Return and Refund Policy

This return and refund policy is applicable for the following programs hereinafter referred to as Products: CleverControl for Windows, CleverControl for Mac. In case a Product doesn't work as promised, or you have technical difficulties with it, a full refund might be issued only in case our technical support team is unable to resolve it and the following conditions are observed:

• Όλα τα προβλήματα και ζητήματα πρέπει να αναφέρονται εντός 72 ωρών από την αγορά.
• Όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος πρέπει να παρέχονται από τον πελάτη.
• Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων μόνο μία φορά. Κάθε πελάτης δικαιούται μόνο μία επιστροφή χρημάτων, εάν έχετε περισσότερες από μία άδειες χρήσης προϊόντων, θα σας επιστραφεί μόνο η μία, η οποία αναφέρεται ως μη λειτουργική.

Η υποστήριξή μας είναι διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα και κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για την επίλυση των προβλημάτων. Έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημέρα αγοράς, μόνο εάν η ομάδα μας δεν μπορεί να σας βοηθήσει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου. Καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα εκδοθεί αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα της αγοράς.

Other refund conditions: (the following conditions describe cases, when CleverControl cannot provide a refund due to the fact that these conditions are completely beyond CleverControl's control)

• Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που ο πελάτης δεν ακολουθεί τις οδηγίες τεχνικής υποστήριξης ή αρνείται τη βοήθεια της υποστήριξης πελατών.
• If the customer couldn't provide all necessary data. This includes cases when customer might be required to get remote assistance
• If the customer has just changed his or her mind. Personal reasons ("I do not like it", "I never installed the program", "I did not mean to buy the program") are not qualified for a refund
• If the customer does not have authorized access to the company device.
• If the Product was installed or used without proper authorization, prior notice, or consent where required by applicable law. No refund is issued for misuse, unauthorized installation, use on devices without proper authorization, or use contrary to our Acceptable Use Policy or applicable law.
• If the Product is blocked, restricted, deleted, quarantined, or otherwise affected by antivirus software, endpoint protection systems, firewalls, operating system security settings, or other third-party applications or services. CleverControl is not responsible for the operation, settings, updates, or restrictions of third-party software or services. No refund is issued if the issue is caused by such third-party tools, unless the Product is confirmed by CleverControl technical support to be defective.
• If the monitored company device runs an incomplete, pirated, not fully operational, or incompatible version of Windows.
• If a full or partial Windows reinstallation took place on the monitored company device, which resulted in the Product being blocked.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:

All refund requests must be sent to support [at] clevercontrol.com or via το σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης. Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται δεκτές μέσω Live Chat ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού επικοινωνίας. Σε περιπτώσεις που οι επιστροφές εγκρίνονται και εκδίδονται για οποιονδήποτε άλλο λόγο εκτός από τους προαναφερθέντες, το επιστρεφόμενο ποσό θα είναι κατά 9% μικρότερο από το καταβληθέν ποσό λόγω των τελών που σχετίζονται με τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών που χρεώνονται από τους επεξεργαστές πληρωμών και τις τράπεζες.