Automazione vs. personalizzazione: cosa scegliere?

L'automazione di solito va di pari passo con la personalizzazione. Che cosa accadrebbe se ci fosse un'interferenza tra l'una e l'altra?

Parliamo continuamente di sviluppo del business, automazione, personalizzazione, dispositivi e strumenti, cercando di offrire prospettive diverse e di illuminare i diversi punti di vista. Parliamo della necessità di personalizzare l'automazione e automatizzare la personalizzazione. Ma cosa succede se le due cose entrano in conflitto?

Quindi, il problema dell'automazione e della personalizzazione.

Automazione: pro e contro

Automazione dei processi HR dal punto di vista del datore di lavoro: si tratta di tutto ciò che va dall'automazione della ricerca e della selezione dei candidati alla formazione e all'analisi. Ai datori di lavoro/responsabili delle risorse umane piace l'automazione perché:

  1. Facilita il processo di reclutamento.

  2. Permette di ricostruire rapidamente il database dei candidati.

  3. L'aggiornamento costante delle informazioni su un dipendente consente di tenere il passo con le opportunità di business.

  4. Risparmia tempo.

  5. Fornisce uno scambio di informazioni rapido ed efficiente.

  6. È uno strumento utile per la valutazione delle prestazioni

  7. Consente di accedere rapidamente alla mappa di tutto il personale.

  8. L'accesso ai dati delle filiali dell'azienda è semplice come quello della sede centrale.

I datori di lavoro/responsabili delle risorse umane non amano l'automazione perché:

  1. Il costo di un buon sistema si ripaga solo quando l'azienda è "cresciuta" fino a un certo numero di dipendenti (in media 400).

  2. Dovete imparare a usare l'automazione. Per quanto chiara possa essere la piattaforma per la gestione dei talenti, dovete comunque imparare quali pulsanti premere. E allo stesso tempo, dovete formare i vostri subordinati, il che a volte è più difficile che imparare voi stessi.

  3. In genere, la selezione di strumenti precisi richiede tempo e tutti vogliono ottenerli subito.

  4. Come ogni tecnologia, la piattaforma scelta potrebbe non funzionare correttamente e non può essere riparata o sostituita all'istante con un'altra.

  5. Ci sarà resistenza da parte dei dipendenti che non vogliono il cambiamento.

Perché ai dipendenti piace l'automazione:

  1. Tutte le prospettive e i compiti obbligatori possono essere visualizzati in un unico posto.

  2. Sistema di tutoraggio trasparente (si sa chi contattare in caso di necessità).

  3. Accesso a tutti i documenti con cui avete lavorato.

  4. La possibilità di influenzare il proprio sviluppo a spese dell'azienda (scelta di corsi e feedback).

Perché i dipendenti non amano l'automazione:

  1. È necessario dedicare un po' di tempo all'apprendimento delle nuove tecnologie. Perché cambiare qualcosa quando si può fare qualcosa di familiare, anche se scomodo o noioso?

  2. Le istruzioni e le raccomandazioni arrivano in modo categorico e possono essere fastidiose. Inoltre, tutto viene registrato, quindi non è possibile evitare il compito con la scusa "non mi è mai stato detto".

  3. Non è possibile rinviare i moduli o i rapporti. Il sistema lo comunicherà immediatamente.

  4. Le tecnologie aiutano esattamente nel momento in cui si è costretti a fare qualche manipolazione aggiuntiva. L'applicazione per il pagamento del parcheggio è una buona applicazione, ma installarla sul telefono può essere difficile.

Perché agli esperti piace l'automazione:

È necessario chiarire che per esperti intendiamo una serie di professionisti che nel loro lavoro hanno menzionato i temi di questo articolo.

  1. L'efficienza delle prestazioni dei singoli compiti aumenta del 30%.

  2. Secondo le statistiche, il denaro investito è stato ripagato nel 70% delle aziende nei primi 6 mesi.

  3. L'analisi chiara è nel libero accesso.

  4. Se il sistema di automazione è integrato, l'utente finale ottiene una panoramica completa della situazione attuale dell'azienda.

