Τα 13 κορυφαία λάθη διαχείρισης: Μέρος 1

Τα 13 κορυφαία λάθη διαχείρισης: Μέρος 1

Ένας διευθυντής κάνει ένα τυπογραφικό λάθος και οι υπάλληλοι κάνουν τα πάντα λάθος. Ένας προϊστάμενος χάνεται και όλοι παίρνουν λάθος δρόμο. Οι μάνατζερ μερικές φορές τα έχουν πιο δύσκολα από τους στρατιωτικούς μηχανικούς. Τα λάθη του διευθυντή κοστίζουν όχι μόνο στον ίδιο αλλά και στην εταιρεία γενικότερα. Η CleverControl συγκέντρωσε τα πιο σοβαρά λάθη των διευθυντών.

Επιλέξτε έναν λάθος στόχο και ρίξτε την εταιρεία σε αταξία

Robert Bell, ανώτερος σύμβουλος του συμβουλευτικού κέντρου Step Seek: "Καθώς εργαζόμαστε συχνά με ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, βλέπουμε τα λάθη των στελεχών που κοστίζουν ακριβά στις εταιρείες. Καταρχάς είναι ο λάθος στόχος: οι ιδιοκτήτες (από τους οποίους μπορεί να είναι δύο ή πολύ περισσότεροι, το ρεκόρ μας είναι 8 ιδιοκτήτες) δεν έχουν συμφωνήσει για την ανάπτυξη της επιχείρησής τους. Έτσι, αναπόφευκτα υπάρχουν στρατηγικές συγκρούσεις οι οποίες φτάνουν στους εργαζόμενους με τη μορφή του συστήματος κινήτρων και των KPI. Ή, όπως σε ένα πραγματικό παράδειγμα, οι διευθυντές των δύο "ομάδων" με διαφορετικό όραμα για τον τρόπο ανάπτυξης της επιχείρησης, με τη σειρά τους, ανέλαβαν τα ηνία της επιχείρησης και ο καθένας άλλαξε τα πάντα δραστικά. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, η επιχείρηση βρισκόταν σε πλήρη αταξία όταν οι ιδιοκτήτες ήρθαν σε εμάς για συμβουλές".

Δεν υπάρχει σαφές σχέδιο

Emma Weber, Γενική Διευθύντρια, ιδρύτρια του συμβουλευτικού κέντρου "WE": "Η πράξη δείχνει ότι μεταξύ των κυριότερων λαθών που κάνουν οι ηγέτες η έλλειψη σαφούς σχεδιασμού και βήμα προς βήμα στρατηγικών δράσεων με την ανάθεση αρμοδιοτήτων είναι τα χειρότερα. Ο διευθυντής αναλαμβάνει την ευθύνη στον εαυτό του και χάνει την αποτελεσματικότητά του- αυτό μπορεί να οδηγήσει σε απρόβλεπτες καταστάσεις".

Και ποιος είναι υπεύθυνος;

"Εάν δεν υπάρχει σαφήνεια ως προς το ποιος είναι υπεύθυνος και για ποιο πράγμα, οι υφιστάμενοι τείνουν να πιστεύουν ότι όλη η ευθύνη βαρύνει τον προϊστάμενο. Σε αυτή την περίπτωση, συμπεριφέρονται αβοήθητοι - "δεν επηρεάζω καμία απόφαση, δεν αποφασίζω τίποτα", λέει ο ψυχολόγος, εκπαιδευτής επιχειρήσεων και σύμβουλος ανθρώπινου δυναμικού στο "Gestalt Data" Hope Morocco. Όμως ο διευθυντής είναι πράγματι πάντα υπεύθυνος για τα πάντα, λέει ο Christopher Carpenter, επικεφαλής της εταιρικής επικοινωνίας της You Outsourcing, και ένα σοβαρό λάθος, κατά τη γνώμη του, είναι η μετατόπιση της ευθύνης στους υφισταμένους σε περίπτωση αρνητικής εξέλιξης της κατάστασης: "Αν κάποιος υπάλληλος έκανε λάθος, αυτό σημαίνει ότι ο διευθυντής δεν είχε τον έλεγχο της κατάστασης και έθεσε την εργασία ενώπιον ενός ακατάλληλου ατόμου ή παρουσίασε λανθασμένα την εργασία. Ναι, είναι δύσκολο να βρίσκεις πάντα τον κατάλληλο υπάλληλο, να θέτεις σωστά τα καθήκοντα και να μπορείς να παρακολουθείς την απόδοσή του. Γι' αυτό όμως η εργασία των διευθυντών απαιτεί πολύ περισσότερες δεξιότητες και εκτιμάται περισσότερο. Αν όμως ο διευθυντής αρνείται την ευθύνη σε περίπτωση λάθους, τότε η αξιοπιστία του στα μάτια των υφισταμένων εξαφανίζεται αμέσως και στο μέλλον θα είναι πολύ πιο δύσκολο να ηγηθεί ολόκληρης της ομάδας".

