Πολιτική Απορρήτου CleverControl

1. Πεδίο εφαρμογής και τρόπος ανάγνωσης της παρούσας ειδοποίησης

Παρέχουμε δύο είδη πληροφοριών για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τις πρακτικές απορρήτου μας. Αυτή η δομή έχει σχεδιαστεί για να καθιστά σαφές πότε η CleverControl ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας έναντι επεξεργαστή:

• Δήλωση Απορρήτου Ιστότοπου (το παρόν έγγραφο, Ενότητες 2–10) — καλύπτει προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στον Ιστότοπο (π.χ. cookies/analytics, φόρμες επικοινωνίας, αιτήματα υποστήριξης, επικοινωνίες μάρκετινγκ και πωλήσεων).
• Ειδοποίηση Απορρήτου Προϊόντων & Υπηρεσιών (Ενότητες 11–15) — Καλύπτει τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από λογισμικό/πράκτορες CleverControl και υπηρεσίες cloud όταν χρησιμοποιούνται από τους εταιρικούς πελάτες μας.

Πού επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για δικούς μας σκοπούς (π.χ., ανάλυση ιστοτόπου, πωλήσεις/μάρκετινγκ) Το CleverControl είναι ένας ελεγκτής.

Βασικοί Ορισμοί

• Πελάτης — ένας οργανισμός ή ένα άτομο που διατηρεί λογαριασμό σε εμάς για να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες μας ή έχει εκφράσει ενδιαφέρον για την CleverControl ή τις Υπηρεσίες μας (άμεσα ή μέσω συνεργατών).
• Website Visitor — ένα άτομο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί τον Ιστότοπό μας ή άλλους ιστότοπους που συνδέονται με την παρούσα Ειδοποίηση.
• Τελικός χρήστης — άτομα εξουσιοδοτημένα από έναν Πελάτη για πρόσβαση ή χρήση των Υπηρεσιών ή/και των οποίων η συσκευή φιλοξενεί έναν πράκτορα CleverControl (π.χ. υπάλληλοι, σύμβουλοι, εργολάβοι). Οι τελικοί χρήστες θα πρέπει να συμβουλεύονται την πολιτική απορρήτου του Πελάτη για τον τρόπο με τον οποίο ο Πελάτης, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, επεξεργάζεται τις πληροφορίες του.

Όταν ένας επιχειρησιακός πελάτης χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας για να παρακολουθεί το εργατικό του δυναμικό, ο πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το CleverControl ενεργεί ως επεξεργαστής σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη και τα πρότυπα επεξεργασίας δεδομένων μας.

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε στον Ιστότοπο

Πληροφορίες που παρέχετε — στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, email εργασίας, τηλέφωνο), εταιρεία και ρόλος, περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτήματα υποστήριξης, διαπιστευτήρια λογαριασμού/πύλης, αριθμοί παραγγελίας, στοιχεία χρέωσης που υποβάλλονται μέσω της ολοκλήρωσης αγοράς μας (υπό επεξεργασία από παρόχους πληρωμών συμβατούς με PCI) και προτιμήσεις. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη δεδομένα καρτών πληρωμής στα συστήματά μας.

Πληροφορίες από τη συσκευή σας — ηλεκτρονικά αναγνωριστικά όπως διεύθυνση IP, αναγνωριστικά cookie, πληροφορίες συσκευής/προγράμματος περιήγησης, σελίδες που προβλήθηκαν, σελίδες παραπομπής/εξόδου, διάρκεια περιόδου σύνδεσης και αλληλεπιδράσεις με φόρμες ή λήψεις.

Πληροφορίες από τρίτους — περιορισμένα δεδομένα εππαγγελματικής επικοινωνίας/εμπλουτισμού από συνεργάτες και παρόχους (π.χ. συνεργάτες καναλιών, πλατφόρμες ανάλυσης και διαφημίσεων, συνεργάτες εμπλουτισμού CRM, συνεργάτες πληρωμών και εκπλήρωσης παραγγελιών) για να μας βοηθήσουν να εκπληρώσουμε αιτήματα και να λειτουργήσουμε τον Ιστότοπο.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του ιστότοπου (Σκοποί)

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του ιστότοπου για:

1. να λειτουργεί ο Ιστότοπος και να παρέχει τις ζητούμενες πληροφορίες·
2. δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών, δοκιμαστικών δοκιμών και παραγγελιών·
3. παροχή επικοινωνιών πωλήσεων/μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένων εκδηλώσεων, επιδείξεων και ερευνών)·
4. παροχή υποστήριξης πελατών·
5. ανάλυση και βελτίωση του Ιστότοπου και των υπηρεσιών·
6. εντοπισμός, πρόληψη και διερεύνηση περιστατικών ασφαλείας, κατάχρησης και απάτης·
7. να συμμορφώνονται με τον νόμο και να ασκούν νομικές αξιώσεις·
8. διαχειρίζονται τις διαδικασίες πρόσληψης.

