Caridad

Los propietarios de pequeñas empresas nos dicen a menudo que utilizan CleverControl como un instrumento psicológico más que como una herramienta práctica de control. Los empleados saben que su actividad es objeto de seguimiento, por lo que tratan sus obligaciones de forma más responsable y autorregulan su productividad. Por su parte, los empresarios revisan brevemente los informes de seguimiento cada pocas semanas simplemente para asegurarse de que todo va bien. Sólo empiezan a indagar más cuando tienen sospechas, y rara vez las hay.

El caso de hoy es el de una de esas pequeñas empresas. Andrew es propietario de tres panaderías en la ciudad. Como cocinero y panadero, conoce todos los entresijos de su negocio, así como las posibles tramas de fraude, por lo que es difícil de engañar. La rotación de su personal es muy baja: la mayoría de sus empleados llevan varios años trabajando para él y demuestran ser dignos de confianza y eficientes.

Sin embargo, Andrew conoce el dicho "Confía pero verifica". Sigue haciendo un seguimiento de su personal con las herramientas más conocidas: la videovigilancia para las panaderías y las cocinas y CleverControl para sus empleados de oficina: los contables, los responsables de ventas y de compras. Se conecta a su panel de control de CleverControl y revisa brevemente los informes de sitios web y mensajeros visitados cada dos o tres semanas. Por lo general, apenas hay nada de lo que preocuparse, y Andrew no considera que un ocasional vídeo divertido de un gato en Youtube sea motivo de reprimenda. "Sé lo adormecido que puede sentirse el cerebro después de un día de trabajo con números -dice-. - Si les ayuda a relajarse, no me importa, a no ser que vean Youtube todo el día, claro. Yo mismo soy un ávido amante de los animales; dono el 3% de mis ganancias mensuales al refugio local de mascotas".

Al principio, Andrew realizaba estas donaciones por sí mismo, pero más tarde confió esta tarea a su contable Lisa. Gina, la supervisora del refugio de mascotas, apreciaba mucho estas donaciones.

Una vez Andrew se encontró con Gina. Mantuvieron una conversación y Gina lamentó que los negocios de Andrew no fueran bien. Sorprendido, Andrew le preguntó qué le hacía creer eso. Para su confusión, se enteró de que sus donaciones habían escaseado en los últimos meses, y Gina pensó que ya no podía permitirse mantener el refugio. En realidad, sin embargo, el negocio de Andrew iba en aumento, y la suma de las donaciones crecía en las facturas que su contable le llevaba a firmar cada mes.

Andrew examinó los informes de actividad del contable recogidos por CleverControl. Las donaciones se transferían el primer día del mes, por lo que estudió las capturas de pantalla, los registros de teclas, los sitios visitados y las grabaciones de pantalla de esos días durante los últimos ocho meses. Las capturas de pantalla y las grabaciones de pantalla mostraron que Lisa realizaba fraudes con las donaciones. Al principio, dividía ocasionalmente los pagos: la mayor parte iba a la cuenta del refugio, pero unos cien o dos dólares a otra desconocida. Cada vez más atrevida, comenzó a transferir partes cada vez más grandes de la suma y luego donaciones mensuales completas a la cuenta misteriosa. Cuando CleverControl registró a Lisa viendo por descuido su cuenta bancaria personal desde el ordenador de la oficina después de una transferencia, Andrew obtuvo la prueba necesaria. La misteriosa cuenta le pertenecía a ella. En total, la empleada se embolsó íntegramente dos meses de caridad y cerca del 30% de otras cantidades de donaciones durante ocho meses.

Por supuesto, Lisa fue despedida inmediatamente. Andrew la va a demandar por fraude. Afirma que este caso le enseñó a vigilar de cerca a sus empleados, por muy dignos de confianza que sean. "Sin CleverControl, no revelaría este esquema ni tendría las pruebas para el tribunal", dice Andrew.

• Capturas de pantalla

  Esta función permitió detectar hechos de transferencias de dinero a la cuenta no autorizada.
• Grabación de la pantalla

  Junto con las capturas de pantalla, ayudó a demostrar la transacción a la cuenta personal del empleado.
• Registrador de teclas

  El programa registraba los números de cuenta y las cantidades de dinero que se transferían allí.