Autónomos y mineros

Todos los empresarios se han enfrentado al menos una vez al uso indebido de los recursos de la empresa por parte de los empleados, desde el uso de la impresora de la oficina para fines personales hasta el robo de material de papelería. Nuestro caso de hoy es uno de ellos: los empleados no sólo utilizaban los ordenadores de la oficina para la minería, sino también su tiempo de trabajo para proyectos externos.

Una gran agencia de diseño de Taiwán estaba preocupada por la reciente caída de ingresos y buscaba la raíz del problema. Les sugerimos que empezaran a controlar a su personal con CleverControl y comprobaran si la improductividad era el principal factor perjudicial. Tras evaluar la funcionalidad de nuestro sistema y asistir a una demostración, el director general aprobó la implantación de CleverControl en la oficina.

Sólo una semana de seguimiento ya dio sus primeros resultados. El equipo utilizaba Line para las comunicaciones de trabajo en la oficina. Las estadísticas mostraron que cuatro diseñadores eran significativamente más activos en el mensajero que el resto del equipo. Esos diseñadores también habían sido menos productivos que sus colegas en los últimos meses. A menudo incumplían los plazos y la calidad de su trabajo no era muy satisfactoria. El gerente sospechó que simplemente estaban perdiendo el tiempo en conversaciones no relacionadas con el trabajo y habilitó capturas de pantalla adicionales para el chat para confirmar esa suposición. Al mismo tiempo, el gerente vislumbró proyectos de diseño desconocidos en las capturas de pantalla de los ordenadores de esos empleados, lo que también levantó sospechas.

La semana siguiente de control dio pruebas de una grave infracción. Los cuatro diseñadores estaban trabajando en proyectos freelance para la competencia durante la jornada laboral y, naturalmente, no tenían tiempo para sus responsabilidades directas. Las capturas de pantalla de sus conversaciones en la línea con sus comisarios y los proyectos freelance eran una prueba sólida de la infracción. El director general tomó la difícil decisión de despedir a los empleados, a pesar de que eran los diseñadores con más experiencia y talento de la oficina.

La supervisión posterior con CleverControl también reveló otro problema sorprendente. Los registros de los programas instalados y de la actividad de los programas mostraban que algunos empleados utilizaban los ordenadores de la oficina para la minería. El director general tuvo que despedir a otros seis empleados por esa infracción.

Sabiendo que están bajo vigilancia, el resto del equipo autorreguló su productividad y su comportamiento en la oficina. Poco a poco, la agencia consiguió recuperar su nivel de ingresos anterior e incluso superarlo.

CleverControl se ha convertido en una parte de los procesos de gestión de la agencia, ayudando a acceder a la participación de los empleados, detectar cuellos de botella y prevenir posibles infracciones.

• Actividad de los usuarios

  El resumen de la actividad de los usuarios permitió detectar un uso extensivo del mensajero y sugirió su improductividad.
• Supervisión de la MI

  El seguimiento de Line messenger proporcionó pruebas de que los empleados trabajaban en proyectos no relacionados con el trabajo en su horario laboral.
• Actividad de los programas

  La monitorización de programas ayudó a detectar los programas de minería en los ordenadores de la oficina.