Μάρκετινγκ και Επικοινωνίες Υπηρεσιών

Με τη συγκατάθεσή σας ή όπου επιτρέπεται από το νόμο, η CleverControl Solutions, LLC μπορεί να σας στέλνει ειδοποιήσεις υπηρεσιών, ενημερώσεις προϊόντων, ειδικές προσφορές, πληροφορίες για εκδηλώσεις και άλλες επιχειρηματικές επικοινωνίες μέσω email, SMS, WhatsApp ή άλλων καναλιών ανταλλαγής μηνυμάτων.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή ακολουθώντας τις οδηγίες απεγγραφής στο μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας στο support [at] clevercontrol.com με θέμα «Διαγραφή από ειδοποιήσεις».

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να στείλουμε απαραίτητα μηνύματα υπηρεσιών, συναλλαγών, ασφάλειας ή λογαριασμού, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

4. Νομικές Βάσεις (ΕΟΧ/ΗΒ)

Όπου η ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. GDPR/UK GDPR) απαιτεί νομική βάση, βασιζόμαστε σε:

5. Cookies, Παρόμοιες Τεχνολογίες & Σήματα

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την εκτέλεση του ιστότοπου και τη μέτρηση της απόδοσης. Τα μη απαραίτητα cookie (π.χ. αναλυτικά στοιχεία/διαφημίσεις) στον ΕΟΧ/Ηνωμένο Βασίλειο εκτελούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner μας για cookie/πλατφόρμα διαχείρισης συναίνεσης (CMP). Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο "Ρυθμίσεις cookie" στον Ιστότοπο.

Παγκόσμιος Έλεγχος Απορρήτου (GPC). Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία των ΗΠΑ, τηρούμε τα σήματα GPC σε επίπεδο προγράμματος περιήγησης ως εξαίρεση από την πώληση/κοινή χρήση προσωπικών δεδομένων ή στοχευμένης διαφήμισης.

Οι επιλογές σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκλείει τα cookies ή να σας ειδοποιεί όταν έχουν οριστεί cookies. Ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν χωρίς τα απαραίτητα cookies.

6. Δημοσιοποιήσεις Δεδομένων Ιστοτόπου

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε δεδομένα του Ιστότοπου σε:

• Πάροχοι υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό μας (φιλοξενία, ανάλυση/μέτρηση, ασφάλεια, CRM, επικοινωνίες, επεξεργασία παραγγελιών και πληρωμών, υποστήριξη πελατών, επαγγελματίες σύμβουλοι). Αυτοί οι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τις οδηγίες μας.
• Συνεργάτες διαφήμισης/επαναστόχευσης (για επισκέπτες του ιστότοπου που συναινούν σε τέτοια cookies) για την προβολή και τη μέτρηση των διαφημίσεών μας και την αποτροπή της διαφημιστικής απάτης.
• Συνεργάτες/μεταπωλητές καναλιών για να ανταποκριθούν στα αιτήματά σας για τοπικές αγορές και υποστήριξη.
• Εταιρικές συναλλαγές (π.χ. συγχώνευση, εξαγορά) που υπόκεινται σε κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας.
• Νομική συμμόρφωση και ασφάλεια όπου πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο (π.χ. νόμιμα αιτήματα από αρχές, επιβολή όρων, προστασία δικαιωμάτων, ασφάλειας ή προστασίας).

7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Για τα προσωπικά δεδομένα ΕΟΧ/ΗΒ, όπου οι διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες δεν έχουν λάβει απόφαση επάρκειας, χρησιμοποιούμε κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας (για παράδειγμα, τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ και το Προσάρτημα/Παράρτημα IDTA του Ηνωμένου Βασιλείου) και διενεργούμε αξιολογήσεις κινδύνου διαβιβάσεων.

8. Διατήρηση

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα του ιστότοπου για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους παραπάνω σκοπούς και όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Οι τυπικές περίοδοι περιλαμβάνουν: δυνητικούς πελάτες μάρκετινγκ και εγγραφές αναλυτικών στοιχείων έως και 24 μήνες από την τελευταία αλληλεπίδραση. αιτήματα υποστήριξης έως και 24 μήνες μετά το κλείσιμο· αρχεία καταγραφής ασφαλείας διακομιστή ~90 ημέρες. δεδομένα cookie ανά τεκμηριωμένη διάρκεια ζωής του εργαλείου. Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεση, διατηρούμε αρχεία συγκατάθεσης και προτιμήσεων όπως απαιτείται από τη νομοθεσία.

