Los 13 principales errores de gestión: Parte 2

La primera parte del artículo está disponible aquí. En este artículo, CleverControl ha preguntado a los expertos cuáles son los errores más graves y frecuentes que cometen los directivos y líderes y cómo afectan al éxito general de la empresa.

El contacto es el contacto. El directivo suele esperar una respuesta inmediata, un rápido asesoramiento experto e informes periódicos de los subordinados, pero él mismo siempre guarda silencio. Los empleados tienen que "perseguir" al directivo, concertar citas, etc. "La falta de información de calidad a los empleados sugiere que el directivo no comprende del todo el nivel de calidad de sus actividades", afirma el responsable de marketing de Ivido World, Brian Robinson.

Esto ocurre cuando "los empleados no entienden cómo evaluar sus propias actividades, qué resultado es un buen resultado", dice Hope Morocco.

"Otro fallo de gestión es cuando el directivo, en lugar de intentar explicar al empleado lo que ha hecho mal, hace el trabajo por él. Al final, el empleado no aprende nada; y el directivo entra en un círculo vicioso en el que tiene que hacer todo él mismo constantemente, - dijo la jefa del Departamento de Relaciones Públicas de "Tour Unity" Julia Holland.

"Los directivos inexpertos cometen otros errores", continúa Julia Holland. "Por ejemplo, el uso de métodos de "todo palo y nada de zanahoria" y la presión sobre los subordinados, la evaluación incorrecta de la complejidad de una tarea, la asignación inexacta de responsabilidades y recursos".

Christopher Carpenter, jefe de comunicación corporativa de You Outsourcing: "Uno de los errores más inexcusables de los directivos es socavar la confianza de los empleados. Esto puede hacerse de diferentes maneras: por ejemplo, criticando a un subordinado en público. Para muchos empleados, este hecho es muy hiriente si implica a personas ajenas a la empresa. E incluso si la crítica está justificada, es poco probable que pueda contar con un ambiente de confianza en el equipo después de ella. Creo en el siguiente principio: alabar en público, criticar sólo de frente".

Otro error, según Brian Robinson, son los ataques personales y los "gritos". Si el directivo grita, se desacredita claramente como líder y como profesional.

Theresa Dixon ejecutiva de la oficina de consultoría "Quick Halo": "Creo que el peor error de todos los tiempos es la familiaridad, incluso en las pequeñas empresas es inaceptable. Los subordinados, por su parte, deben ser siempre muy conscientes de la responsabilidad del jefe (de ahí que el jefe sea siempre un "senior" aunque no haya gran diferencia de edad). Por cierto, en medicina, a este respecto, la cuestión está resuelta desde la antigüedad. La mayor parte de la responsabilidad la asume siempre el médico, por lo que las enfermeras observan claramente la cadena de mando. Y cuanto mejor entienden esto, más y mejor ayudan. Estas enfermeras son muy valoradas por los médicos. La familiaridad no es aceptable".

Christopher Carpenter, responsable de comunicación corporativa de You Outsourcing: "Un error común de los directivos es el deseo de dedicarse a la microgestión: se sumergen demasiado en las tareas que establecen para los subordinados, los controlan cuando no es necesario y hacen mucho trabajo extra que podría delegarse fácilmente en los empleados. Además de que le quita una gran parte del tiempo al directivo, también suele molestar a los subordinados y les priva de cualquier iniciativa y quita cualquier oportunidad a los nuevos empleados de crecer profesionalmente. Conocí a un directivo que daba la tarea de preparar un informe de progreso para el que creaba instrucciones que tenían un volumen varias veces superior al del propio informe. Al final, dedicaba a esas instrucciones más tiempo que el que sus subordinados dedicaban a los informes. El directivo no tenía tiempo suficiente para tareas más importantes y sus empleados fueron perdiendo el interés por el trabajo y lo hicieron con menos eficacia. Al final, se sintió emocionalmente quemado y cambió de trabajo y en el siguiente equipo le aconsejaron que cambiara directamente el estilo de liderazgo y confiara más en sus subordinados."

Las cualidades más valiosas de un profesional son la capacidad de descartar las emociones personales, tener una mirada sobria sobre el problema y ajustar las acciones. El equipo siente el mayor entusiasmo con el directivo que corrige no sólo los errores de los subordinados, sino también los suyos propios.