Mejorar el flujo de trabajo
A principios de 2020, cuando la pandemia del Covid-19 cobraba fuerza, una agencia de marketing de Leeds, como muchas otras empresas, se vio obligada a cambiar al modelo de trabajo remoto.
Tras el levantamiento de las restricciones, algunos empleados preguntaron si podían seguir trabajando a distancia. La dirección accedió a permitir un modelo de trabajo a distancia tras instalar un software de seguimiento de los empleados. El director lo explicó como una medida para garantizar el compromiso de los trabajadores a distancia. El director también explicó qué datos pueden recogerse y cómo se utilizarán.
La empresa eligió CleverControl por su flexibilidad y capacidad de control. Los empleados iban a utilizar sus ordenadores personales para trabajar, por lo que necesitaban la opción de desactivar la monitorización al final de la jornada laboral. La seguridad de los datos recogidos también era una prioridad por la misma razón, ya que el programa podía capturar ocasionalmente algunos datos personales. La empresa también necesitaba la posibilidad de ver el trabajo del personal en tiempo real para garantizar su compromiso.
Los empleados instalaron CleverControl ellos mismos, lo que les hizo sentir más control sobre el proceso de incorporación. Gracias a su facilidad de uso y a su sencillez, la instalación no requería conocimientos informáticos y podía ser realizada por los empleados menos expertos en tecnología. Sólo un puñado de ejecutivos tuvo acceso a los registros recopilados para proteger la privacidad del personal.
El seguimiento reveló que el tiempo activo de los empleados a distancia en sus ordenadores era inferior a ocho horas de trabajo. Sin embargo, cumplían todos los plazos y eran muy apreciados por sus compañeros y la dirección. Durante la conversación con el jefe del departamento, uno de los trabajadores remotos confesó que su carga de trabajo era baja y que tenía mucho tiempo libre en la oficina. Había pedido trabajar a distancia para poder dedicar ese tiempo libre a su familia o a sus aficiones.
La dirección analizó el trabajo de otros empleados y descubrió que la carga de trabajo estaba repartida de forma desigual. Ofreciendo formación adicional y reubicando a algunos empleados, la empresa consiguió alcanzar mayores niveles de implicación y productividad. Estas medidas también contribuyeron a aumentar el entusiasmo de los empleados al ofrecerles nuevas tareas interesantes.
Características esenciales:
- Seguimiento activo del tiempoEl seguimiento del tiempo que el empleado trabaja activamente en su ordenador ayuda a revelar a los holgazanes y los problemas y la asignación de responsabilidades.
- ControlabilidadLos empleados que utilizan dispositivos personales para el trabajo pueden desactivar la supervisión una vez finalizada la jornada laboral y no preocuparse por la seguridad de sus datos privados.
- Seguimiento en tiempo realEl seguimiento de los empleados en tiempo real permite a los responsables ver en qué trabajan y detectar las disminuciones de productividad.