Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Αυτή η πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων ισχύει για τα ακόλουθα προγράμματα που στο εξής θα αναφέρονται ως Προϊόντα: CleverControl για Windows, CleverControl για Mac. Σε περίπτωση που ένα Προϊόν δεν λειτουργεί όπως υποσχέθηκε ή αντιμετωπίζετε τεχνικές δυσκολίες με αυτό, ενδέχεται να εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων μόνο σε περίπτωση που η ομάδα τεχνικής υποστήριξης δεν μπορέσει να το επιλύσει και τηρηθούν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Όλα τα προβλήματα και ζητήματα πρέπει να αναφέρονται εντός 72 ωρών από την αγορά.
• Όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος πρέπει να παρέχονται από τον πελάτη.
• Μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων μόνο μία φορά. Κάθε πελάτης δικαιούται μόνο μία επιστροφή χρημάτων, εάν έχετε περισσότερες από μία άδειες χρήσης προϊόντων, θα σας επιστραφεί μόνο η μία, η οποία αναφέρεται ως μη λειτουργική.

Η υποστήριξή μας είναι διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα και κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για την επίλυση των προβλημάτων. Έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημέρα αγοράς, μόνο εάν η ομάδα μας δεν μπορεί να σας βοηθήσει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου. Καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα εκδοθεί αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα της αγοράς.

Άλλοι όροι επιστροφής χρημάτων: (οι παρακάτω συνθήκες περιγράφουν περιπτώσεις κατά τις οποίες το CleverControl δεν μπορεί να παράσχει επιστροφή χρημάτων λόγω του γεγονότος ότι αυτές οι συνθήκες είναι εντελώς πέρα από τον έλεγχο του CleverControl)

• Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που ο πελάτης δεν ακολουθεί τις οδηγίες τεχνικής υποστήριξης ή αρνείται τη βοήθεια της υποστήριξης πελατών.
• Εάν ο πελάτης δεν μπορούσε να παράσχει όλα τα απαραίτητα δεδομένα. Αυτό περιλαμβάνει περιπτώσεις όπου ο πελάτης μπορεί να χρειαστεί να λάβει εξ αποστάσεως βοήθεια
• Εάν ο πελάτης μόλις άλλαξε γνώμη. Προσωπικοί λόγοι ("δεν μου αρέσει", "δεν εγκατέστησα ποτέ το πρόγραμμα", "δεν ήθελα να αγοράσω το πρόγραμμα") δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων
• Εάν ο πελάτης δεν έχει εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στη συσκευή της εταιρείας.
• Εάν το Προϊόν εγκαταστάθηκε ή χρησιμοποιήθηκε χωρίς την κατάλληλη εξουσιοδότηση, προηγούμενη ειδοποίηση ή συναίνεση όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν εκδίδεται επιστροφή χρημάτων για κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη εγκατάσταση, χρήση σε συσκευές χωρίς κατάλληλη εξουσιοδότηση ή χρήση αντίθετη με την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης ή την ισχύουσα νομοθεσία.
• Εάν το Προϊόν έχει αποκλειστεί, περιοριστεί, διαγραφεί, τεθεί σε καραντίνα ή επηρεαστεί με άλλο τρόπο από λογισμικό προστασίας από ιούς, συστήματα προστασίας τελικών σημείων, τείχη προστασίας, ρυθμίσεις ασφαλείας λειτουργικού συστήματος ή άλλες εφαρμογές ή υπηρεσίες τρίτων. Το CleverControl δεν είναι υπεύθυνο για τη λειτουργία, τις ρυθμίσεις, τις ενημερώσεις ή τους περιορισμούς λογισμικού ή υπηρεσιών τρίτων κατασκευαστών. Δεν εκδίδεται επιστροφή χρημάτων εάν το πρόβλημα προκαλείται από τέτοια εργαλεία τρίτων, εκτός εάν επιβεβαιωθεί από την τεχνική υποστήριξη του CleverControl ότι το Προϊόν είναι ελαττωματικό.
• Εάν η συσκευή της εταιρείας που παρακολουθείται εκτελεί μια ελλιπή, πειρατική, μη πλήρως λειτουργική ή μη συμβατή έκδοση των Windows.
• Εάν πραγματοποιήθηκε πλήρης ή μερική επανεγκατάσταση των Windows στην παρακολουθούμενη συσκευή της εταιρείας, η οποία είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του Προϊόντος.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:

Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση support [at] clevercontrol.com or via το σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης. Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται δεκτές μέσω Live Chat ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού επικοινωνίας. Σε περιπτώσεις που οι επιστροφές εγκρίνονται και εκδίδονται για οποιονδήποτε άλλο λόγο εκτός από τους προαναφερθέντες, το επιστρεφόμενο ποσό θα είναι κατά 9% μικρότερο από το καταβληθέν ποσό λόγω των τελών που σχετίζονται με τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών που χρεώνονται από τους επεξεργαστές πληρωμών και τις τράπεζες.