Google, con la sua politica del personale esperta e basata su dati reali, si è classificata al primo posto nella lista dei migliori luoghi di lavoro per l'ottava volta in 11 anni. L'ex responsabile delle risorse umane dell'azienda Laszlo Bock ha rivelato in libri e interviste i segreti della gestione di Google: quanta libertà dare ai dipendenti, vale la pena prestare attenzione ai diplomi e come articolare la missione dell'azienda?
La coerenza è meglio del controllo totale
I manager che scelgono i preferiti, cambiano la direzione strategica e hanno un'idea vaga degli obiettivi sono un problema per l'azienda. Google ha scoperto che la correttezza e la coerenza dei leader aumentano la fedeltà dei dipendenti. I dipendenti si sentono sicuri e rilassati.
Se il manager interferisce con ogni processo, il personale non capisce cosa può o non può fare; questo limita la creatività e porta alla frustrazione.
La missione etica è migliore di quella commerciale
Google's mission is the foundation of its corporate culture: "to organize all the information in the world and make it universally accessible and useful." Note that there is not a word about profit, the market, shareholders or users.
According to Laszlo Bock, "this mission gives the work meaning because it is more about ethics than business goals."
Per saperne di più sull'etica durante il monitoraggio dei dipendenti, potete leggere questo articolo articolo
Attira giovani dipendenti di talento che vogliono non solo soddisfare le proprie ambizioni, ma anche trarre ispirazione dal proprio lavoro e cambiare il mondo in meglio.
Missioni delle aziende
Google non è l'unica azienda con una missione etica. Ecco alcuni altri esempi:
Facebook: Dare alle persone l'opportunità di costruire una comunità e di lavorare insieme per avvicinare il mondo.
Microsoft: Dare a ogni persona e a ogni organizzazione del pianeta l'opportunità di ottenere di più.
Nike: Dare ispirazione e innovazione a tutti gli atleti* del mondo.
*Se hai un corpo sei un atleta.
Coca-Cola: Rinfresca il mondo... Regalare momenti di ottimismo e felicità... Creare valore e fare la differenza.
IKEA: creare una vita quotidiana migliore per molte persone.
Ford: Rendere le nostre auto migliori, i nostri dipendenti più felici e il nostro pianeta un posto migliore per la vita.
Toyota: Guidare la strada verso la mobilità del futuro, ampliando le opportunità di un trasporto sicuro e affidabile in tutto il mondo.
AlibabaGroup: Rendere facile fare affari ovunque.
Twitter: Dare a tutti la possibilità di creare e condividere idee e informazioni in modo istantaneo e infinito.
Tutto deve essere trasparente
La trasparenza è un secondo elemento importante della cultura aziendale di Google. Gli ingegneri hanno accesso a tutto il codice di Google fin dal primo giorno di lavoro. I dipendenti hanno accesso ai prototipi dei prodotti, ai piani di lancio, ai rapporti settimanali, allo stato dei progetti e agli obiettivi trimestrali dei loro colleghi e del loro team. Tutti possono vedere a cosa stanno lavorando gli altri.
Questa fiducia universale contribuisce a creare un'atmosfera sana all'interno del team e riduce al minimo la competizione e gli intrighi.
Traditional companies with a hierarchical structure are used to concealing information. Bock gives an argument in favor of open culture: "If you say (as most do): "People are our most valuable asset" you have to trust them. Otherwise, you are lying to them and yourself."
I dipendenti devono avere la possibilità di influenzare il lavoro dell'azienda.
Un altro concetto importante in Google è la "voce". È la capacità di ogni dipendente di influenzare le decisioni importanti: ogni voce conta. Nella maggior parte delle aziende, questa prospettiva è terrificante. Tuttavia, gran parte di ciò che costituisce la base della politica delle risorse umane in Google è stato proposto dal personale.
In 2009 some "Googlers" complained that because of the explosive growth of the company it became more difficult to finish the tasks at hand. Higher management acknowledged their opinion. According to Bock, CFO of Google decided to hand the power over to employees, running the program "Bureaucracy Fighters". Employees themselves had to find and eliminate work interferences. It caused uplift and motivated employees to self-organization.
I voti e i punteggi dei test sono irrilevanti ai fini dell'assunzione.
A few years ago, Bock said in an interview with The New York Times that the grades and test scores are useless as a criterion for employment unless you are dealing with a very inexperienced candidate: "In two or three years of working for Google it turns out that your level has nothing to do with your grades, because the skills required in college are very different from those needed on the job. In essence, you become a different person. You learn and develop and you start looking at things differently." It is not surprising that in some departments of Google up to 14 percent of employees never went to college.
Reclami
Non tutti i dipendenti di Google ritengono che l'azienda sia un datore di lavoro da sogno. Sul sito web Quora attuali ed ex "Googler" si lamentano della sottovalutazione, della mancanza di relazioni umane all'interno dell'azienda e dell'impossibilità di influenzare i processi al suo interno. Ecco alcune delle loro affermazioni:
INCOERENZA E CATTIVA GESTIONE
A volte i candidati non idonei ottengono posizioni dirigenziali semplicemente perché non avevano altre possibilità di crescita all'interno dell'azienda.
LE PERSONE NON SI SENTONO PREZIOSE
Qualsiasi progetto può essere chiuso improvvisamente e senza spiegazioni. Google non dà riferimenti ai dipendenti del progetto chiuso, riferendosi al fatto che il loro lavoro non ha dato un contributo significativo allo sviluppo dell'azienda.
I DIPENDENTI NON POSSONO INFLUENZARE I PROCESSI
The company is only interested in measurable aspect. The suggestions of ordinary workers are only taken into consideration if they are supported by verifiable data. Employees complain: "Either you are a genius who is able to offer something unheard of before or you are just the engine oil to gears."
IL LIVELLO NON CORRISPONDE AL LIVELLO DI ISTRUZIONE
Google assume sempre i migliori e, di conseguenza, i professionisti qualificati potrebbero essere impegnati in lavori non qualificati. Gli studenti delle migliori università lavorano nella manutenzione, rimuovono manualmente i contenuti violati da YouTube o scrivono codici primitivi per i test A/B.
