Πώς οι εργαζόμενοι εξαπατούν τους εργοδότες;

Έχουμε συλλέξει ιστορίες για απάτες εργοδοτών που μοιάζουν περισσότερο με πρωταπριλιάτικο αστείο. Ωστόσο, όλα αυτά είναι αλήθεια. Το προσωπικό το έκανε.

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί τα μέλη του προσωπικού ασχολούνται με την ιδιωτική πρακτική, γνωστή και ως "PP"; Όταν συγκρίνετε τους υπαλλήλους πολυεθνικών εταιρειών όπως η GE, η Shell, η Coca-Cola και η Mobil με τους αντίστοιχους σε αφρικανικές επιχειρήσεις, ιδίως στη Νιγηρία, θα διαπιστώσετε ότι οι περισσότεροι (αν όχι όλοι) οι υπάλληλοι των πολυεθνικών εταιρειών τείνουν να είναι απόλυτα αφοσιωμένοι στη δουλειά τους, χωρίς χρόνο για ιδιωτική πρακτική.

Από την άλλη πλευρά, πρακτικά κάθε εργαζόμενος σε μια τυπική νιγηριανή εταιρεία αναζητά ιδιωτικό ιατρείο όποτε είναι δυνατόν. Οι τελευταίοι μάλιστα πιστεύουν ότι όσοι δεν εργάζονται σε ιδιωτικό ιατρείο είναι ηλίθιοι και είναι πιο πιθανό να χάσουν χρήματα, αφού δεν έχουν διάφορες πηγές εισοδήματος για να καλύψουν τις αυξανόμενες οικονομικές τους υποχρεώσεις.

Διάφορες αιτίες μπορεί να οδηγήσουν τους εργαζόμενους στην απάτη. Πρόσφατα εξετάσαμε πόση πίεση ασκούν οι επιχειρήσεις στους εργαζομένους τους για να έχουν καλές επιδόσεις σε αυτά τα στοιχεία. Ανακαλύψαμε ότι η προσοχή των εργαζομένων μετατοπίστηκε στο να μην μπλέξουν οι ίδιοι σε μπελάδες όταν η ανάγκη βελτίωσης των επιπέδων απόδοσης αυξανόταν.

Η πίεση απόδοσης εξόργιζε τους εργαζόμενους και τους έκανε να σκέφτονται τα συμφέροντά τους αντί να τους παρακινεί να επικεντρωθούν στους στόχους του οργανισμού. Ως αποτέλεσμα κατέληγαν να λένε ψέματα και να υπερβάλλουν στις επιδόσεις τους. Είπαν ψέματα, με άλλους όρους.

Σε έναν τέλειο κόσμο, ένας εργαζόμενος θα εργαζόταν και θα λάμβανε αποζημίωση από τον εργοδότη του. Ωστόσο, οι εταιρείες συνήθως επιθυμούν περισσότερο από το χρόνο ενός εργαζομένου για τα ίδια ή λιγότερα χρήματα, και ορισμένες θα κάνουν τα πάντα για να διατηρήσουν το κόστος για την εταιρεία τους στο ελάχιστο. Ορισμένες μάλιστα λένε ψέματα. Τα παρακάτω είναι μερικές μόνο περιπτώσεις για το πώς ένας εργοδότης μπορεί να σας εξαπατήσει.

Στον 23χρονο Muhammed Syahmi Lopez επιβλήθηκε ποινή έξι μηνών για την κατασκευή φύλλων εργασίας με σκοπό την εξαπάτηση της StarHub για περισσότερα από 18.800 δολάρια. Στις 15 Ιουνίου 2011, ο πρώην εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών απολύθηκε επειδή καθυστερούσε, ωστόσο συνέχισε να διεκδικεί μισθοδοσία από τον εργοδότη του, την Recruit Express.

Ο Lopez προσποιήθηκε την κα Ho Lei Kam, την 33χρονη διευθύντρια του σταθμού Starhub, για να το κάνει αυτό. Μόνο στις 3 Φεβρουαρίου 2012, όταν ένα μέλος του προσωπικού συνειδητοποίησε ότι είχε χρεώσει την StarHub για εργασία κατά τη δημόσια αργία της 23ης Ιανουαρίου, αποκαλύφθηκε η απάτη.

