Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 25 Σεπτεμβρίου 2026

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων ισχύει για τα ακόλουθα προϊόντα CleverControl, εφεξής καλούμενα «Προϊόν» ή «Προϊόντα»:

• CleverControl για Windows
• CleverControl για Mac

Θέλουμε οι πελάτες μας να είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους. Αυτή η Πολιτική εξηγεί πότε και πώς μπορεί να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων.

1. Πολιτική επιστροφής χρημάτων 14 ημερών

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αρχική αγορά χωρίς να αναφέρουν λόγο.

Δεν απαιτείται τεχνικό ζήτημα, αίτημα υποστήριξης ή προηγούμενη αντιμετώπιση προβλημάτων για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου 14 ημερών.

Το αίτημα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς.

Καμία χρέωση επεξεργασίας, διαχείρισης ή διεκπεραίωσης πληρωμής δεν θα αφαιρεθεί από την πλήρη επιστροφή χρημάτων που εκδίδεται βάσει αυτής της πολιτικής επιστροφής χρημάτων 14 ημερών.

Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων, η πρόσβαση στο Προϊόν, τη συνδρομή και τη σχετική άδεια μπορεί να τερματιστεί.

2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Αιτήματα επιστροφής χρημάτων μπορούν να υποβληθούν:

• μέσω email στη διεύθυνση support [at] clevercontrol.com. ή
• μέσω του συστήματος εισιτηρίων υποστήριξης CleverControl: Απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας.

Για να μας βοηθήσετε να αναγνωρίσουμε την αγορά, παρέχετε:

• τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά·
• τον αριθμό παραγγελίας ή συναλλαγής, εάν υπάρχει.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα επιστρέφονται κανονικά στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Όταν η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε από τρίτο πάροχο πληρωμών ή εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μέσω αυτού του παρόχου σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες του.

Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα επιστρεφόμενα χρήματα στον λογαριασμό του πελάτη μπορεί να εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών, την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή άλλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που εμπλέκεται στην επεξεργασία της συναλλαγής.

Όταν μια αγορά διεκπεραιώνεται από τρίτο πάροχο πληρωμών ή εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή, οι πελάτες μπορούν επίσης να ασκήσουν τυχόν πρόσθετα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων ή υπαναχώρησης που προβλέπονται στους όρους του παρόχου.

3. Ακύρωση συνδρομής

Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μια επαναλαμβανόμενη συνδρομή ανά πάσα στιγμή για να αποτρέψουν μελλοντικές χρεώσεις ανανέωσης.

Εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους όρους του σχετικού παρόχου πληρωμών, η ακύρωση τίθεται συνήθως σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης επί πληρωμή.

Η ακύρωση συνδρομής και το αίτημα επιστροφής χρημάτων είναι ξεχωριστές ενέργειες.

Η ακύρωση μιας συνδρομής δεν οδηγεί αυτόματα σε επιστροφή χρημάτων για προηγούμενες πληρωμές. Ωστόσο, τυχόν ισχύοντα δικαιώματα βάσει της Πολιτικής επιστροφής χρημάτων 14 ημερών, της ισχύουσας νομοθεσίας ή των όρων του σχετικού παρόχου πληρωμών παραμένουν ανεπηρέαστα.

4. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων μετά την αρχική περίοδο των 14 ημερών

Μετά την αρχική περίοδο επιστροφής των 14 ημερών, οι επιστροφές χρημάτων γενικά δεν είναι εγγυημένες.

Ωστόσο, το CleverControl μπορεί να εξετάσει το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων όταν το Προϊόν δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται και η ομάδα τεχνικής υποστήριξης δεν είναι σε θέση να επιλύσει το αναφερόμενο πρόβλημα.

Για αιτήματα τεχνικής επιστροφής χρημάτων που υποβάλλονται μετά την αρχική περίοδο των 14 ημερών, ενδέχεται να ζητηθεί από τον πελάτη:

• να παρέχει τις πληροφορίες που είναι εύλογα απαραίτητες για τη διερεύνηση του ζητήματος·
• να παρέχει στιγμιότυπα οθόνης, πληροφορίες συστήματος, αρχεία καταγραφής ή άλλες σχετικές τεχνικές πληροφορίες·
• να ακολουθεί τις εύλογες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων της ομάδας υποστήριξής μας·
• να συνεργάζεται με την ομάδα τεχνικής υποστήριξής μας για τη διάγνωση του προβλήματος.

Ένα αίτημα τεχνικής επιστροφής χρημάτων μπορεί να απορριφθεί εάν το ζήτημα δεν μπορεί να διερευνηθεί σωστά επειδή ο πελάτης αρνείται την εύλογη τεχνική βοήθεια ή δεν παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διάγνωση του προβλήματος.

5. Περιστάσεις που ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για τεχνική επιστροφή χρημάτων μετά από 14 ημέρες

Οι ακόλουθες περιπτώσεις ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για τεχνική επιστροφή χρημάτων μετά την αρχική περίοδο των 14 ημερών, εκτός εάν η επιστροφή χρημάτων απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους όρους του σχετικού παρόχου πληρωμών.