Η έλλειψη προσοχής στις λεπτομέρειες

Παρόλο που πιστεύεται ότι δεν υπάρχει κακή μνήμη ενός στελέχους, υπάρχουν μόνο κακές γραμματείς, εντούτοις η έλλειψη προσοχής σε ορισμένες λεπτομέρειες οδηγεί μερικές φορές σε ανεπιθύμητες συνέπειες, οι οποίες, παρεμπιπτόντως, είναι εύκολο να αποφευχθούν! Η διευθύντρια ενός εκπαιδευτικού κέντρου και προπονήτρια επιχειρήσεων Tiffany Jimenez αφηγείται την ιστορία της για να καταδείξει αυτό το λάθος: "Ακολουθεί ένα παράδειγμα από τη δική μου εμπειρία: το 2014 η έλλειψη προσοχής μου οδήγησε στην απώλεια ενός εξαιρετικού υπαλλήλου. Κατά την προετοιμασία της μηνιαίας συνάντησης, δεν έλεγξα τη λίστα με τις αλλαγές στο προσωπικό για τον προηγούμενο μήνα και, όπως συνέβη, δεν ανακοίνωσα την προαγωγή μιας υπαλλήλου, θα την ονομάσουμε Emily. Συνήθως, μια τέτοια ανακοίνωση συνίσταται στην απαρίθμηση των δυνατών σημείων της υπαλλήλου, στο χειροκρότημα και στην απονομή ενός πιστοποιητικού εκτίμησης. Και αυτή τη φορά δεν υπήρξε τίποτα ούτε λέξη για την Έμιλι ούτε για την προαγωγή. Τρεις ημέρες αργότερα, υπήρχε μια επιστολή παραίτησής της στο τραπέζι μου και αρνήθηκε κατηγορηματικά να δώσει εξηγήσεις ή να μιλήσει για τους λόγους της. Μόνο μετά την αποχώρησή της έμαθα από τους φίλους της ότι η Emily είχε προσβληθεί πολύ από εμένα προσωπικά, επειδή αποφάσισε ότι δεν την συμπαθώ. Από εκείνη τη στιγμή προετοιμάζομαι πολύ προσεκτικά για κάθε συνάντηση".

Αδυναμία ιεράρχησης προτεραιοτήτων

"Πολύ συχνά οι ίδιοι οι διευθυντές δεν έχουν επίγνωση των προτεραιοτήτων εργασίας, οπότε το ζήτημα αυτό αιωρείται στον αέρα και οι εργαζόμενοι αναγκάζονται να ενεργούν διαισθητικά", λέει η Hope Morocco. "Για παράδειγμα, τι είναι πιο σημαντικό - η ταχύτητα ή η σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας;" συνεχίζει η Hope. "Η έλλειψη κατανόησης των προτεραιοτήτων στην εργασία κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης χρονικής περιόδου σε ένα συγκεκριμένο έργο εμποδίζει από την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος". Το μέρος 2 του άρθρου είναι διαθέσιμο εδώ.

Here are some other interesting articles: