In 2021, ExpressVPN conducted a estudiar comprender las implicaciones de la vigilancia en la mano de obra a distancia.
About 83% of the employees outlined "ethical concerns" associated with employee monitoring.
El 56% de los empleados declararon haber sentido estrés y ansiedad debido a la vigilancia del empresario.
De hecho, el 48% de los empleados aceptó un recorte salarial si eso significaba que no se les controlaría.
Pero, ¿a qué se debe este malestar? Bueno, a algunos empleados les asusta la falta de privacidad en su entorno de trabajo, y eso se debe sobre todo a las políticas de vigilancia intrusiva adoptadas por algunos empleadores.
En esencia, la supervisión de los empleados es inmensamente viable, especialmente cuando se trata de identificar cuellos de botella en la productividad, garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y mejorar el rendimiento general. Sin embargo, a menudo, la falta de un programa de supervisión uniforme y sólido puede acarrear graves consecuencias, como un descenso de la moral de los empleados.
El caso de la vigilancia intrusiva: cómo afecta a su equipo
Hace un tiempo, una empresa alemana de venta al por menor se vio obligada a pagar un multa de 12,6 millones de dólares in response to its use of video surveillance cameras to monitor workplace activity - something that violated the privacy regulations defined by the country and the European Union. Likewise, a computer hardware company in Norway was fined $24,000 by the authorities as it transferred personal email addresses to its servers.
No es de extrañar, pues, que los empleados se muestren reticentes a ser controlados. Tech.co recently interviewed some employees who were subjected to obtrusive monitoring activities. The responses were pretty revealing - with employees saying that they "felt violated." One employee even said, "At one point, I asked if I needed to put in toilet breaks."
Esto dice mucho de lo difícil que puede ser conciliar la vigilancia en el lugar de trabajo con la preocupación por la privacidad cuando abundan las prácticas de vigilancia intrusivas y molestas.
Lo último que quiere hacer es mermar la confianza que los empleados sienten hacia su empresa. Eso merma la productividad y puede incluso tener un impacto negativo en la retención de los empleados, por no mencionar los problemas normativos que podrían surgir. En 2021, la SA italiana multó a un municipio (controlador) con 80.000 euros por infracción de la legislación sobre protección de datos ante la denuncia presentada por un empleado por haber sido recabada su información sensible.
Para evitar el contragolpe normativo que a menudo supone el despliegue de un programa de control intrusivo, es de suma importancia generar confianza en su equipo. Para ayudarle a sentar las bases de un programa eficaz de supervisión de empleados, hemos recopilado algunos consejos esenciales que puede seguir.
Cómo implantar un programa de vigilancia y no perder un equipo
En una de nuestras encuestas recientes, descubrimos que un día libre adicional aumento de la productividad de los empleados en más de un 5. En otra encuesta, pudimos esbozar cómo los tiempos activos e inactivos aumentaron/disminuyeron antes y después de las vacaciones de Navidad. ¿Cómo lo hemos hecho? Analizando los datos de seguimiento en línea que nuestros clientes acumularon durante ese periodo. ¿Y en qué les ha ayudado? Pudimos esbozar las medidas proactivas que nuestros clientes debían adoptar para ayudar a sus empleados a sentirse mejor y a trabajar mejor.
The point is - data doesn't lie. But to have that data at your disposal, you need to make sure that you have a handle on your employees, your teams, and their work requirements. And that's exactly what an "unobtrusive monitoring program" aims to do. From streamlining workflows to identifying problems and bottlenecks, an unobtrusive monitoring program can optimise processes, prioritise tasks that need attention, increase operational efficiency, augment employee productivity, and bolster the bottom line.
He aquí cómo implantar un programa de seguimiento de este tipo y no perder el equipo:
Empiece por definir los objetivos del control
Para poner en marcha su programa de control, es imprescindible definir primero los objetivos del control. Es decir:
No evalúe durante las primeras semanas o meses
Como cualquier otro proyecto nuevo, hay que darle tiempo para que se asiente. No se obtiene una instantánea de la eficacia inmediatamente. En la medida de lo posible, deje que los empleados se adapten al sistema de control durante unas semanas o meses. No empiece a evaluar de inmediato, o correrá el riesgo de ser demasiado severo.
Mientras tanto, siga recopilando datos. Para cuando hagas una evaluación, tendrás profundos conocimientos asociados a:
Redefinir las políticas y las recompensas
Ahora, es el momento de volver a comprometerse con los empleados y hacerles partícipes de la idea de ser supervisados. Aquí es donde tienes que redefinir las políticas y animar a la gente a pensar en
Perfeccionar y mejorar
Al establecer un programa de control en su empresa, siempre hay margen de mejora. Necesita revisar continuamente el sistema para seguir avanzando. Es posible que observe que los empleados no hacen suficiente trabajo. O que algunos de ellos flojean. Tal vez no reciba a tiempo los informes de progreso. Tal vez los empleados no se hacen cargo de los comentarios. Tal vez, el software carece de alguna característica que es clave para sus necesidades.
Todas estas observaciones apuntan a una cosa: hay que afinar el enfoque. Siga hablando con los empleados para gestionar sus expectativas. Establezca puntos de control y evalúe los progresos. Revise las políticas y asegúrese de que siguen siendo tan pertinentes como siempre.
El resultado final
Un programa de supervisión se considerará un éxito si le ayuda a mejorar la cultura de trabajo y el flujo de trabajo. Para ello, es esencial que instale un sistema sólido, completo y software de supervisión discreta de empleados Ajuste los procesos operativos tras discernir los cuellos de botella y las ineficiencias, y establezca una visión clara con su equipo.
Evaluar los criterios de control
A continuación, debe asegurarse de evaluar los criterios de supervisión. Esto podría implicar algo como
Informar al personal sobre la posible función de vigilancia
Es fundamental obtener el consentimiento del personal y mantenerlo al corriente de las funciones de supervisión. Contar con el consentimiento informado es imprescindible para disponer de un programa de supervisión eficaz, ya que garantiza que se rinden cuentas del programa y que no se sobrepasan los límites. A tal fin, esto implicaría efectivamente:
Estudiar la legislación específica de cada región
A estas alturas, ya hemos establecido que es imperativo asegurarse de que tiene un firme conocimiento de las leyes de su región que rigen el tipo de actividades de supervisión que puede llevar a cabo.
¿Cómo pueden estas leyes sugerir orientaciones para la función de supervisión? Veamos algunos ejemplos:
Elegir un sistema de control de empleados
Ahora que conoce bien las obligaciones que debe cumplir, es el momento de elegir la plataforma de control de empleados adecuada. Pero, ¿cómo hacerlo, sobre todo cuando el mercado parece saturado por un mar de soluciones diferentes? Para ayudarle, aquí tiene algunas preguntas a las que responder:
Consulte con un abogado local
Aunque las normas generales están ampliamente esbozadas en los reglamentos, sigue habiendo matices que deben explorarse. Por ejemplo, supongamos que los empleados están establecidos en la UE, mientras que la empresa tiene su sede en Singapur. ¿Qué tipo de principios se aplicarían en ambos países? Para captar estos matices, necesita recurrir a un experto jurídico. Ellos también le orientarán con éxito sobre la viabilidad del software de supervisión específico que haya elegido.
