Ρόλος: Γενικός Διευθυντής

Ρόλος: Γενικός Διευθυντής

Το θεμέλιο κάθε εταιρείας είναι ο διευθυντής της. Είναι το πρόσωπό της, που δημιουργεί την εικόνα της εταιρείας προς τα έξω και η αρχή με την οποία συγκρίνεται το προσωπικό της εταιρείας. Ο ιδιοκτήτης της εταιρείας μπορεί να είναι ένα τέτοιο πρόσωπο, αλλά τις περισσότερες φορές είναι οι γενικοί διευθυντές στους οποίους οι ιδιοκτήτες αναθέτουν τη διαχείριση της επιχείρησής τους. Στην πραγματικότητα, οι Γενικοί Διευθυντές είναι ο άξονας της εταιρείας και η εταιρεία περιστρέφεται γύρω από αυτόν. Ολόκληρη η επιχείρηση εξαρτάται από την ποιότητα αυτού του άξονα. Υπάρχουν δύο τύποι διευθυντών: οι επαγγελματίες και εκείνοι που διαχειρίζονται με οποιονδήποτε τρόπο. Οι επαγγελματίες είναι άνθρωποι που έχουν γνώσεις και δεξιότητες. Είναι πάντοτε χωρίς συναισθήματα, οι ενέργειές τους βασίζονται στη σαφή κατανόηση του αποτελέσματος που επιδιώκουν και στην ταξινόμηση της κατάστασης. Υπάρχουν μόνο λίγοι τέτοιοι άνθρωποι, περίπου το 10%, αλλά οι εταιρείες υπό τη διοίκησή τους καταλαμβάνουν πάντα μια σταθερή θέση στην αγορά, αναπτύσσονται σταθερά και αποφεύγουν τις απότομες στροφές στην ανάπτυξή τους. Οι επαγγελματίες ενός τέτοιου επιπέδου, κατά κανόνα, σπάνια είναι δημόσιοι άνθρωποι και προτιμούν να μένουν στη σκιά. Υπάρχουν αρκετά χαρακτηριστικά που χαρακτηρίζουν τους ηγέτες αυτού του επιπέδου:

Συμμόρφωση με το ρόλο

Ο ρόλος είναι η κατάσταση ενός ατόμου, οι πεποιθήσεις του, οι δικοί του κανόνες, τα συναισθήματά του. Ο ρόλος πρέπει να συμμορφώνεται με την κατάσταση. Για παράδειγμα, δεν χρειάζεται να παίζετε τον επαγγελματικό σας ρόλο στο σπίτι και να συνεχίζετε να προπηλακίζετε τα μέλη της οικογένειάς σας και τον αγαπημένο σας σκύλο, όπως δεν μπορείτε να έρχεστε στη δουλειά και να ενεργοποιείτε τη λειτουργία "είμαι μάτσο και ο μεγαλύτερος αποπλανητής". Ή μια γυναίκα-διευθύντρια πίνει ένα φλιτζάνι τσάι και μερικά γλυκά στο λογιστήριο το πρωί και μετά εξοργίζεται επειδή ο λόγος της ως διευθύντριας δεν έχει την πρέπουσα αξία. Αυτά φαίνονται αυτονόητα πράγματα, αλλά μόνο λίγοι τηρούν αυτόν τον κανόνα. Και αν ο διευθυντής επιτρέπει στον εαυτό του να μπερδεύει τους ρόλους, δεν έχει κανένα ηθικό δικαίωμα να απαιτεί συμμόρφωση από το προσωπικό. Ο ρόλος που επιλέγει το άτομο οδηγεί πάντα σε αντίστοιχη απάντηση από τους γύρω του. Ο διευθυντικός ρόλος, όπως και κάθε άλλος, σχεδιάζεται από το ίδιο το άτομο. Ένας επαγγελματίας εναλλάσσεται μεταξύ των ρόλων με ακρίβεια και επιλέγει πάντα τον απαραίτητο ανάλογα με την κατάσταση, ώστε η ανταπόκριση των ανθρώπων να οδηγεί πάντα στο απαραίτητο αποτέλεσμα.