9. Τα Δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή να εναντιωθείτε σε συγκεκριμένη επεξεργασία. Όπου η συναίνεση είναι η βάση, μπορείτε να την αποσύρετε ανά πάσα στιγμή (αυτό δεν επηρεάζει την επεξεργασία πριν από την απόσυρση). Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα μέσω email privacy [at] clevercontrol.com. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που απαιτούνται από τη νομοθεσία.

10. Ειδοποίηση Απορρήτου Πολιτείας των ΗΠΑ (Επισκέπτες Ιστοτόπου)

Ανάλογα με την πολιτεία της κατοικίας σας και τα κατώφλια μας, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα βάσει νόμων όπως αυτοί της Καλιφόρνια, του Κολοράντο, του Κονέκτικατ, της Βιρτζίνια, της Γιούτα, του Τέξας, του Όρεγκον, του Ντέλαγουερ και άλλων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το δικαίωμα γνώσης/πρόσβασης, διαγραφής, διόρθωσης, φορητότητας και εξαίρεσης από την πώληση, την κοινή χρήση ή τη στοχευμένη διαφήμιση. Δεν χρησιμοποιούμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα για να συμπεράνουμε χαρακτηριστικά.

• Τρόπος άσκησης δικαιωμάτων: υποβάλετε αίτημα στο privacy [at] clevercontrol.com. Εάν αρνηθούμε το αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση απαντώντας στο email της απόφασής μας. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Γενικό Εισαγγελέα της πολιτείας σας.
• Εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι (CA/άλλοι): Εάν υποβάλετε αίτημα μέσω εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου, ενδέχεται να απαιτήσουμε απόδειξη εξουσιοδότησης (π.χ. εξουσιοδότηση ή υπογεγραμμένη άδεια) και μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας απευθείας μαζί μας.
• Εξαίρεση από πώληση/κοινή χρήση/στοχευμένες διαφημίσεις: χρησιμοποιήστε τις προτιμήσεις μας για cookie και, όπου υποστηρίζονται, τα σήματα GPC.
• Χρόνος επαλήθευσης και απόκρισης: Επαληθεύουμε τα αιτήματα χρησιμοποιώντας λογικές μεθόδους και απαντάμε εντός 45 ημερών (μπορούμε να παρατείνουμε κατά 45 επιπλέον ημέρες όπου επιτρέπεται και θα σας πούμε γιατί).
• Δεν θα κάνουμε διακρίσεις εναντίον σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

11. Σημείωση απορρήτου προϊόντων και υπηρεσιών (Δεδομένα παρακολούθησης πελατών)

Ο ρόλος των κομμάτων. Για προσωπικά δεδομένα που παρακολουθούνται σχετικά με υπαλλήλους, εργολάβους ή άλλους χρήστες συσκευών/λογαριασμών που παρακολουθούνται από τους πελάτες μας, ο πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας (ή επιχείρηση) και το CleverControl είναι ο επεξεργαστής (ή ο πάροχος υπηρεσιών).

Δεδομένα τελικού χρήστη και μάρκετινγκ. Δεν πουλάμε δεδομένα Τελικού Χρήστη ούτε τα χρησιμοποιούμε για στοχευμένη διαφήμιση.

Απαγορευμένες χρήσεις. Οι υπηρεσίες μας δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για παράνομη παρακολούθηση, παρακολούθηση προσωπικών συσκευών χωρίς εξουσιοδότηση, εποπτεία στενού συνεργάτη ή οικιακή παρακολούθηση ή οποιαδήποτε χρήση χωρίς τις ειδοποιήσεις, τις συναινέσεις ή τις νομικές εξουσιοδοτήσεις που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία. Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς, να περιορίσουμε την πρόσβαση και να αρνηθούμε υποστήριξη για ύποπτη μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη παρακολούθηση.

Ευθύνες πελατών. Οι πελάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για:

• παροχή νομικά απαιτούμενων ειδοποιήσεων εργαζομένων και λήψη συναίνεσης όπου ισχύει (π.χ. προηγούμενες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικής παρακολούθησης σε ορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ)·
• τη διαμόρφωση της παρακολούθησης ώστε να είναι απαραίτητη και αναλογική για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς·
• διεξαγωγή αξιολογήσεων επιπτώσεων στην προστασία δεδομένων όπου απαιτείται·
• τήρηση των αιτημάτων για τα δικαιώματα των εργαζομένων που απευθύνονται σε αυτούς·
• ρύθμιση και επιβολή πολιτικών εσωτερικής διατήρησης, πρόσβασης και χρήσης.