Ένας πρώην διαχειριστής σχέσεων ιδιωτικής τράπεζας καταδικάστηκε σε ποινή φυλάκισης 5 1/2 ετών για εξαπάτηση της ιδιωτικής τράπεζας ClaridenLeu κατά 2,5 εκατομμύρια δολάρια μεταξύ Οκτωβρίου 2009 και Οκτωβρίου 2011.

Ο Yap Chee Yen, 36 ετών, χρησιμοποίησε τις πλαστές υπογραφές των πελατών του για να πραγματοποιήσει διάφορες μη εξουσιοδοτημένες μεταφορές χρημάτων από τους λογαριασμούς τους. Για να γίνει αυτό, εκτυπώθηκαν αντίγραφα των υπογραφών παλαιών αρχείων και επικολλήθηκαν σε νέες οδηγίες μεταφοράς κεφαλαίων. Στη συνέχεια, αν και δεν το είχε κάνει, εμφανίστηκε να έχει επαληθεύσει με τους πελάτες για να επιβεβαιώσει τις συναλλαγές.

Ο Yap έλαβε επίσης τα κεφάλαια μέσω της επιχείρησής του στις Βρετανικές Παρθένες Νήσους, Threesixfive Capital, αποστασιοποιούμενος από τις πληρωμές. Τα κεφάλαια χρησιμοποιήθηκαν για πολυτέλειες, όπως ένα ωραίο ρολόι και ένα αυτοκίνητο.

Επί επτά χρόνια, μια πρώην νομική γραμματέας κρίθηκε ένοχη για κλοπή 489.200 δολαρίων από την εταιρεία της, AsiaLegal.

Η Noriza Aziz, 44 ετών, υπερέβαλε τα ποσά αλλάζοντας τους αριθμούς και τη διατύπωση μετά τη συλλογή έγκυρων υπογραφών σε επιταγές και παραστατικά. Κατέστρεφε επίσης τα πρωτότυπα παραστατικά πληρωμής και τα πλαστογραφούσε για να δικαιολογήσει τους νέους αριθμούς.

Οι διευθυντές βιομηχανικών και εμπορικών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο διάφορες εφαρμογές λογισμικού για την παρακολούθηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων. Ο έλεγχος των εργαζομένων μπορεί να βοηθήσει στη διατήρηση της τάξης στο χώρο εργασίας και στον εξορθολογισμό των εταιρικών λειτουργιών, στην αύξηση του επιπέδου της απόδοσης των εργασιών και στη μείωση της πιθανότητας απάτης και διαρροής δεδομένων.

Η σημερινή αγορά προσφέρει μεγάλη ποικιλία επιλογών για την παρακολούθηση των εργαζομένων. Το CleverControl, ένα έξυπνο σύστημα ελέγχου προσωπικού, είναι μία από τις δοκιμασμένες εφαρμογές στον τομέα αυτό.

Χρησιμοποιώντας έναν ασφαλή διαδικτυακό λογαριασμό, το CleverControl Employee Monitoring είναι μια λύση για την απομακρυσμένη παρακολούθηση υπολογιστών. Το λογισμικό είναι ιδανικό για την παρακολούθηση εργαζομένων και γονέων. Οποιαδήποτε δραστηριότητα του υπολογιστή καταγράφεται και όλα τα νέα δεδομένα αποστέλλονται στον πίνακα ελέγχου στο διαδίκτυο.

Το CleverControl είναι μια ευέλικτη λύση με απλή πλοήγηση και εγκατάσταση που προσφέρει πολλές λειτουργίες. Οι κύριες λειτουργίες του προγράμματος περιλαμβάνουν την παρακολούθηση των ωρών εργασίας, την παρακολούθηση των πρώιμων και καθυστερημένων αφίξεων στην εργασία και τα διαστήματα δραστηριότητας και αδράνειας.

Η παρακολούθηση των πόρων του Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων των ατομικών διαδικτυακών δραστηριοτήτων, η διαδικτυακή ασφάλεια, η διαχείριση της χρήσης εξωτερικού υλικού και συσκευών αποθήκευσης, η καταγραφή από τις οθόνες απομακρυσμένων υπολογιστών, η συλλογή στιγμιότυπων οθόνης, η καταγραφή των εισόδων του πληκτρολογίου και πολλά άλλα είναι μεταξύ των διαθέσιμων εύχρηστων λειτουργιών.

