L'automazione di solito va di pari passo con la personalizzazione. Che cosa accadrebbe se ci fosse un'interferenza tra l'una e l'altra?

Parliamo continuamente di sviluppo del business, automazione, personalizzazione, dispositivi e strumenti, cercando di offrire prospettive diverse e di illuminare i diversi punti di vista. Parliamo della necessità di personalizzare l'automazione e automatizzare la personalizzazione. Ma cosa succede se le due cose entrano in conflitto?

Quindi, il problema dell'automazione e della personalizzazione.

Automazione: pro e contro

Automazione dei processi HR dal punto di vista del datore di lavoro: si tratta di tutto ciò che va dall'automazione della ricerca e della selezione dei candidati alla formazione e all'analisi. Ai datori di lavoro/responsabili delle risorse umane piace l'automazione perché:

  • Facilita il processo di reclutamento.

  • Permette di ricostruire rapidamente il database dei candidati.

  • L'aggiornamento costante delle informazioni su un dipendente consente di tenere il passo con le opportunità di business.

  • Risparmia tempo.

  • Fornisce uno scambio di informazioni rapido ed efficiente.

  • È uno strumento utile per la valutazione delle prestazioni

  • Consente di accedere rapidamente alla mappa di tutto il personale.

  • L'accesso ai dati delle filiali dell'azienda è semplice come quello della sede centrale.

I datori di lavoro/responsabili delle risorse umane non amano l'automazione perché:

  • The cost of a good system pays off only when the company has "grown" up to a certain number of employees (average of 400).

  • Dovete imparare a usare l'automazione. Per quanto chiara possa essere la piattaforma per la gestione dei talenti, dovete comunque imparare quali pulsanti premere. E allo stesso tempo, dovete formare i vostri subordinati, il che a volte è più difficile che imparare voi stessi.

  • In genere, la selezione di strumenti precisi richiede tempo e tutti vogliono ottenerli subito.

  • Come ogni tecnologia, la piattaforma scelta potrebbe non funzionare correttamente e non può essere riparata o sostituita all'istante con un'altra.

  • Ci sarà resistenza da parte dei dipendenti che non vogliono il cambiamento.

Perché ai dipendenti piace l'automazione:

  • Tutte le prospettive e i compiti obbligatori possono essere visualizzati in un unico posto.

  • Sistema di tutoraggio trasparente (si sa chi contattare in caso di necessità).

  • Accesso a tutti i documenti con cui avete lavorato.

  • La possibilità di influenzare il proprio sviluppo a spese dell'azienda (scelta di corsi e feedback).

Perché i dipendenti non amano l'automazione:

  • È necessario dedicare un po' di tempo all'apprendimento delle nuove tecnologie. Perché cambiare qualcosa quando si può fare qualcosa di familiare, anche se scomodo o noioso?

  • Le istruzioni e le raccomandazioni arrivano in modo categorico e possono essere fastidiose. Inoltre, tutto viene registrato, quindi non è possibile evitare il compito con la scusa "non mi è mai stato detto".

  • Non è possibile rinviare i moduli o i rapporti. Il sistema lo comunicherà immediatamente.

  • Le tecnologie aiutano esattamente nel momento in cui si è costretti a fare qualche manipolazione aggiuntiva. L'applicazione per il pagamento del parcheggio è una buona applicazione, ma installarla sul telefono può essere difficile.

Perché agli esperti piace l'automazione:

È necessario chiarire che per esperti intendiamo una serie di professionisti che nel loro lavoro hanno menzionato i temi di questo articolo.

  • L'efficienza delle prestazioni dei singoli compiti aumenta del 30%.

  • Secondo le statistiche, il denaro investito è stato ripagato nel 70% delle aziende nei primi 6 mesi.

  • L'analisi chiara è nel libero accesso.

  • Se il sistema di automazione è integrato, l'utente finale ottiene una panoramica completa della situazione attuale dell'azienda.

Perché agli esperti non piace l'automazione:

  • Si tratta di un'area di sviluppo aziendale in cui i grandi cambiamenti vengono accettati con difficoltà.

  • L'automazione richiede denaro. Per questo motivo, convincere i proprietari delle aziende a compiere il passo successivo nella modernizzazione dei processi aziendali non è sempre un compito facile.

  • L'atteggiamento e la volontà dei dipendenti, dei responsabili delle risorse umane e dei proprietari influenzano notevolmente il successo dell'automazione.

Personalizzazione: pro e contro

Precisiamo che la personalizzazione è già presente nel processo di automazione: ogni dipendente riceve il suo profilo, le sue esigenze e i suoi desideri sono presi in considerazione, l'elenco dei corsi è personalizzato, ecc.

Il problema si nasconde quindi nel fatto che a volte la personalità del candidato gioca un ruolo più importante della sua professionalità (ad esempio, se il datore di lavoro è più interessato a quanti figli ha una candidata donna piuttosto che alle sue competenze). Questa personalizzazione rischia di trasformarsi in pregiudizio, pregiudizio e burocrazia.

I datori di lavoro apprezzano la personalizzazione perché:

  • Il bilancio è salvato qui e ora.

  • C'è un'alta probabilità di stabilire un rapporto personale, grazie al quale per il dipendente sarebbe difficile rifiutare nuovi compiti.

  • Alcuni non si fidano della tecnologia.

  • Tutti devono lavorare ed essere formati secondo gli stessi standard dell'azienda. Ciò significa che tutto è strutturato e controllato.

I datori di lavoro non amano la personalizzazione perché:

  • In realtà, l'efficienza della selezione parziale è quasi nulla. I candidati non idonei non vengono eliminati e si spreca molto tempo.

  • I database non vengono aggiornati abbastanza rapidamente.

  • I dipendenti dipendono gli uni dagli altri, il che porta a pregiudizi e burocrazia.

I dipendenti apprezzano la personalizzazione perché:

  • Conoscono la persona con cui fanno affari.

  • C'è una comunicazione personale.

  • Non avere a che fare con una macchina è più bello.

  • È più convenzionale.

I dipendenti non amano la personalizzazione perché:

  • C'è la comunicazione personale. Non tutti sono un asso nel costruire relazioni.

  • C'è anche il fattore umano quando ogni decisione viene presa di persona o dipende da ciò che fa qualcun altro. Questo provoca ritardi e burocrazia.

Agli esperti piace la personalizzazione perché:

  • Fornisce un conforto psicologico nella comunicazione con il personale.

  • Vi dà la possibilità di sostituire rapidamente un soggetto (non esistono persone insostituibili).

  • A volte si ottiene un feedback più sincero.

Gli esperti non amano la personalizzazione perché:

  • È meno efficace nella preparazione della strategia.

  • Un atteggiamento troppo personalizzato ostacola il processo decisionale - per decisioni che sono più importanti per l'azienda che per un singolo dipendente.

  • La personalizzazione, che all'inizio è semplicemente una buona attitudine, rischia di trasformarsi con alta probabilità in familiarità e pregiudizio.

Quindi, quale dei due è migliore?

Immaginate che l'automazione non sia personalizzata: si perde l'elemento dell'efficienza personale e la capacità di trovare l'origine del problema e risolverlo per un singolo dipendente; in un gruppo non è possibile identificare gli anelli più efficaci e quelli più deboli.

La personalizzazione senza automazione è un archivista con cartelle e il registro dei check-in sotto forma di quaderno con una penna incatenata.

Pertanto, parlare di opposizione tra automazione e personalizzazione non è corretto. Automazione e personalizzazione sono concetti complementari perché dietro l'automazione c'è sempre l'uomo, o almeno la mente umana. Quindi, è importante combinare il business con un approccio umano.