Λογισμικό και εργαλεία ασφαλείας τρίτων

Μια τεχνική επιστροφή χρημάτων μπορεί να απορριφθεί όταν το Προϊόν έχει αποκλειστεί, περιοριστεί, διαγραφεί, τεθεί σε καραντίνα ή επηρεάζεται με άλλο τρόπο από:

• λογισμικό προστασίας από ιούς·
• λογισμικό προστασίας τελικού σημείου.
• τείχη προστασίας·
• ρυθμίσεις ασφαλείας λειτουργικού συστήματος.
• εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη διαμόρφωση, τις ενημερώσεις, τους περιορισμούς ή τη συμπεριφορά λογισμικού ή υπηρεσιών τρίτων κατασκευαστών.

Αυτή η διάταξη δεν ισχύει όταν η ομάδα τεχνικής υποστήριξης επιβεβαιώνει ότι το ίδιο το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Μη υποστηριζόμενα ή μη συμβατά συστήματα

Μια τεχνική επιστροφή χρημάτων μπορεί να απορριφθεί όταν το Προϊόν είναι εγκατεστημένο ή χρησιμοποιείται σε μη υποστηριζόμενο, ελλιπές, ακατάλληλα διαμορφωμένο, πειρατικό ή με άλλο τρόπο μη συμβατό λειτουργικό σύστημα.

Επανεγκατάσταση ή Τροποποίηση Λειτουργικού Συστήματος

Μια τεχνική επιστροφή χρημάτων μπορεί να απορριφθεί όταν μια πλήρης ή μερική επανεγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος, επαναφορά συστήματος ή σημαντική τροποποίηση του συστήματος έχει ως αποτέλεσμα τη διακοπή της λειτουργίας του Προϊόντος.

Αποτυχία συνεργασίας με την τεχνική υποστήριξη

Για αιτήματα επιστροφής χρημάτων που υποβάλλονται μετά την αρχική περίοδο των 14 ημερών, μια τεχνική επιστροφή χρημάτων μπορεί να απορριφθεί εάν ο πελάτης:

• αρνείται την εύλογη βοήθεια από την ομάδα υποστήριξής μας·
• δεν ακολουθεί εύλογες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων. ή
• δεν παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διερεύνηση του αναφερόμενου ζητήματος.

6. Αλλαγή γνώμης

Κατά τη διάρκεια της αρχικής περιόδου επιστροφής των 14 ημερών, οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων χωρίς να αναφέρουν λόγο, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων όπου:

• έχουν αλλάξει γνώμη·
• έχουν αποφασίσει να μην χρησιμοποιήσουν το Προϊόν·
• δεν έχουν εγκαταστήσει το προϊόν.

Μετά την αρχική περίοδο των 14 ημερών, η αλλαγή γνώμης από μόνη της δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή τους όρους του σχετικού παρόχου πληρωμών.

7. Εξουσιοδοτημένη και νόμιμη χρήση

Το CleverControl προορίζεται αποκλειστικά για νόμιμη και εξουσιοδοτημένη χρήση στο χώρο εργασίας.

Το Προϊόν μπορεί να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί μόνο σε συσκευές που ανήκουν στην εταιρεία ή σε άλλες συσκευές που ο πελάτης είναι νόμιμα και δεόντως εξουσιοδοτημένος να διαχειρίζεται.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την ενημέρωση των παρακολουθούμενων χρηστών σχετικά με τη χρήση του Προϊόντος και για τη λήψη οποιασδήποτε ειδοποίησης, επιβεβαίωσης ή συναίνεσης που απαιτείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τους κανόνες απασχόλησης, τις εσωτερικές πολιτικές της εταιρείας ή τις συμβατικές υποχρεώσεις.

Το Προϊόν δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για κρυφή ή μη εξουσιοδοτημένη παρακολούθηση ή κατά παράβαση της Πολιτικής Αποδεκτής Χρήσης ή της ισχύουσας νομοθεσίας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβαση στο Προϊόν όταν χρησιμοποιείται κατά παράβαση αυτών των απαιτήσεων.

Αυτή η αναστολή ή ο τερματισμός δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης ή υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή τους όρους του παρόχου πληρωμών που επεξεργάζεται τη συναλλαγή.

8. Απάτη, αντιστροφές χρεώσεων και διαφωνίες πληρωμών

Εάν ένας πελάτης πιστεύει ότι μια πληρωμή έγινε εσφαλμένα, χωρίς εξουσιοδότηση ή ότι υπάρχει άλλο πρόβλημα χρέωσης, ενθαρρύνουμε τον πελάτη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης ή με τον σχετικό πάροχο πληρωμών προτού ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την πρόσβαση στο Προϊόν ενώ διερευνώνται ύποπτες απάτες, κατάχρηση πληρωμών ή μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.

Τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων, αντιστροφής χρέωσης ή προστασίας των καταναλωτών που παρέχονται από την ισχύουσα νομοθεσία ή τον σχετικό πάροχο πληρωμών.

9. Υποχρεωτικά Δικαιώματα Καταναλωτή

Τίποτα σε αυτήν την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών χρημάτων δεν αποκλείει ή περιορίζει τυχόν δικαιώματα που δεν μπορούν νομικά να εξαιρεθούν ή να περιοριστούν.

Όπου η εφαρμοστέα νομοθεσία ή οι όροι του παρόχου πληρωμών που επεξεργάζεται τη συναλλαγή παρέχουν στον πελάτη μεγαλύτερα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης ή υπαναχώρησης από αυτά που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική, θα ισχύουν αυτά τα δικαιώματα.

10. Στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις ή αιτήματα επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με:

Email: support [at] clevercontrol.com
Τηλέφωνο: +1 407 250 1040