Διαχειριστικές δεξιότητες

Οι μηχανισμοί διαχείρισης ενός επαγγελματία δεν βασίζονται στην προσέγγιση της παρακίνησης με το "καρότο και το ραβδί" ή στην προσωπική γνώμη "συμπάθεια/απάθεια", αλλά στη γνώση των επιχειρηματικών διαδικασιών και της φύσης των ανθρώπων, η οποία πρέπει να λαμβάνεται υπόψη, για παράδειγμα, κατά τη λήψη αποφάσεων, διότι αν πρόκειται, για παράδειγμα, για ένα βραδύκαυστο άτομο, η λήψη αποφάσεων θα του πάρει διπλάσιο χρόνο. Είναι ανώφελο να τον πιέσετε ή να τον πιέσετε, καθώς απλώς θα αντισταθεί. Οι επαγγελματίες συγκεντρώνουν την ομάδα τους ανάλογα με την αντίληψή τους για το πώς πρέπει να υλοποιηθεί ένα επιχειρηματικό έργο, πόσοι ιδεολογικοί υπάλληλοι, συνοδευτικοί υπάλληλοι, παρουσιαστές κ.λπ. πρέπει να υπάρχουν. Οι μάνατζερ ενός τέτοιου επιπέδου μπορούν να διδάξουν, να κατευθύνουν το προσωπικό τους επειδή κατανοούν με σαφήνεια όλες τις διαδικασίες στην επιχείρησή τους και, σε περίπτωση ανάγκης, μπορούν να διαχειριστούν οποιαδήποτε από αυτές. Όλα αυτά δίνουν την ευκαιρία να αποτρέψουν καταστάσεις που οδηγούν σε αρνητικές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένων των συγκρούσεων με τους εργαζόμενους.

Ο τρόπος και η ποιότητα λήψης αποφάσεων

Η γνώση επιτρέπει τη γρήγορη λήψη αποφάσεων, οι δεξιότητες - τη γρήγορη υλοποίηση των αποφάσεων που λαμβάνονται. Μαζί, όλα αυτά καθιστούν τον ίδιο τον μοχλό δύναμης του ατόμου, επιτρέποντας την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος, με βάση 4 κύκλους και όχι την εμπειρία. Οι αποφάσεις των επαγγελματιών ηγετών δεν βασίζονται ποτέ στην εμπειρία του παρελθόντος, παρά μόνο στη γνώση που τους επιτρέπει να αναλύουν την κατάσταση σε κάθε μεμονωμένη περίπτωση, την ταξινόμηση των ανθρώπων που συμμετέχουν σε αυτήν και, κατά συνέπεια, την πρόβλεψη των ενεργειών τους με αρκετά βήματα μπροστά, στην ικανότητα ελέγχου των ταχυτήτων και της απόστασης. Έτσι λειτουργεί η τεχνολογία της δημιουργίας ενός σεναρίου που οδηγεί σε μια νίκη και η υλοποίησή του για την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος.

Ευθύνη

Τα χρήματα είναι πάντα ένας δείκτης του επιπέδου υπευθυνότητας του ατόμου, επομένως οι άνθρωποι αυτοί είναι ειλικρινείς πρώτα απ' όλα σε σχέση με τον εαυτό τους, χωρίς να αθετούν τον λόγο που έχουν δώσει στον εαυτό τους και αντιμετωπίζουν τις υποσχέσεις τους με τον ίδιο τρόπο. Αν δεν είναι σίγουροι για το αποτέλεσμα, είναι ευκολότερο γι' αυτούς να μην υποσχεθούν τίποτα απολύτως παρά να μην εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους. Λειτουργούν επιχειρηματικά σύμφωνα με τις ίδιες αρχές. Κανείς δεν γεννιέται επαγγελματίας τέτοιου επιπέδου- πρέπει να μελετήσετε σκληρά για να αποκτήσετε αυτές τις δεξιότητες και γνώσεις και να τις αναπτύξετε σε όλη σας τη ζωή, αλλά το αποτέλεσμα αξίζει πάντα τις προσπάθειες. Δυστυχώς, οι διευθυντές που δεν διαθέτουν τις απαραίτητες γνώσεις συναντούν πάντα αργά ή γρήγορα την αντίδραση των εργαζομένων και του περιβάλλοντος, γεγονός που οδηγεί σε σοβαρές συνέπειες για την επιχείρηση μέχρι και σε κατάρρευση της επιχείρησης.