Τα συστήματα παρακολούθησης των εργαζομένων γίνονται όλο και πιο δημοφιλή. Ένα σίγουρο σημάδι της έναρξης δύσκολων καιρών είναι οι προσπάθειες της εταιρείας να βάλει τάξη στην ομάδα εργασίας και να σφίξει τις βίδες. Συνήθως, αυτό μεταφράζεται σε μια πιο προσεκτική παρακολούθηση της αργοπορίας, σε αποκλεισμό των κοινωνικών δικτύων στους υπολογιστές της εταιρείας, καθώς και σε εφαρμογή διαφόρων λύσεων για την παρακολούθηση του τι κάνουν οι άνθρωποι στο γραφείο. Αναμένεται ότι αυτές οι μέθοδοι θα βοηθήσουν στη βελτίωση των αποτελεσμάτων και τελικά στον εντοπισμό των τεμπέληδων εργαζομένων. Ας δούμε ποια μπορεί να είναι τα πραγματικά αποτελέσματα της παρακολούθησης των εργαζομένων.
Όλα είναι υπό έλεγχο
Προβλήματα με το δίκαιο
Ανεξάρτητα από το πόσο χρήσιμα μπορεί να είναι αυτά τα προγράμματα, θα πρέπει να τα χρησιμοποιείτε με προσοχή: αντί να αυξάνουν την αποδοτικότητα, μπορεί να οδηγήσουν σε προβλήματα με το νόμο. Αν το δείτε από την πλευρά των εργαζομένων, η εταιρεία συλλέγει τα προσωπικά τους δεδομένα, κάτι που είναι παράνομο. Όμως οι πρόσφατες τάσεις δείχνουν ότι τα δικαστήρια παίρνουν συχνότερα το μέρος των εργοδοτών. Όπως η απόφαση-ορόσημο του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων από τον Ιανουάριο του 2016, η οποία ουσιαστικά επιτρέπει στους εργοδότες να παρακολουθούν την προσωπική αλληλογραφία των υπαλλήλων τους στον χώρο εργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις. Ωστόσο, η υπόθεση αυτή έχει εγείρει πολλά ερωτήματα και πολλά από αυτά δεν έχουν απαντηθεί. Έτσι, υπάρχουν ακόμη πολλές γκρίζες ζώνες. Γι' αυτό θα πρέπει πάντα να συμβουλεύεστε έναν δικηγόρο πριν εγκαταστήσετε ένα τέτοιο σύστημα.
Η επίδραση της παρουσίας
Μία από τους χρήστες του προγράμματος, η επικεφαλής του προσωπικού του B2B-Center Sarah Flores, δήλωσε ότι το πρόγραμμα χρησιμοποιείται στην εταιρεία της για τη διόρθωση του υπολογισμού των μισθών σε περίπτωση απουσίας ενός εργαζομένου. "Τώρα, αν κάποιος εργαζόμενος δεν έρθει στη δουλειά, το σύστημα παρακολούθησης το βλέπει και μπορούμε να επικοινωνήσουμε γρήγορα με τον επικεφαλής του τμήματος για να μάθουμε τον λόγο της απουσίας".
Το αποτέλεσμα
Σύμφωνα με τον σύμβουλο επιχειρήσεων Michael Greene, υπάρχουν θετικές και αρνητικές πλευρές σε αυτά τα προγράμματα. Χάρη σε αυτά, το στέλεχος βλέπει μια περισσότερο ή λιγότερο ρεαλιστική εικόνα του τρόπου με τον οποίο εργάζονται οι υπάλληλοί του. Ταυτόχρονα, ο απόλυτος έλεγχος δημιουργεί ένα ψέμα. "Πρέπει να καταλάβουμε ότι ο άνθρωπος δεν είναι ρομπότ. Οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να κάνουν το ίδιο πράγμα όλη την ημέρα, διότι υπάρχουν παράγοντες όπως η ανάγκη για απόσπαση της προσοχής και η εξάντληση" δήλωσε ο ειδικός. Σύμφωνα με τον κ. Greene, κατά τη χρήση τέτοιων προγραμμάτων είναι απαραίτητο να προειδοποιούνται οι άνθρωποι γι' αυτό, προκειμένου να μην παραβιάζονται τα δικαιώματα των υφισταμένων. Αντί όμως να προσπαθήσετε να απαγορεύσετε τα σύγχρονα εργαλεία επικοινωνίας από το γραφείο προσπαθήστε να διδάξετε στους ανθρώπους να τα χρησιμοποιούν για την εργασία τους. Για παράδειγμα, τα κοινωνικά δίκτυα επιτρέπουν στους εργαζόμενους να λαμβάνουν πληροφορίες από τους συναδέλφους τους και να καθιερώνουν τη διαδικασία διαπραγμάτευσης. Έτσι, τα προγράμματα αυτά είναι αρκετά χρήσιμα σε πολλές περιπτώσεις. Αλλά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνα τους ή να χρησιμεύσουν ως μέσο καταπίεσης και απόλυτου ελέγχου. Αντίθετα, θα παρέχουν πληροφορίες που μπορούν να αποτελέσουν τη βάση για μια ολόκληρη στρατηγική βελτίωσης των επιχειρηματικών διαδικασιών στην εταιρεία σας.