Θα πρέπει να σημειωθεί η δυνατότητα απομακρυσμένης παρακολούθησης των εργαζομένων, ενώ ο εργαζόμενος βρίσκεται εκτός γραφείου. Μέσω ενός έγκυρου λογαριασμού, οι διευθυντές μπορούν να παρακολουθούν τη δραστηριότητα των μελών του προσωπικού τους στο διαδίκτυο από οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη.

Ένα από τα πλήρη κομμάτια λογισμικού στην αξιολόγησή μας είναι το CleverControl. Παρέχει εργαλεία για σχεδόν κάθε στοιχείο του οικοσυστήματος για την παρακολούθηση των εργαζομένων. Εκτός από όλα τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται παρακάτω, το CleverControl εμφανίζει μια τρέχουσα καρτέλα με όλες τις δραστηριότητες που έχει πραγματοποιήσει ένας χρήστης στη συσκευή του. Αυτή η σελίδα συνοψίζει όλες τις δραστηριότητες του χρήστη. Τα παρακάτω εργαλεία καθιστούν εύκολη την εμβάθυνση σε συγκεκριμένα στοιχεία, εάν η επισκόπηση είναι πολύ ευρεία για εσάς:

1. Ζωντανή προβολή:

   Μπορείτε να δείτε ένα στιγμιότυπο της οθόνης του χρήστη που ενημερώνεται κάθε λίγα δευτερόλεπτα σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. Κατά τη συγγραφή αυτής της αναθεώρησης, είχαμε το CleverControl να παρακολουθεί τον υπολογιστή μας και δεν υπήρχε σχεδόν καθόλου καθυστέρηση μεταξύ της στιγμής που γράψαμε το κείμενο και της στιγμής που αυτό εμφανιζόταν στο περιβάλλον ζωντανής προβολής του CleverControl. Καθώς μετακινούμασταν από παράθυρο σε παράθυρο, η λειτουργία του ήταν σε μεγάλο βαθμό παρόμοια.

2. Στατιστικά στοιχεία χρηστών:

   Μπορείτε να δείτε ένα στιγμιότυπο της οθόνης του χρήστη που ενημερώνεται κάθε λίγα δευτερόλεπτα σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. Κατά τη συγγραφή αυτής της αναθεώρησης, είχαμε το CleverControl να παρακολουθεί τον υπολογιστή μας και δεν υπήρχε σχεδόν καθόλου καθυστέρηση μεταξύ της στιγμής που γράψαμε το κείμενο και της στιγμής που αυτό εμφανιζόταν στο περιβάλλον ζωντανής προβολής του CleverControl. Καθώς μετακινούμασταν από παράθυρο σε παράθυρο, η λειτουργία του ήταν σε μεγάλο βαθμό παρόμοια.

3. Στιγμιότυπα:

   Το CleverControl λαμβάνει αυτόματα στιγμιότυπα οθόνης όταν ο χρήστης εναλλάσσεται μεταξύ εργασιών σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αυτό επιτρέπει στους διαχειριστές να εξετάζουν τη συμπεριφορά των χρηστών ανά πάσα στιγμή, ακόμη και αν δεν παρακολουθούν ενεργά έναν συγκεκριμένο χρήστη. Μπορείτε να αποθηκεύσετε και να αποθηκεύσετε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης για μελλοντική αναφορά και μόνιμη διατήρηση.

4. Δραστηριότητες πληκτρολογίου:

   Το CleverControl παρακολουθεί το πρόγραμμα που χρησιμοποιεί ένας χρήστης, ενώ καταγράφει κάθε πληκτρολόγηση που κάνει. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης πληκτρολογεί σε ένα έγγραφο του Microsoft Word, το CleverControl όχι μόνο θα εμφανίζει μια λεπτομερή καταγραφή κάθε πληκτρολόγησης και του γεγονότος ότι έγινε στο Microsoft Word, αλλά θα καταγράφει επίσης το όνομα του αρχείου του εγγράφου που πληκτρολογείται.

5. Δραστηριότητα χρήστη:

   Αυτό εμφανίζει τους χρόνους έναρξης και λήξης και τις περιόδους αδράνειας κάθε συνεδρίας χρήστη. Αυτή η λειτουργία είναι ζωτικής σημασίας για να γνωρίζουν οι διαχειριστές ποιος εργάζεται επιμελώς και ποιος σκληρά.

