delle risorse umane "del passato", ecco alcune soluzioni concrete:

Cercate di incontrare il vostro diretto superiore. È molto probabile che lui o lei sia in grado di apprezzare le vostre capacità e la vostra professionalità. Altrimenti, l'azienda rischia di rimanere senza un buon professionista ed esperto.

E se non riuscite a far breccia nel supervisore, cercate comunque di superare la prima fase: il colloquio. Non annoiate i responsabili delle risorse umane con le vostre conoscenze e la vostra impressionante esperienza. Cercate di apparire modesti. Ponetevi l'obiettivo di farvi apprezzare da loro. In questo modo avrete la possibilità di passare al secondo turno.

Potete anche cercare di "adattarvi" all'intervistatore e creare un rapporto. Cercate di trovare la motivazione principale, molto probabilmente sarà il riconoscimento dell'autorità. Quindi un paio di complimenti per dimostrare l'importanza del selezionatore non guasteranno. Ma la cosa principale è non esagerare.

Durante il colloquio, il responsabile delle risorse umane competente deve porre domande che rivelino la vostra competenza professionale. Se ritenete che uno specialista non sia abbastanza ferrato in materia, ci sono due raccomandazioni: parlate dei vostri successi in un lavoro precedente, usando la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato), ma cercate di usare termini semplici e di facile comprensione. La seconda opzione è chiedere gentilmente di invitare al colloquio un dipendente che possa valutare le vostre competenze. Si tratta ovviamente di un passo molto rischioso ed estremo, ma se ritenete che la situazione sia senza speranza potete provare.