Perché agli esperti non piace l'automazione:

  1. Si tratta di un'area di sviluppo aziendale in cui i grandi cambiamenti vengono accettati con difficoltà.

  2. L'automazione richiede denaro. Per questo motivo, convincere i proprietari delle aziende a compiere il passo successivo nella modernizzazione dei processi aziendali non è sempre un compito facile.

  3. L'atteggiamento e la volontà dei dipendenti, dei responsabili delle risorse umane e dei proprietari influenzano notevolmente il successo dell'automazione.

Personalizzazione: pro e contro

Precisiamo che la personalizzazione è già presente nel processo di automazione: ogni dipendente riceve il suo profilo, le sue esigenze e i suoi desideri sono presi in considerazione, l'elenco dei corsi è personalizzato, ecc.

Il problema si nasconde quindi nel fatto che a volte la personalità del candidato gioca un ruolo più importante della sua professionalità (ad esempio, se il datore di lavoro è più interessato a quanti figli ha una candidata donna piuttosto che alle sue competenze). Questa personalizzazione rischia di trasformarsi in pregiudizio, pregiudizio e burocrazia.

I datori di lavoro apprezzano la personalizzazione perché:

  1. Il bilancio è salvato qui e ora.

  2. C'è un'alta probabilità di stabilire un rapporto personale, grazie al quale per il dipendente sarebbe difficile rifiutare nuovi compiti.

  3. Alcuni non si fidano della tecnologia.

  4. Tutti devono lavorare ed essere formati secondo gli stessi standard dell'azienda. Ciò significa che tutto è strutturato e controllato.

I datori di lavoro non amano la personalizzazione perché:

  1. In realtà, l'efficienza della selezione parziale è quasi nulla. I candidati non idonei non vengono eliminati e si spreca molto tempo.

  2. I database non vengono aggiornati abbastanza rapidamente.

  3. I dipendenti dipendono gli uni dagli altri, il che porta a pregiudizi e burocrazia.

I dipendenti apprezzano la personalizzazione perché:

  1. Conoscono la persona con cui fanno affari.

  2. C'è una comunicazione personale.

  3. Non avere a che fare con una macchina è più bello.

  4. È più convenzionale.

I dipendenti non amano la personalizzazione perché:

  1. C'è la comunicazione personale. Non tutti sono un asso nel costruire relazioni.

  2. C'è anche il fattore umano quando ogni decisione viene presa di persona o dipende da ciò che fa qualcun altro. Questo provoca ritardi e burocrazia.

Agli esperti piace la personalizzazione perché:

  1. Fornisce un conforto psicologico nella comunicazione con il personale.

  2. Vi dà la possibilità di sostituire rapidamente un soggetto (non esistono persone insostituibili).

  3. A volte si ottiene un feedback più sincero.

Gli esperti non amano la personalizzazione perché:

  1. È meno efficace nella preparazione della strategia.

  2. Un atteggiamento troppo personalizzato ostacola il processo decisionale - per decisioni che sono più importanti per l'azienda che per un singolo dipendente.

  3. La personalizzazione, che all'inizio è semplicemente una buona attitudine, rischia di trasformarsi con alta probabilità in familiarità e pregiudizio.

Quindi, quale dei due è migliore?

Immaginate che l'automazione non sia personalizzata: si perde l'elemento dell'efficienza personale e la capacità di trovare l'origine del problema e risolverlo per un singolo dipendente; in un gruppo non è possibile identificare gli anelli più efficaci e quelli più deboli.

La personalizzazione senza automazione è un archivista con cartelle e il registro dei check-in sotto forma di quaderno con una penna incatenata.

Pertanto, parlare di opposizione tra automazione e personalizzazione non è corretto. Automazione e personalizzazione sono concetti complementari perché dietro l'automazione c'è sempre l'uomo, o almeno la mente umana. Quindi, è importante combinare il business con un approccio umano.