Η σημασία της συνεπούς παρακολούθησης

Πολλά έχουν ειπωθεί για την αναγκαιότητα της παρακολούθησης των εργαζομένων, αλλά όχι και τόσα πολλά για τη συνέπειά της. Εάν εφαρμόσετε ένα σύστημα παρακολούθησης εργαζομένων στην εταιρεία σας, οι πρώτες εβδομάδες παρακολούθησης μπορεί να σας εκπλήξουν ευχάριστα με υψηλά αποτελέσματα. Ωστόσο, μόνο η συνεπής μακροπρόθεσμη παρακολούθηση μπορεί να αποδώσει ειλικρινή και αληθινά αποτελέσματα. Η σημερινή μας περίπτωση είναι η απόδειξη.

Ένας διευθυντής πρακτορείου προσλήψεων μοιράστηκε την απογοητευτική εμπειρία του με το CleverControl. Όπως πολλοί εργοδότες, ανησυχούσε για την παραγωγικότητα και τη δέσμευση των υπαλλήλων του. Πολλοί εργαζόμενοι έχαναν τις προθεσμίες δικαιολογώντας τον εαυτό τους με μεγάλο φόρτο εργασίας ή δύσκολους πελάτες.

Ωστόσο, ο διευθυντής παρατήρησε περιστασιακά ότι ορισμένοι στρατολογητές επισκέπτονταν ιστοσελίδες ψυχαγωγίας κατά τη διάρκεια της εργασίας τους. Παρόλο που πάντα τον διαβεβαίωναν ότι επρόκειτο για μια μεμονωμένη περίπτωση, ο διευθυντής αναρωτιόταν πόσος χρόνος εργασίας σπαταλήθηκε πραγματικά. Όταν εφάρμοσε το CleverControl στο γραφείο του, ο στόχος του ήταν να βρει τους τεμπέληδες και τους κύριους παράγοντες απόσπασης της προσοχής και να τους ελαχιστοποιήσει. Παρόλο που οι υπάλληλοι ήταν απρόθυμοι, ο διευθυντής κατάφερε να τους μεταφέρει τα πλεονεκτήματα της παρακολούθησης.

Σε μια εβδομάδα, ο διευθυντής επικοινώνησε μαζί μας και είπε ότι το πρόγραμμα δεν λειτούργησε. Δεν καταχώρησε καμία ιστοσελίδα ψυχαγωγίας, κοινωνικά δίκτυα ή άλλους πόρους που αποσπούν την προσοχή. Οι καταγεγραμμένες περίοδοι αδράνειας ήταν ασήμαντες. Όλη η καταγεγραμμένη δραστηριότητα ήταν παραγωγική. Βεβαιωθήκαμε ότι το πρόγραμμα λειτουργούσε σωστά και συστήσαμε να ελέγξουμε ξανά τα αρχεία καταγραφής σε δύο ή τρεις εβδομάδες. Όταν ο διευθυντής συνδέθηκε ξανά στον πίνακα ελέγχου του σε δύο εβδομάδες, εξεπλάγη. Το επίπεδο παραγωγικότητας των περισσότερων εργαζομένων μειώθηκε, αλλά όχι πολύ. Το CleverControl κατέγραψε ορισμένους υπαλλήλους που επισκέπτονταν ιστότοπους ψυχαγωγίας, αλλά αυτές οι επισκέψεις ήταν γενικά σύντομες και συνέβαιναν κατά τη διάρκεια των διαλειμμάτων για μεσημεριανό γεύμα. Το ποσοστό χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αυξήθηκε κατά 10% σε σύγκριση με την πρώτη εβδομάδα παρακολούθησης. Σε γενικές γραμμές, το προσωπικό εξακολουθούσε να παραμένει παραγωγικό, αλλά λίγο λιγότερο σε σχέση με την πρώτη εβδομάδα. Προφανώς, στην αρχή, η παρακολούθηση ήταν ένα άγχος γι' αυτούς και έκαναν ό,τι καλύτερο μπορούσαν. Αργότερα, χαλάρωσαν και επέτρεψαν στον εαυτό τους κάποια επιπλέον διαλείμματα, εξακολουθώντας να παραμένουν παραγωγικοί σε γενικές γραμμές. Ένας εργαζόμενος αποτέλεσε εξαίρεση, ωστόσο. Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έφτασε τις 4 ώρες την ημέρα και συχνά καθυστερούσε από τα διαλείμματα για μεσημεριανό γεύμα. Ο διευθυντής εξεπλάγη με μια τέτοια αλλαγή, επειδή ο εν λόγω υπάλληλος ήταν ένας από τους πιο παραγωγικούς κατά την πρώτη εβδομάδα. Αποδείχθηκε ότι ο υπάλληλος ήταν ένας τυπικός τεμπέλης. Γνωρίζοντας για την παρακολούθηση, άρχισε να δίνει τον καλύτερό του εαυτό, αλλά ο ενθουσιασμός του δεν κράτησε πολύ. Το αρχείο καταγραφής του CleverControl το απέδειξε.

Αν ο διευθυντής σταματούσε την παρακολούθηση μετά τα σπουδαία αποτελέσματα της πρώτης εβδομάδας, δεν θα έβρισκε ούτε έναν τεμπέλη στο προσωπικό του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η συνέπεια είναι το κλειδί όταν πρόκειται για την παρακολούθηση των εργαζομένων.

• Επισκεπτόμενοι δικτυακοί τόποι παρακολούθησης

  Η εξέταση των ιστότοπων που επισκέπτονται οι εργαζόμενοι κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας αποτελεί χρήσιμη πηγή πληροφοριών σχετικά με την παραγωγικότητά τους.
• Παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης

  Εάν η θέση του εργαζομένου δεν απαιτεί επικοινωνία μέσω συνομιλιών και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η εμφάνιση του Facebook ή του WhatsApp στο ημερολόγιο μπορεί επίσης να σηματοδοτήσει αντιπαραγωγικότητα.
• Παρακολούθηση του χρόνου αδράνειας

  Σημαντικές περίοδοι αδράνειας κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας αποτελούν σαφές σημάδι μη παραγωγικότητας και απαιτούν άμεση δράση.