6. Ζωντανή κάμερα:

   Η κάμερα ενός χρήστη μπορεί να είναι ενεργοποιημένη, ώστε να μπορείτε να βλέπετε τι κάνει και πού βρίσκεται σε πραγματικό χρόνο. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια στρατηγική για να συλλάβετε έναν χρήστη επ' αυτοφώρω, αν έχετε λόγους να πιστεύετε ότι παραβιάζει κατάφωρα τις εταιρικές πολιτικές. Θα γνωρίζει ότι η κάμερά του έχει ενεργοποιηθεί εξ αποστάσεως και η ζωντανή κάμερα μπορεί επίσης να προκαλέσει την πιο αργή λειτουργία του υπολογιστή του.

7. Ιστοσελίδες:

   Αυτή η λειτουργία παρακολουθεί μόνο τις επισκέψεις ενός χρήστη σε συγκεκριμένους ιστότοπους. Δημιουργεί ένα τρέχον αρχείο των ιστότοπων που έχει επισκεφθεί ο χρήστης, καθιστώντας εύκολο για τους διαχειριστές να αναζητήσουν περιεχόμενο με περιορισμούς.

8. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

   Αυτό το πρόγραμμα παρακολουθεί τη διαδικτυακή συμπεριφορά ενός χρήστη κατά την εργασία του. Περιλαμβάνει τόσο σημαντικές όσο και λιγότερο σημαντικές πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των Facebook, Twitter, LinkedIn, Myspace και Google Plus.

9. Δραστηριότητα προγράμματος:

   Το λογισμικό εμφανίζει μια χρονοσφραγίδα για κάθε πρόγραμμα που ξεκίνησε ο χρήστης κατά τη διάρκεια της συνεδρίας του και έναν κατάλογο όλων των εφαρμογών που έχουν εκκινηθεί. Οι εφαρμογές και τα προγράμματα που λειτουργούν στο παρασκήνιο εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία.

10. Δραστηριότητα εξωτερικής αποθήκευσης:

    Αυτό το εργαλείο σας βοηθά να ασφαλίσετε τα ευαίσθητα δεδομένα της εταιρείας σας, ενώ παράλληλα παρακολουθείτε την είσοδο τυχόν κακόβουλου λογισμικού ή άλλων μολύνσεων που μπορεί να έχουν εισαχθεί. Εντοπίζει κάθε δεδομένο που μεταφορτώνεται ή μεταφορτώνεται σε μια αφαιρούμενη συσκευή.

Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών του CleverControl χρησιμοποιεί ως επί το πλείστον ένα σύστημα εισιτηρίων, όπως και τα περισσότερα άλλα συστήματα λογισμικού παρακολούθησης εργαζομένων στην αξιολόγησή μας. Λαμβάνετε έναν ειδικό αριθμό από το σύστημα εισιτηρίων υποστήριξης, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε την εξέλιξη του αιτήματός σας για βοήθεια και τυχόν ανατροφοδότηση από το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης.

Εκτός από το σύστημα εισιτηρίων, το CleverControl διατηρεί αρχείο με κάθε αίτημα που έχετε υποβάλει ποτέ και τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίστηκε στο παρελθόν. Επιπλέον, η επιχείρηση διαθέτει μια ενότητα Συχνές ερωτήσεις στον ιστότοπό της για να σας βοηθήσει να επιλύσετε πιο τυπικά ζητήματα μόνοι σας.

Εν ολίγοις, το αν ο έλεγχος είναι απαραίτητος στην εργασία εναπόκειται στον κάθε διευθυντή να αποφασίσει. Ωστόσο, η πρακτική δείχνει ότι χωρίς την παρακολούθηση των εργαζομένων, μπορεί να μην γνωρίζετε για τη ζημιά που προκαλεί το προσωπικό της δικής σας εταιρείας. Εκατοντάδες επιχειρήσεις παγκοσμίως βασίζονται στο CleverControl και ο αριθμός αυτός αυξάνεται.

Η χρήση της εφαρμογής σας επιτρέπει να ενισχύσετε την παραγωγικότητα των εργαζομένων και να εντοπίσετε αναποτελεσματικές πρακτικές εργασίας, ενώ παρακολουθείτε τον χρόνο και τη συμμετοχή των εργαζομένων. Επιπλέον, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα από ανεπαρκώς χρησιμοποιούμενο λογισμικό, να σταματήσετε την εσωτερική απάτη και γενικά να βελτιώσετε τις συνθήκες εργασίας.