Διατήρηση & διαγραφή. Τα δεδομένα παρακολούθησης πελατών διατηρούνται σύμφωνα με τη συμφωνία μας. Με τη λήξη της σύμβασης ή κατόπιν εντολής του πελάτη, διαγράφουμε προσωπικά δεδομένα εντός συμφωνημένων χρονοδιαγραμμάτων. Δεν είναι δυνατή η επαναφορά των διαγραμμένων δεδομένων.

Ασφάλεια. Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά και την ηρεμία. έλεγχοι πρόσβασης και ελάχιστα προνόμια· Επιλογές SSO/MFA. καταγραφή ελέγχου· διαχείριση ευπάθειας και δοκιμές διείσδυσης· ασφαλείς πρακτικές ανάπτυξης· και αξιολογήσεις ασφάλειας προμηθευτών. Ειδοποιούμε τους πελάτες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφού αντιληφθούμε μια παραβίαση δεδομένων που επηρεάζει τα δεδομένα πελατών.

Πάροχοι υπηρεσιών (υποεπεξεργαστές). Χρησιμοποιούμε ελεγμένους παρόχους υπηρεσιών για την παροχή των υπηρεσιών μας (υποδομή, αποθήκευση, αναλυτικά στοιχεία, επικοινωνίες, υποστήριξη). Παρέχουμε ειδοποίηση στους πελάτες για υλικές αλλαγές στους παρόχους υπηρεσιών.

Διεθνείς μεταφορές. Όταν μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα πελατών διεθνώς, το κάνουμε σύμφωνα με τις διασφαλίσεις που περιγράφονται στην Ενότητα 7.

Επιβολή του νόμου και κυβερνητικά αιτήματα. Για τα δεδομένα πελατών, απαιτούμε μια έγκυρη νομική διαδικασία και θα ανακατευθύνουμε τα αιτήματα στον πελάτη όπου είναι εφικτό. Θα ειδοποιήσουμε τον πελάτη εκτός εάν απαγορεύεται νομικά και θα προσπαθήσουμε να περιορίσουμε το εύρος οποιουδήποτε αιτήματος. Ενδέχεται να δημοσιεύσουμε στατιστικά στοιχεία διαφάνειας υψηλού επιπέδου.

Ερωτήσεις εργαζομένων/τελικών χρηστών. Τα άτομα που παρακολουθούνται από έναν πελάτη θα πρέπει να επικοινωνήσουν με αυτόν τον πελάτη (τον υπεύθυνο επεξεργασίας/επιχείρηση) για να ασκήσουν τα δικαιώματα απορρήτου τους. Όπου λαμβάνουμε απευθείας ένα ερώτημα, θα ειδοποιήσουμε τον σχετικό πελάτη και θα βοηθήσουμε.

12. Children

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας προορίζονται για επαγγελματική χρήση από ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών (ή κάτω των 16 ετών στον ΕΟΧ/ΗΒ) στον Ιστότοπο. Οι πελάτες δεν πρέπει να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας για να παρακολουθούν τις προσωπικές συσκευές των ανηλίκων χωρίς νόμιμη βάση και απαιτούμενες ειδοποιήσεις/συναινέσεις.

13. Σύνδεσμοι και τρίτα μέρη

Ο ιστότοπος μπορεί να συνδέεται με ιστότοπους, εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων. Οι πρακτικές απορρήτου τους διέπονται από τις δικές τους ειδοποιήσεις. Σας ενθαρρύνουμε να τις ελέγξετε πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

14. Αλλαγές σε αυτήν την ειδοποίηση

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Ειδοποίηση από καιρό σε καιρό. Θα δημοσιεύσουμε την ενημερωμένη έκδοση με νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος και, εάν αλλαγές επηρεάζουν ουσιαστικά τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε ή αποκαλύπτουμε προσωπικά δεδομένα, θα παράσχουμε πρόσθετη ειδοποίηση, όπως απαιτείται.

15. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Για ερωτήσεις απορρήτου, αιτήματα ή παράπονα, επικοινωνήστε privacy [at] clevercontrol.com or write to: CleverControl Solutions, LLC, 2810 N Church St STE 89852 Wilmington, DE, 19802 US. Εάν βρίσκεστε στον ΕΟΧ/ΗΒ και πρέπει να ορίσουμε έναν εκπρόσωπο ή έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, τα στοιχεία επικοινωνίας του θα δημοσιευτούν εδώ.