Mejorar la enseñanza en línea con CleverControl

Hoy compartimos la experiencia de una pequeña escuela online de enseñanza de lenguas extranjeras online. Esta startup fue fundada en 2021 por tres profesores entusiastas. "No teníamos dinero para desarrollar nuestra propia plataforma de aprendizaje desde el principio", cuenta Melissa, una de las fundadoras de la escuela. "Así que empezamos a enseñar usando solo videollamadas en Whatsapp y compartiendo materiales a través de Google Drive". Whatsapp resultó ser una herramienta excelente: la mayoría de los estudiantes ya lo tenían y no tuvieron que instalar ningún software adicional. Whatsapp también hizo posible el aprendizaje tanto desde ordenadores como desde dispositivos móviles.

Con el crecimiento de su audiencia, la escuela tuvo que contratar nuevos profesores. Inmediatamente se planteó la cuestión de la calidad de la enseñanza. "Empezamos a recibir quejas de los alumnos sobre algunos profesores nuevos", confesó Melissa. "Por ejemplo, los alumnos decían que los profesores no prestaban suficiente atención a la hora de explicar casos gramaticales difíciles o errores en los deberes. Cuando hablé de ello con los tutores, me aseguraron que hacían todo lo posible, y que a los alumnos sólo les faltaba el esfuerzo para entender." La situación requería un método para evaluar objetivamente a los nuevos profesores. Whatsapp no permitía grabar las llamadas, y Melissa dudaba de poder visitar las clases online: su presencia podría incomodar a los alumnos y hacer que se sintieran incómodos.

La solución fue encontrar una forma de grabar las llamadas de Whatsapp, para que Melissa y sus cofundadores pudieran volver a ver las clases y dar sus recomendaciones a los profesores. CleverControl fue un verdadero hallazgo para ellos, ya que permitía la forma más cómoda de grabar las llamadas. Además, podía grabar los chats, por lo que los fundadores obtuvieron la imagen completa de cómo se comunicaban los profesores con los alumnos.

"Esperaba que un software como CleverControl fuera molesto de instalar y acostumbrarse, pero la experiencia real con el programa fue una agradable sorpresa", admite Melissa. "Ponerlo en el ordenador no me llevó nada de tiempo". Al principio, los profesores se opusieron a la idea de la monitorización: utilizaban sus ordenadores personales para dar clase y no querían que la escuela los rastreara durante su tiempo personal. Los fundadores celebraron una reunión en la que explicaron cómo funcionaba CleverControl, qué datos se recogerían y por qué era necesario el software. Enseñaron a los profesores cómo detener la monitorización al final de su jornada laboral, para que pudieran tener el control del proceso de monitorización. Los fundadores también desactivaron las funciones de supervisión que eran innecesarias para sus fines, por ejemplo, la supervisión de los sitios web y del portapapeles.

"Me gusta lo sencillo y ajustable que es CleverControl", dice Melissa. "Los profesores no tienen que hacer ninguna manipulación para grabar y cargar la lección, todo es automático". Melissa también encontró muy práctico el panel de control en línea. Podía tener todos los informes en un solo lugar y acceder a ellos en cualquier momento. Vio que, efectivamente, había mucho margen de mejora, tanto en la forma de enseñar como en la de comunicar.

"Ahora celebramos reuniones quincenales con los profesores, en las que discutimos momentos de las lecciones grabadas y cómo mejorar la experiencia de los alumnos. Puedo decir que CleverControl es una parte valiosa del crecimiento de nuestra escuela", afirma Melissa.

• Grabación de llamadas

  Los fundadores podrían grabar las lecciones en vídeo de los profesores, evaluar su calidad y ofrecer recomendaciones para mejorarlas.
• Panel de control en línea

  CleverControl grabó todas las lecciones y las subió al panel de control en línea automáticamente. Los fundadores podían acceder cómodamente a las grabaciones allí.
• Ajustes remotos

  El panel de control en línea permite ajustar la configuración de forma remota, activando/desactivando las funciones que sean (in)necesarias.