Detección de fugas de datos

En febrero de 2021, un representante de una empresa de producción y venta de tejidos se puso en contacto con CleverControl. La empresa había experimentado un descenso de ingresos en los últimos meses. Además, varios clientes clave se habían cambiado a la competencia, que les había ofrecido condiciones más favorables. La dirección sospechaba que sus empleados vendían datos sobre los clientes y las condiciones de los acuerdos a los competidores. Sin embargo, no podían probar el hecho ni revelar los topos con las herramientas disponibles.

Sugerimos a la empresa que instalara CleverControl en los ordenadores de los empleados que tenían acceso a los datos de los clientes y los tratos. El informático de la empresa decidió instalar el software de forma silenciosa a través de la Política de Grupo para no alertar a los sospechosos.

Nuestra experiencia demuestra que los robos de datos se realizan con mayor frecuencia copiando la información en un disco externo o enviándola por correo electrónico. Por eso aconsejamos a la dirección que prestara mucha atención a la monitorización de las redes sociales y de messenger, al seguimiento de los dispositivos externos, a las capturas de pantalla y a las grabaciones de pantalla. Además, el gerente observaba ocasionalmente el Live Viewing con la esperanza de pillar al topo con las manos en la masa.

CleverControl ayudó a los altos ejecutivos a detectar varias infracciones en el mes siguiente. La monitorización reveló que dos gerentes de ventas filtraron una base de clientes a la competencia. La enviaron a través de cuentas de correo electrónico personales fuera de la red de la empresa, por lo que había sido difícil detectar estas filtraciones sin un software de supervisión como CleverControl. A petición del competidor, los directivos también compartieron los detalles del acuerdo con algunos grandes clientes. Con esta información, el competidor podía dirigirse a esos clientes y ofrecerles condiciones más favorables. La estrategia tuvo éxito: la empresa perdió dos clientes clave. El departamento de ventas tuvo que esforzarse al máximo y elaborar un sistema de bonificaciones y descuentos personales para recuperar a esos clientes.

No hace falta decir que los topos fueron despedidos, pero el daño que habían hecho requería mucho trabajo para repararlo. Además, la supervisión con CleverControl reveló algunas áreas que debían mejorarse para obtener una mayor productividad. Por ejemplo, la distribución de la carga de trabajo era desigual en el departamento. Algunos empleados asumían más responsabilidades que otros, lo que a menudo provocaba retrasos y horas de trabajo. Al ver las ventajas de utilizar CleverControl, los altos ejecutivos tomaron la decisión de ampliar los sistemas a otros departamentos.

• Seguimiento de las redes sociales y de la mensajería instantánea

  El seguimiento de los correos electrónicos reveló que dos empleados de ventas vendieron datos a la competencia.
• Grabación de pantalla

  Las grabaciones de pantalla proporcionaron una prueba adicional de las fugas de datos comerciales.
• Seguimiento de dispositivos externos

  La supervisión de los dispositivos de almacenamiento portátiles en combinación con las grabaciones de pantalla también puede ayudar a revelar las fugas de datos.